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Cómo obtener el reembolso de los juegos de Steam

Valve, previa solicitud a través de help. steampowered. com, emitirá un reembolso por cualquier título que se solicite dentro de los 14 días siguientes a la compra y que haya sido jugado durante menos de 2 horas. Incluso si no cumples las normas de reembolso que hemos descrito, puedes enviar una solicitud y la estudiaremos.

Puedes encontrar información adicional e instrucciones para solucionar problemas relacionados con solicitudes de reembolso existentes en nuestras Preguntas frecuentes sobre reembolsos.

  1. Ve a la Ayuda de Steam (help. steampowered. com) e inicia sesión con tu cuenta de Steam.
  2. Una vez que hayas iniciado sesión, haz clic en Una compra .

Busca la compra que deseas reembolsar y haz clic en ella. Si tu compra no aparece en la lista, significa que está demasiado lejos de nuestra ventana de reembolso y no es elegible para un reembolso.

Seleccione el problema que tiene con el producto.

A continuación, haz clic en Me gustaría solicitar un reembolso .

Rellene y envíe el formulario de solicitud.

Haz clic en el icono del menú desplegable para seleccionar la Cartera de Steam o el método de pago original.

Deberías recibir un correo electrónico de confirmación de que tu solicitud se ha enviado correctamente.

Steam ofrece un generoso sistema de reembolso. Puedes reembolsar cualquier juego que compres a través de Steam, por cualquier motivo, ya sea que no funcione correctamente en tu PC o simplemente no lo encuentres divertido.

Esta característica te anima a probar juegos de los que no estás seguro. Si no te gusta un juego, siempre puedes devolverlo y recuperar tu dinero. Es especialmente útil ahora que tan pocos juegos ofrecen demos gratuitas.

Cuándo se puede devolver un juego

Hay dos requisitos básicos para obtener una devolución: Debes haber comprado el juego en los últimos 14 días, y debes haber jugado al juego menos de dos horas.

Si cumples estos requisitos, Valve promete que te devolverá el dinero por cualquier motivo. Puedes solicitar el reembolso de un juego aunque no cumplas estos requisitos: Valve estudiará tu solicitud, pero no te garantizará el reembolso.

No puedes reembolsar juegos que hayas comprado fuera de Steam y añadido a Steam con una clave de producto (al menos, no a través de Steam; tendrías que solicitar el reembolso a través del minorista original). Aunque a veces puedes ahorrar dinero en juegos de Steam comprando claves de Steam en tiendas de juegos de terceros, esta función te anima a comprar juegos a través de Steam si crees que vas a querer reembolsarlos.

Si reembolsas muchos juegos, Valve puede considerar esto un “abuso” y dejar de ofrecerte reembolsos. “Los reembolsos están diseñados para eliminar el riesgo de comprar títulos en Steam, no como una forma de conseguir juegos gratis”, según la política de Valve. Valve no especifica exactamente lo que considera “abuso”, pero probablemente no haya problema mientras no compres regularmente un gran número de juegos y reembolses la mayoría de ellos.

Valve señala que reembolsar un juego comprado antes de una oferta y comprarlo al precio de oferta más bajo no se considera abuso. Así, si compras un juego de 60 $ y sale a la venta por 30 $ unos días después, puedes devolver el dinero y comprarlo al precio más bajo, siempre que lo hayas jugado menos de dos horas.

Tu reembolso puede devolverse al mismo método de pago con el que compraste el juego, o a crédito de la Cartera de Steam que puedes gastar en Steam. Lee la política de reembolso de Steam de Valve para obtener más detalles sobre cómo funciona esta política.

Cómo reembolsar un juego

Si compraste tu juego hace menos de 14 días y has jugado a él menos de dos horas, tienes garantizado el reembolso. Aquí te explicamos cómo conseguirlo.

First, head to the Steam support site. You can access this page either by clicking Help >Soporte de Steam en Steam o visitando el sitio web de Soporte de Steam en tu navegador web. Si visitas esta página en tu navegador web, tendrás que iniciar sesión con tu cuenta de Steam para continuar. Si visitas esta página en Steam, iniciarás sesión automáticamente.

