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Cómo formular preguntas abiertas

En una discusión, al terminar un estudio de investigación, cuando te hablan para una tarea o cuando te encargas de una tarea de investigación, puedes descubrirte ante una serie de inquietudes abiertas o cerradas. Las preguntas cerradas son aquellas a las que se puede responder con un “sí” o un “no”, mientras que las preguntas abiertas son aquellas que requieren más ideas y más que una respuesta fácil de una sola palabra.

Preocupaciones cerradas

Si puede responder a una preocupación con un simple “sí” o “no”, entonces está respondiendo a una preocupación cerrada.

Algunos ejemplos son

¿Se encuentra mucho mejor hoy?

¿Puedo ir al baño?

¿Es la costilla única esta noche?

¿Debería salir con él?

¿Podría hacerme un favor?

¿Ha terminado su investigación?

¿Es tu última respuesta?

¿Tenías intención de acabar siendo bombero?

¿Debería llamarla y arreglar las cosas?

¿Es incorrecto desear residir por mi cuenta a esta edad?

¿Hacemos la cena juntos esta noche?

¿Podría ser un visitante más desordenado?

¿Puedo serles útil esta noche?

¿Pasó ese tipo por casa antes?

¿Puedo ayudarle con eso?

¿Puedo comer de ese pastel?

¿Le gustaría ir al cine esta noche?

¿Las matemáticas son su tema preferido?

¿4 más 4 equivalen a 8?

¿Esa casa encantada da miedo de verdad?

¿Irás a casa de la abuela por Navidad?

¿Ha hecho hoy papá la tarta?

¿Se celebra una misa a las doce del mediodía?

¿Está usted embarazada?

Ya que necesitan una respuesta afirmativa o negativa,

Las preguntas cerradas no deben considerarse siempre como preguntas básicas que cualquiera puede responder de forma rápida y sencilla. Las preguntas cerradas también pueden ser extremadamente complejas. “¿Es 1 en binario equivalente a 1 contando números?” es una pregunta cerrada que no todo el mundo puede responder rápidamente.

Cuestiones abiertas

Las preguntas abiertas requieren respuestas de más de una palabra. Las respuestas pueden ser una lista, un par de frases o algo más largo, como una redacción, un discurso o un párrafo.

He aquí algunos ejemplos de preguntas abiertas:

¿Cuáles fueron las guerras más esenciales combatidas en la historia de Estados Unidos?

¿Qué se dispone a comprar hoy en el supermercado?

¿Cómo empezó exactamente la batalla entre ustedes dos?

¿Cuál es su mejor recuerdo de juventud?

¿Cómo ayudarás a la empresa si te contratan para trabajar con nosotros?

¿Qué piensas hacer inmediatamente después de graduarte en la universidad?

¿Qué tipo de diseños preparas para la celebración del cumpleaños de tu buen amigo?

¿Cómo fue tu experiencia en el instituto?

¿Cómo os conocisteis tú y tu amigo?

¿Qué vistas esperas ver en tus vacaciones?

¿Qué hay que hacer para reservar un billete de avión?

¿Cuáles fueron los resultados más importantes de la Segunda Guerra Mundial para Estados Unidos?

¿Cómo se compra una casa?

¿Cómo es residir en Marruecos?

¿Qué es el

Aunque las preguntas abiertas requieren acciones más largas que las cerradas, no siempre son más complejas. Preguntar “¿Qué vas a comprar hoy en el supermercado?” puede ser suficiente para que el participante marque una lista.

Cuándo se utilizan estas preguntas

Cualquiera de estos tipos de preguntas puede utilizarse en diversas circunstancias. Si buscas una guía con la que comparar estos tipos de preguntas, puedes considerar las preguntas cerradas como las preguntas de opciones numerosas de un examen escolar y las preguntas abiertas como las preguntas de acciones breves y de redacción de un examen.

Cuestiones abiertas

Las preguntas abiertas requieren una respuesta más profunda y una reacción más larga. Las preguntas abiertas también son útiles para conocer mejor una situación o a una persona, ya sea en una entrevista, en una fiesta o al conocer a un nuevo amigo.

Preguntas cerradas

Las preguntas cerradas pueden responderse con una sola palabra o con una información breve y concreta. Las preguntas cerradas también pueden utilizarse en las circunstancias anteriores, aunque tienen la posibilidad de poner fin a la discusión.