Selecciona el juego que deseas reembolsar. Si lo has jugado recientemente, verás el nombre del juego en “Productos recientes” en la parte superior de la página. Si no ves el nombre del juego aquí, haz clic en “Compras”.

Verás una lista de todas las compras que has realizado en Steam en los últimos seis meses. Esta página también mostrará las tarjetas coleccionables de Steam y otros artículos que hayas vendido en el Mercado de la Comunidad Steam.

Localiza en la lista el juego que deseas reembolsar y haz clic en él.

Haz clic en el botón “Deseo un reembolso” cuando Steam te pregunte qué problema tienes con tu juego.

El sistema de soporte te preguntará si quieres ayuda para solucionar los problemas técnicos del juego. Si no funciona correctamente y quieres intentar solucionar el problema en lugar de reembolsar el juego, puedes probar las opciones de soporte técnico aquí.

Si estás seguro de que quieres un reembolso, haz clic en “Me gustaría solicitar un reembolso”.

Steam comprobará si eres elegible para un reembolso y te ofrecerá uno si lo eres. Aquí puedes seleccionar el método de pago en el que deseas que se te reembolse el dinero: el método de pago original o el crédito de la Cartera de Steam.

Si no eres elegible para un reembolso, el sistema te informará de que normalmente no se realizan reembolsos en tu situación, pero te permitirá solicitar uno de todos modos.

Se te preguntará por qué estás reembolsando el juego. Selecciona una razón del cuadro y escribe un pequeño mensaje con tus pensamientos. Aunque se te garantiza el reembolso, estos mensajes pueden ayudar a Valve y al desarrollador del juego a entender por qué no quieres quedarte con el juego.

Haz clic en el botón “Enviar solicitud” para solicitar el reembolso.

Recibirás un correo electrónico de Steam informándote de que se ha recibido tu solicitud de reembolso. El correo electrónico dice que Valve está revisando tu solicitud y se pondrá en contacto contigo.

Recibirás otro correo electrónico diciendo que tu compra ha sido reembolsada si cumplías los requisitos. Por lo general, estas solicitudes de reembolso se aceptan en unas pocas horas.

Aunque la política de reembolso de Steam es generosa, sigue siendo limitada. No puedes obtener un reembolso por ese juego que compraste en oferta hace dos años y nunca jugaste, y no puedes obtener un reembolso por un juego nuevo que jugaste durante seis horas antes de darte cuenta de que era terrible.

Cuando compres un juego nuevo en Steam, asegúrate de probarlo durante los primeros catorce días para poder decidir si quieres quedártelo o no.

Steam ofrece un generoso sistema de reembolso. Puedes reembolsar cualquier juego que compres a través de Steam, por cualquier motivo, ya sea que no funcione correctamente en tu PC o simplemente no lo encuentres divertido.

Esta característica te anima a probar juegos de los que no estás seguro. Si no te gusta un juego, siempre puedes devolverlo y recuperar tu dinero. Es especialmente útil ahora que tan pocos juegos ofrecen demos gratuitas.

Cuándo se puede devolver un juego

Hay dos requisitos básicos para obtener una devolución: Debes haber comprado el juego en los últimos 14 días, y debes haber jugado al juego menos de dos horas.

Si cumples estos requisitos, Valve promete que te devolverá el dinero por cualquier motivo. Puedes solicitar el reembolso de un juego aunque no cumplas estos requisitos: Valve estudiará tu solicitud, pero no te garantizará el reembolso.

No puedes reembolsar juegos que hayas comprado fuera de Steam y añadido a Steam con una clave de producto (al menos, no a través de Steam; tendrías que solicitar el reembolso a través del minorista original). Aunque a veces puedes ahorrar dinero en juegos de Steam comprando claves de Steam en tiendas de juegos de terceros, esta función te anima a comprar juegos a través de Steam si crees que vas a querer reembolsarlos.

Si reembolsas muchos juegos, Valve puede considerar esto un “abuso” y dejar de ofrecerte reembolsos. “Los reembolsos están diseñados para eliminar el riesgo de comprar títulos en Steam, no como una forma de conseguir juegos gratis”, según la política de Valve. Valve no especifica exactamente lo que considera “abuso”, pero probablemente no haya problema mientras no compres regularmente un gran número de juegos y reembolses la mayoría de ellos.

Valve señala que reembolsar un juego comprado antes de una oferta y comprarlo al precio de oferta más bajo no se considera abuso. Así, si compras un juego de 60 $ y sale a la venta por 30 $ unos días después, puedes devolver el dinero y comprarlo al precio más bajo, siempre que lo hayas jugado menos de dos horas.

Tu reembolso puede devolverse al mismo método de pago con el que compraste el juego, o a crédito de la Cartera de Steam que puedes gastar en Steam. Lee la política de reembolso de Steam de Valve para obtener más detalles sobre cómo funciona esta política.

Cómo reembolsar un juego

Si compraste tu juego hace menos de 14 días y has jugado a él menos de dos horas, tienes garantizado el reembolso. Aquí te explicamos cómo conseguirlo.

First, head to the Steam support site. You can access this page either by clicking Help >Soporte de Steam en Steam o visitando el sitio web de Soporte de Steam en tu navegador web. Si visitas esta página en tu navegador web, tendrás que iniciar sesión con tu cuenta de Steam para continuar. Si visitas esta página en Steam, iniciarás sesión automáticamente.

Selecciona el juego que deseas reembolsar. Si lo has jugado recientemente, verás el nombre del juego en “Productos recientes” en la parte superior de la página. Si no ves el nombre del juego aquí, haz clic en “Compras”.

Verás una lista de todas las compras que has realizado en Steam en los últimos seis meses. Esta página también mostrará las tarjetas coleccionables de Steam y otros artículos que hayas vendido en el Mercado de la Comunidad Steam.

Localiza en la lista el juego que deseas reembolsar y haz clic en él.

Haz clic en el botón “Deseo un reembolso” cuando Steam te pregunte qué problema tienes con tu juego.

El sistema de soporte te preguntará si quieres ayuda para solucionar los problemas técnicos del juego. Si no funciona correctamente y quieres intentar solucionar el problema en lugar de reembolsar el juego, puedes probar las opciones de soporte técnico aquí.

Si estás seguro de que quieres un reembolso, haz clic en “Me gustaría solicitar un reembolso”.

Steam comprobará si eres elegible para un reembolso y te ofrecerá uno si lo eres. Aquí puedes seleccionar el método de pago en el que deseas que se te reembolse el dinero: el método de pago original o el crédito de la Cartera de Steam.

Si no eres elegible para un reembolso, el sistema te informará de que normalmente no se realizan reembolsos en tu situación, pero te permitirá solicitar uno de todos modos.

Se te preguntará por qué estás reembolsando el juego. Selecciona una razón del cuadro y escribe un pequeño mensaje con tus pensamientos. Aunque se te garantiza el reembolso, estos mensajes pueden ayudar a Valve y al desarrollador del juego a entender por qué no quieres quedarte con el juego.

Haz clic en el botón “Enviar solicitud” para solicitar el reembolso.

Recibirás un correo electrónico de Steam informándote de que se ha recibido tu solicitud de reembolso. El correo electrónico dice que Valve está revisando tu solicitud y se pondrá en contacto contigo.

Recibirás otro correo electrónico diciendo que tu compra ha sido reembolsada si cumplías los requisitos. Por lo general, estas solicitudes de reembolso se aceptan en unas pocas horas.

Aunque la política de reembolso de Steam es generosa, sigue siendo limitada. No puedes obtener un reembolso por ese juego que compraste en oferta hace dos años y nunca jugaste, y no puedes obtener un reembolso por un juego nuevo que jugaste durante seis horas antes de darte cuenta de que era terrible.

Cuando compres un juego nuevo en Steam, asegúrate de probarlo durante los primeros catorce días para poder decidir si quieres quedártelo o no.