He aquí algunos ejemplos de preguntas cerradas en este tipo de circunstancias:

¿Le apetece un helado de vainilla?

¿Has satisfecho a Joe alguna vez?

¿Dónde estudió?

¿Cuál es su mayor cualidad?

¿Le gustan sus coches y su camión?

¿Tiene su hermano los mismos intereses que usted?

¿Tiene una mascota en la familia?

¿Le gustan los animales?

¿Cuándo es tu cumpleaños?

¿Te gusta la lluvia?

He aquí algunos ejemplos de estas inquietudes cerradas convertidas en inquietudes abiertas, para mantener el debate:

¿Cuál es tu sabor preferido de helado y por qué?

¿Cómo cumpliste con Joe?

¿Qué crees que fue lo más ventajoso de tu experiencia universitaria?

¿Cómo pueden tus primas ayudar a nuestro negocio a crecer y crecer?

¿Cuáles son algunas de las cosas que más le alegran?

¿Por qué decidiste adquirir un Volvo?

¿Qué intereses compartes con tu hermano y cuáles no?

¿Tiene una mascota en la familia y cómo es su animal?

¿Te gustan los animales y por qué?

¿Cuándo es tu cumpleaños y cómo te gusta conmemorarlo?

¿Le gusta la lluvia y qué hace normalmente durante las tormentas?

De estos ejemplos se desprende claramente que las preguntas cerradas se utilizan para generar una reacción breve y rápida, mientras que las preguntas abiertas son la entrada a un debate.

Las Instrucciones Sociales son breves despachos bimensuales que proporcionan ideas útiles para mejorar sus habilidades sociales. Más información sobre su razón de ser

Comenzar una pequeña charla con alguien puede ser la parte más difícil de manejar una interacción, una vez que realmente ha tomado ese primer par de acciones, su trabajo aún no está hecho.

Después de intercambiar un par de palabras de cortesía, tu tarea consiste en apoyar esos primeros brotes, no sea que se queden congelados por un silencio incómodo y se vayan por la borda, eliminando una posible relación antes incluso de que empiece.

La mejor forma de garantizar que tu pequeña charla se convierta en algo más importante es preguntarle a la otra persona sus dudas. Y no cualquier pregunta: preguntas abiertas.

La capacidad de hacer excelentes preguntas abiertas no es simplemente esencial para el desarrollo de pequeñas conversaciones con personas nuevas, sino también la creación de conexiones más poderosas con los que actualmente está cerca. Mantener tu interés por la familia y los amigos garantiza que sigas teniendo conversaciones profundas y fascinantes que mantengan tus relaciones frescas, gratificantes y fuertes.

Así que hoy hablaremos sobre qué hace que las preocupaciones abiertas sean diferentes de las cerradas, y cómo liberar con éxito las anteriores para desarrollar el encanto individual y mejorar tus conexiones con los demás.

Preocupaciones abiertas frente a cerradas

Las preocupaciones cerradas son aquellas que pueden abordarse en un par de palabras o menos. Pescan realidades y pertenecen a las numerosas preocupaciones opcionales de un test.

Las preocupaciones abiertas, por el contrario, obtienen los intereses, sensaciones y/o ideas de la otra persona y pueden abordarse de manera más extensa y variada. Son más parecidas a las inquietudes de ensayo, y lo genial de ellas es que son de naturaleza acordeón: en lugar de poner a los individuos en el área, las inquietudes abiertas les permiten exponer básicamente sobre sí mismos, dependiendo de su nivel de conveniencia.

Como señala Alan Garner en Conversationally Speaking , las preocupaciones abiertas y cerradas tienden a empezar con varias palabras concretas:

Close-Ended

Ambas

Abierto

Una preocupación cerrada disparada justo después de otra puede hacer que una conversación se parezca más a una entrevista superficial y rebuscada.

Por otro lado, las preguntas abiertas incitan al interlocutor a mostrar y exponer un poco más sobre sí mismo, algo que suele gustar a la gente. Y debido al hecho de que muestran el interés del que pregunta y el interés por el otro individuo, éste, recíprocamente, acaba pensando más en el que pregunta. Además, las preguntas abiertas hacen que la conversación sea más profunda, lo que la convierte en una experiencia más gratificante para ambas celebraciones.

Cómo plantear más preguntas abiertas

No es que no debas preguntar nunca inquietudes cerradas. En algunos casos son esenciales para obtener información concreta. Y, por lo general, es así como se inicia una conversación en primer lugar: ¿De dónde eres? ¿A qué te dedicas?

Es en cuanto la otra persona reacciona a tus preguntas cerradas iniciales cuando empiezas a preguntar otras más abiertas que buscan ampliar y aclarar las cosas importantes que te informan. Puedes hacerlo tomando las palabras abiertas señaladas anteriormente y convirtiéndolas en expresiones que inicien preguntas como:

¿Cómo fue …

¿Qué fue lo mejor de…?

¿Qué fue lo más difícil de …?

¿Cómo te sentiste en …?

Cómo entendió …

Qué le llevó a …

Qué es lo que más le maravilla de …

En qué se parece/diferencia de …

  • Por qué desea …
  • Veamos cómo se pueden utilizar estas inquietudes para principiantes. A continuación se muestran algunas cadenas de conversaciones fiables, con las preocupaciones típicas, aunque menos abiertas, marcadas, seguidas de una opción mucho mejor:
  • ¿De dónde eres? → ¿Vivió allí toda su vida? Cómo fue madurar allí? → ¿Qué te trajo aquí? → ¿Cuántos hermanos o hermanas tienes? Infórmame más sobre tu hogar. → ¿Es difícil estar lejos de ellos? → ¿Qué es lo que más echas de menos de tu ciudad natal?
  • Qué estás aprendiendo? → ¿Por qué elegiste elegir esa significativa? → ¿Te está gustando? Cuál ha sido la mejor clase que has recibido hasta ahora? → ¿Qué ha sido lo más fascinante de la clase?
  • A qué te dedicas? → ¿Te gusta tu tarea? → ¿Cómo te diste cuenta de que querías entrar en ese campo? → ¿Cómo descubriste tu método para llegar a ese puesto en concreto?
  • Sepa que es posible que las preguntas sean demasiado abiertas. Preguntas como “Háblame de ti” son tan amplias que desconciertan a las personas sobre cómo reaccionar.
  • Otras preguntas como “¿Qué tal el fin de semana?” o “¿Qué tal te va?” suelen tomarse como rutinas de rutin a-saludos de cortesía – en lugar de verdaderas preocupaciones que buscan más que una respuesta de una sola palabra.
  • Está bien hacer este tipo de preguntas “cliché”, pero normalmente hay que combinarlas con un seguimiento más abierto:
  • ¿Qué tal el fin de semana? ¿Qué ha hecho?

¿Qué tal el día? ¿Qué fue lo mejor?

  • ¿Cómo te ha ido? ¿Qué te ha ido bien?
  • Si la otra persona ofrece otra reacción abreviada, puedes decir algo como: “¿Qué más? Realmente me gustaría saberlo”. Las personas están acostumbradas a hacer los movimientos con la gente y buscan autorización para hablar un poco de sí mismas. Si se muestran reticentes, es posible que no deseen charlar, y tú deberías apreciarlo.
  • El encanto de las preguntas abiertas es que una persona engendra a otra; a medida que las personas exponen más sobre sí mismas, te proporcionan forraje sobre el que plantear más preguntas. Este es un método para averiguar qué preguntar a la gente, y hablaremos más de ello y de otros temas la próxima vez.

Por Maren Perry, MA, PCC

La capacidad de plantear preguntas abiertas es una de las numerosas habilidades de un coach ejecutivo. Lo hacemos para extraer las ideas y puntos de vista de nuestros clientes. Es una habilidad que uno puede establecer, y es vital para los supervisores y líderes que buscan desarrollar una cultura de formación en lugar de un entorno de mando y control.

¿Qué es una preocupación abierta?

  • Es una inquietud que permite la elaboración en la reacción (frente a una inquietud cerrada que necesita una respuesta de sí/no).
  • ¿Le ha gustado el orador? es una pregunta cerrada, ya que la respuesta sólo necesita un sí o un no.
  • ¿Qué le ha parecido el orador? es una pregunta abierta, ya que pide al participante que comparta sus ideas e intriga más allá de un pulgar hacia arriba o hacia abajo.