  • Uno de los problemas de los videojuegos es que es difícil saber si nos va a gustar un juego hasta que lo compramos y lo jugamos. Por eso es bueno que Steam, el mayor distribuidor de juegos digitales, ofrezca reembolsos por las compras con las que no estés satisfecho.
  • Si tienes la mala suerte de sufrir remordimientos de comprador al principio de tu experiencia de juego, Steam te devolverá el dinero sin problemas. Todo lo que tienes que hacer es enviar una solicitud, y el juego será retirado de tu biblioteca, y tu dinero será reembolsado.
  • Sin embargo, hay límites en cuanto al tiempo que puedes tener un juego antes de devolverlo. Para devolver un juego, no puede haberlo tenido más de dos semanas y no puede haberlo jugado más de dos horas en total. Si intentas devolver un juego fuera de estos límites, es muy probable que tu solicitud sea rechazada.

Y en lo que respecta a las dos horas de juego, Steam cuenta cada segundo que la aplicación del juego está abierta como tiempo de juego. El temporizador funciona incluso cuando el juego está minimizado o en pausa – algo a tener en cuenta si estás indeciso sobre intentar arreglar el juego o reembolsarlo al principio de tu experiencia.

Cómo reembolsar un juego en Steam

Para demostrarlo, voy a comprar una copia del juego “Bad Rats” y reembolsarlo.

1. Asegúrate de que el juego tiene menos de dos horas de juego, y que no lo has tenido durante más de 14 días, o dos semanas. Steam te mostrará el tiempo que has jugado al juego cuando lo selecciones en tu biblioteca.

2. En la parte superior de la aplicación de Steam (o en la parte superior de tu pantalla en un Mac) debería haber una opción de “Ayuda”. Selecciónala y, a continuación, selecciona “Soporte de Steam”.

3. Soporte de Steam mostrará una lista de tus juegos comprados más recientemente. En su lugar, desplázate hacia abajo hasta “Compras” y haz clic en él, y luego selecciona el producto que deseas reembolsar en la página que aparece.

4. Elige “Deseo un reembolso”. Steam te ofrecerá o bien añadir el valor del juego a tu Cartera de Steam, o bien reembolsar la transacción desde el método de pago que utilizaste.

5. Steam te pedirá que indiques la razón por la que solicitas el reembolso. Selecciona el motivo en el cuadro desplegable.

6. 6. Steam te enviará un código de referencia y un correo electrónico con los resultados de tu solicitud de reembolso. En mi caso, el tiempo transcurrido entre que Steam recibió mi solicitud y emitió mi reembolso fue de 59 minutos.

Si te encuentras fuera del plazo de reembolso, aún puedes enviar una solicitud de reembolso para que el personal de Soporte de Steam la revise. Sin embargo, es poco probable que seas compensado.

Steam es una tienda digital de juegos enormemente popular no sólo porque facilita enormemente la compra de juegos, sino también porque te da la opción de devolverlos. Es el mismo (o mejor) servicio que recibirías al comprar un juego en una tienda física, pero puedes hacerlo desde la comodidad de tu casa.

Tanto si has comprado un juego justo antes de que saliera a la venta como si has decidido que no te gusta tras unos minutos de juego, devolver juegos en Steam es rápido y sencillo. Sigue leyendo para saber todo lo que necesitas saber sobre la elegibilidad de reembolso de Steam, así como instrucciones paso a paso sobre cómo devolver un juego de Steam.

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Normas de devolución de Steam

Antes de entrar en cómo devolver un juego de Steam, es importante asegurarse de que tu compra es elegible para un reembolso. Ten en cuenta que incluso si tu juego no cumple los requisitos que se indican a continuación, Steam puede aprobar el reembolso en determinados casos. Aquí tienes una lista rápida de preguntas comunes sobre reembolsos de Steam.

¿Cuánto tiempo tengo para devolver una compra de Steam?

Las compras de juegos de Steam son reembolsables en un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra, siempre y cuando no se hayan jugado más de 2 horas. Esto incluye tanto juegos completos, DLC y títulos pre-comprados (a partir de la fecha de lanzamiento).

Las compras dentro del juego están limitadas a 48 horas después de la compra, siempre que el artículo no se haya utilizado dentro del juego. Algunos desarrolladores pueden haber desactivado la opción de devolver compras dentro del juego, y esto se habrá dejado claro en el momento de la compra.

¿Cuánto tiempo se tarda en recibir el reembolso de Steam?

Los reembolsos aceptados pueden tardar hasta una semana en recibirse. Puedes recibir el reembolso como fondos de la Cartera de Steam o a través del método de pago que utilizaste para realizar la compra.