Las preguntas cerradas son esenciales. No todas las preguntas deben ser abiertas. “¿Ha terminado el informe?” es una pregunta totalmente genuina. Es inquisitiva, realista. El informe está hecho o no, así que una pregunta cerrada es adecuada.

Sin embargo, en una relación, y en concreto entre compañeros o con los subordinados directos que estás estableciendo, a menudo lo mejor son las preguntas abiertas.

Las preguntas abiertas consiguen muchas cosas:

Extraen información pidiendo a alguien que dé una respuesta completa. Una pregunta cerrada tiene las instrucciones de la discusión incorporadas: la discusión está enmarcada en la propia pregunta. Una pregunta abierta deja que el participante establezca las instrucciones del debate.

Revelan una inte

He aquí algunas ideas para plantear preguntas abiertas:

Ten interés. Las preguntas abiertas no son simplemente un problema técnico, sino que significan un deseo de comprobar las inspiraciones y la comprensión de la otra persona. Las preguntas abiertas te servirán si sientes verdadera curiosidad por lo que piensa la otra persona.

QUÉ” es tu mejor amigo. Normalmente, las preguntas que empiezan por “qué” son abiertas, como por ejemplo:

¿Cuál es, en su opinión, el aspecto que falta en nuestra estrategia de sucesión?

¿Qué opina de esta perspectiva?

¿Qué le ha llevado a esa conclusión?

  • El “por qué” NO suele ser su mejor amigo. Aunque las preguntas “por qué” son en realidad abiertas, no logran el espíritu de la pregunta abierta, ya que suelen poner a las personas a la defensiva. “¿Por qué hiciste eso?” suena fundamentalmente acusatorio, mientras que “¿En qué te basaste para tomar esa decisión?” no lo es.
  • Hacer”, “haría”, “podría”, “puede”, “hará” NO suelen ser tus buenos amigos. Una pregunta que empiece por cualquiera de estos términos será cerrada, como por ejemplo:

¿Le gusta el nuevo director?

¿No está de acuerdo?

  • ¿Te alinearás?
  • Naturalmente, plantear preguntas abiertas es sólo el principio. Lo siguiente es ESCUCHAR la respuesta y participar en el diálogo. Puede que descubras que desarrollas un sentimiento mucho más colectivo en tus relaciones cuando practiques cambiar tus preguntas cerradas por preguntas abiertas.
    1. Si desea saber más sobre cómo puede utilizar las preocupaciones abiertas para establecer relaciones mucho mejores con sus subordinados directos (¡o jefes!), llámenos para obtener información adicional.
    2. por Sam Parker (profesional de ventas y autor de bestsellers)
    3. Las preguntas abiertas son muy importantes en el proceso de ventas (siempre que escuches).
  • Le ayudan a recopilar información, certificar las oportunidades de venta y desarrollar la conexión, la fiabilidad y la confianza.
  • Como especialista en ventas, es extremadamente esencial tener una colección de preguntas abiertas efectivas… preguntas que se abordan con algo más que un simple sí o no… preguntas en las que la posibilidad/cliente se asocia directamente con la conversación de ventas.
    1. El secreto aquí …
    2. Pregunte la preocupación y deje que la posibilidad/el cliente le proporcione su respuesta.
    3. No dirigir. Ningún disparador. No interrumpir.

En caso de que no haya tenido la oportunidad de anotar sus preguntas abiertas favoritas, aquí tiene 30 de las nuestras. Debería tener muchas más preguntas específicas para su mercado, pero con éstas ya habrá empezado.

Anote las que le parezcan importantes. Recuérdelas con su grupo. Póngalas en práctica durante el trayecto en coche o de camino a su próxima visita. Imprímalas (obtenga una variante aquí). Colócalas cerca de tu teléfono. Pásalas a tu grupo.

Liderando 30 Preocupaciones Abiertas

Evento informativo

¿Qué te llevó a ti o a tu empresa a informarte? ¿Cuáles son tus expectativas/requisitos para este artículo/servicio? ¿Qué procedimiento ha seguido para identificar sus necesidades? ¿Cómo cree que se llevará a cabo? ¿Qué desea conseguir? ¿Con quién ha tenido éxito en el pasado? ¿Con quién ha tenido problemas en el pasado? ¿Puede ayudarme a comprenderlo mejor? ¿Qué me sugiere? ¿Cómo funciona ese procedimiento ahora? ¿Qué obstáculos desarrolla ese procedimiento? ¿Qué obstáculos ha producido en el pasado? ¿Cuáles son los mejores aspectos de ese procedimiento? ¿Qué otros productos deberíamos repasar?