He sido expulsado, ¿puedo obtener un reembolso?

No. Los jugadores que sean descubiertos haciendo trampas por el sistema Valve Anti-Cheat (VAC) pierden su derecho al reembolso de esa partida.

¿Puedo devolver los fondos de la Cartera de Steam?

Sí, los fondos de la Cartera de Steam se pueden devolver en un plazo de 14 días desde la compra, siempre y cuando no hayas gastado ninguno de esos fondos en juegos de Steam o DLC.

¿Puede Steam retirar mi derecho a reembolso?

Si se cree que estás abusando del sistema, Steam puede revocar tu derecho al reembolso de las compras. Esto se hace para que los usuarios no abusen del límite de dos horas.

Acabo de comprar un juego y ahora está en oferta. ¿Puedo devolverlo y obtener la versión rebajada?

Sí, se puede. Devolver un juego por este motivo no se considera un abuso del sistema.

A lo largo de los años, Steam se ha convertido en uno de los destinos más populares para los jugadores. Hay numerosos juegos en Steam que se pueden comprar y jugar a un precio razonable. Sin embargo, cuando hay tantos juegos entre los que elegir, es probable que tomes decisiones equivocadas.

Por lo tanto, si has gastado tu dinero en un juego que no vale la pena, puedes obtener fácilmente un reembolso en Steam. Sólo tienes que ir a través de todo el artículo para saber todo al respecto.

¿Cómo se cumple la política de reembolso de Steam?

Se deben cumplir dos condiciones si quieres obtener un reembolso en Steam. En primer lugar, debes solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la compra. En segundo lugar, de acuerdo con la política de devoluciones de Steam, debes haber jugado al juego, por el que quieres obtener un reembolso, durante menos de 2 horas.

¿Cómo reembolsar un juego en Steam?

Si cumples los requisitos para obtener un reembolso, sigue estos pasos para recuperar tu dinero de Steam:

Ve a help. steampowered. com e inicia sesión con tu ID de Steam.

A continuación, haz clic en Compras .

Ahora, selecciona el juego que quieres reembolsar. ( Nota: Si no ves la compra que quieres reembolsar en la lista, significa que tu compra es demasiado antigua y no puede ser reembolsada).

  1. Selecciona el motivo por el que deseas obtener el reembolso.
  2. Haga clic en Deseo solicitar un reembolso .
  3. Por último, rellene el formulario de solicitud y haga clic en Enviar solicitud . ( Nota: En el menú desplegable, seleccione dónde desea recibir el importe del reembolso de Steam).
  4. Eso es todo. Ahora, recibirás un email de confirmación de Steam de que tu solicitud de reembolso ha sido enviada.
  5. ¿Cuánto tarda un reembolso de Steam?
  6. Si tu solicitud de reembolso ha sido aprobada, Steam suele tardar un par de horas en emitir el reembolso. Sin embargo, en casos de métodos de pago internacionales, los reembolsos de Steam pueden tardar hasta siete e incluso más días.

¿Cuántas veces se pueden reembolsar juegos en Steam?

No hay límite en el número de veces que puedes solicitar un reembolso en Steam. Sin embargo, si estás intentando abusar de la política de reembolsos de Steam, entonces Steam puede impedirlo haciéndote inelegible para futuros reembolsos.

¿Cómo reembolsar un regalo en Steam?

Si el destinatario del juego no ha canjeado el regalo, entonces debes solicitar el reembolso en los 14 días siguientes a la compra. Puedes seguir el mismo procedimiento que hemos comentado anteriormente para obtener un reembolso en Steam.

Por otro lado, si el juego ha sido canjeado, entonces todavía puedes solicitar un reembolso si la compra cae por debajo de los 14 días y el límite de dos horas. Sin embargo, el destinatario del regalo tiene que iniciar el proceso de reembolso. Después de que el destinatario haya hecho su parte, tendrás que seguir el mismo proceso de reembolso de Steam de nuevo.

¿Puedes obtener un reembolso de Steam después de haber superado los 14 días o el límite de dos horas?

Si tu compra no entra dentro de los 14 días o el límite de dos horas, entonces no eres elegible para obtener un reembolso de Steam. Sin embargo, todavía puedes enviar una solicitud de reembolso y dar una razón apropiada para tu solicitud en el formulario. Un empleado de VALVE evaluará entonces su solicitud, y si su razón convence a dicho empleado, entonces él/ella podrá expedirle el reembolso del juego de Steam.

¿Se puede reembolsar la diferencia si el juego que acaba de comprar ha salido a la venta?

Desafortunadamente, no se puede reembolsar la diferencia del importe. Sin embargo, puedes reembolsar el juego y volver a comprarlo al precio rebajado.

Esperamos que estos pasos y preguntas frecuentes te hayan proporcionado todas las respuestas a tu pregunta sobre cómo reembolsar un juego en Steam.

A lo largo de los años, Steam se ha convertido en uno de los destinos más populares para los jugadores. Hay numerosos juegos en Steam que se pueden comprar y jugar a un precio razonable. Sin embargo, cuando hay tantos juegos para elegir, es probable que tomes decisiones equivocadas.

Por lo tanto, si has gastado tu dinero en un juego que no vale la pena, puedes obtener fácilmente un reembolso en Steam. Sólo tienes que ir a través de todo el artículo para saber todo al respecto.

¿Cómo se cumple la política de reembolso de Steam?

Se deben cumplir dos condiciones si quieres obtener un reembolso en Steam. En primer lugar, debes solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la compra. En segundo lugar, de acuerdo con la política de devoluciones de Steam, debes haber jugado al juego, por el que quieres obtener un reembolso, durante menos de 2 horas.

¿Cómo reembolsar un juego en Steam?

Si cumples los requisitos para obtener un reembolso, sigue estos pasos para recuperar tu dinero de Steam:

Ve a help. steampowered. com e inicia sesión con tu ID de Steam.

A continuación, haz clic en Compras .

Ahora, selecciona el juego que quieres reembolsar. ( Nota: Si no ves la compra que quieres reembolsar en la lista, significa que tu compra es demasiado antigua y no puede ser reembolsada).

  1. Selecciona el motivo por el que deseas obtener el reembolso.
  2. Haga clic en Deseo solicitar un reembolso .
  3. Por último, rellene el formulario de solicitud y haga clic en Enviar solicitud . ( Nota: En el menú desplegable, seleccione dónde desea recibir el importe del reembolso de Steam).
  4. Eso es todo. Ahora, recibirás un email de confirmación de Steam de que tu solicitud de reembolso ha sido enviada.
  5. ¿Cuánto tarda un reembolso de Steam?
  6. Si tu solicitud de reembolso ha sido aprobada, Steam suele tardar un par de horas en emitir el reembolso. Sin embargo, en casos de métodos de pago internacionales, los reembolsos de Steam pueden tardar hasta siete e incluso más días.

¿Cuántas veces se pueden reembolsar juegos en Steam?

No hay límite en el número de veces que puedes solicitar un reembolso en Steam. Sin embargo, si estás intentando abusar de la política de reembolsos de Steam, entonces Steam puede impedirlo haciéndote inelegible para futuros reembolsos.

¿Cómo reembolsar un regalo en Steam?

Si el destinatario del juego no ha canjeado el regalo, entonces debes solicitar el reembolso en los 14 días siguientes a la compra. Puedes seguir el mismo procedimiento que hemos comentado anteriormente para obtener un reembolso en Steam.

Por otro lado, si el juego ha sido canjeado, entonces todavía puedes solicitar un reembolso si la compra cae por debajo de los 14 días y el límite de dos horas. Sin embargo, el destinatario del regalo tiene que iniciar el proceso de reembolso. Después de que el destinatario haya hecho su parte, tendrás que seguir el mismo proceso de reembolso de Steam de nuevo.

¿Puedes obtener un reembolso de Steam después de haber superado los 14 días o el límite de dos horas?

Si tu compra no entra dentro de los 14 días o el límite de dos horas, entonces no eres elegible para obtener un reembolso de Steam. Sin embargo, todavía puedes enviar una solicitud de reembolso y dar una razón apropiada para tu solicitud en el formulario. Un empleado de VALVE evaluará entonces su solicitud, y si su razón convence a dicho empleado, entonces él/ella podrá expedirle el reembolso del juego de Steam.