Desarrolle conversaciones inspiradoras con su grupo de ventas.

Programe este vídeo de 3 minutos y coméntelo (acepte el valor del esfuerzo, el cuidado y la atención adicionales).

Calificar

¿Cuáles considera que son los próximos pasos de acción? ¿Cuál es su calendario para llevar a cabo/comprar este tipo de servicio/artículo? ¿Qué otros puntos de información deberíamos comprender antes de avanzar? ¿Qué plan de gastos se ha elaborado al respecto? ¿Cuáles son sus ideas? ¿Quién más está asociado a esta elección? ¿Qué podría hacer que esto dejara de ser una preocupación? ¿Qué ha cambiado desde la última vez que hablamos? ¿Qué problemas tienes?

Desarrollar la conexión, la fiabilidad y la confianza

¿Cómo se asoció con …? ¿A qué tipo de obstáculos se enfrenta? ¿Qué es lo más importante para ti? ¿Por qué? ¿Qué otras preocupaciones son muy importantes para usted? ¿Qué le gustaría que se mejorara? ¿Cómo lo determinas?

Ahora ve y ofrece algo.

(Ten en cuenta: no dirijas… no provoques… no interrumpas… en realidad).

Imprímelo. Mantente motivado.

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Acerca de Sam Parker

Sam Parker es el autor de este producto y cofundador de InspireYourPeople. com. Antes de presentar JustSell, Sam llevaba una bolsa en 5 mercados distintos (artículos de trabajo, servicios monetarios, productos farmacéuticos, prótesis articulares y aplicaciones de software).

Sam es asimismo el desarrollador de numerosos mensajes inspiradores superventas. Cada uno de ellos está ayudando a innumerables empresas a preocuparse más por su trabajo y por las personas a las que sirven (ofrecidos en InspireYourPeople. com). Consisten en 212 el grado adicional, SalesTough, Cross The Line, Smile & Move, Love Your Individuals, y Lead Merely.

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La capacidad de plantear preguntas abiertas bien estructuradas es muy importante. Las preguntas abiertas nos ayudan a extraer puntos de vista e ideas de personas y grupos. Es una habilidad que se puede establecer, especialmente para los líderes que buscan desarrollar una cultura abierta centrada en la formación y la asistencia.

¿Qué es una inquietud abierta?

Las inquietudes abiertas comienzan con “¿por qué?”, “¿cómo?” y “¿qué pasaría si?”. Las inquietudes abiertas motivan una respuesta completa, en lugar de un fácil “sí” o “no”. Preocupaciones cerradas

Piense realmente en su audiencia. Un interés real le ayudará a desarrollar preguntas abiertas que son significativas y le ayudarán a alcanzar su objetivo o a obtener la información que necesita. Cuando redacte sus preguntas, piense en lo que realmente le gustaría saber de sus participantes.

Por lo general, las preguntas que empiezan por “qué” son excelentes preguntas abiertas sin prejuicios. “¿Qué te ha parecido el taller de hoy?” o “¿Sobre qué te gustaría saber más?” dan al participante la oportunidad de responder sin que le afecte la persona que plantea la duda.

Las inquietudes que empiezan por “cómo” benefician la comprensión del procedimiento de ideas del participante o de cómo se hicieron las cosas durante un periodo de tiempo.

A favor: Aunque los “por qué” son en realidad preguntas abiertas, a menudo pueden provocar una respuesta protectora por parte del participante. “¿Por qué hiciste eso?” suena a acusación, mientras que “¿En qué te basaste para tomar esa decisión?” no.

Plantillas de diseño de ejemplos de preguntas abiertas

Las preguntas abiertas de Mentimeter se pueden utilizar de muchas maneras. Aquí tiene un par de ejemplos de preguntas abiertas de Mentimeter en acción, que puede incluir directamente en su cuenta de Mentimeter y utilizar en su próximo debate.