¿Se puede reembolsar la diferencia si el juego que acaba de comprar ha salido a la venta?

Desafortunadamente, no se puede reembolsar la diferencia del importe. Sin embargo, puedes reembolsar el juego y volver a comprarlo al precio rebajado.

Esperamos que estos pasos y preguntas frecuentes te hayan proporcionado todas las respuestas a tu pregunta sobre cómo reembolsar un juego en Steam.

A lo largo de los años, Steam se ha convertido en uno de los destinos más populares para los jugadores. Hay numerosos juegos en Steam que se pueden comprar y jugar a un precio razonable. Sin embargo, cuando hay tantos juegos para elegir, es probable que tomes decisiones equivocadas.

Por lo tanto, si has gastado tu dinero en un juego que no vale la pena, puedes obtener fácilmente un reembolso en Steam. Sólo tienes que ir a través de todo el artículo para saber todo al respecto.

¿Cómo se cumple la política de reembolso de Steam?

Se deben cumplir dos condiciones si quieres obtener un reembolso en Steam. En primer lugar, debes solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la compra. En segundo lugar, de acuerdo con la política de devoluciones de Steam, debes haber jugado al juego, por el que quieres obtener un reembolso, durante menos de 2 horas.

¿Cómo reembolsar un juego en Steam?

Si cumples los requisitos para obtener un reembolso, sigue estos pasos para recuperar tu dinero de Steam:

Ve a help. steampowered. com e inicia sesión con tu ID de Steam.

A continuación, haz clic en Compras .

Ahora, selecciona el juego que quieres reembolsar. ( Nota: Si no ves la compra que quieres reembolsar en la lista, significa que tu compra es demasiado antigua y no puede ser reembolsada).

  1. Selecciona el motivo por el que deseas obtener el reembolso.
  2. Haga clic en Deseo solicitar un reembolso .
  3. Por último, rellene el formulario de solicitud y haga clic en Enviar solicitud . ( Nota: En el menú desplegable, seleccione dónde desea recibir el importe del reembolso de Steam).
  4. Eso es todo. Ahora, recibirás un email de confirmación de Steam de que tu solicitud de reembolso ha sido enviada.
  5. ¿Cuánto tarda un reembolso de Steam?
  6. Si tu solicitud de reembolso ha sido aprobada, Steam suele tardar un par de horas en emitir el reembolso. Sin embargo, en casos de métodos de pago internacionales, los reembolsos de Steam pueden tardar hasta siete e incluso más días.

¿Cuántas veces se pueden reembolsar juegos en Steam?

No hay límite en el número de veces que puedes solicitar un reembolso en Steam. Sin embargo, si estás intentando abusar de la política de reembolsos de Steam, entonces Steam puede impedirlo haciéndote inelegible para futuros reembolsos.

¿Cómo reembolsar un regalo en Steam?

Si el destinatario del juego no ha canjeado el regalo, entonces debes solicitar el reembolso en los 14 días siguientes a la compra. Puedes seguir el mismo procedimiento que hemos comentado anteriormente para obtener un reembolso en Steam.

Por otro lado, si el juego ha sido canjeado, entonces todavía puedes solicitar un reembolso si la compra cae por debajo de los 14 días y el límite de dos horas. Sin embargo, el destinatario del regalo tiene que iniciar el proceso de reembolso. Después de que el destinatario haya hecho su parte, tendrás que seguir el mismo proceso de reembolso de Steam de nuevo.

¿Puedes obtener un reembolso de Steam después de haber superado los 14 días o el límite de dos horas?

Si tu compra no entra dentro de los 14 días o el límite de dos horas, entonces no eres elegible para obtener un reembolso de Steam. Sin embargo, todavía puedes enviar una solicitud de reembolso y dar una razón apropiada para tu solicitud en el formulario. Un empleado de VALVE evaluará entonces su solicitud, y si su razón convence a dicho empleado, entonces él/ella podrá expedirle el reembolso del juego de Steam.

¿Se puede reembolsar la diferencia si el juego que acaba de comprar ha salido a la venta?

Desafortunadamente, no se puede reembolsar la diferencia del importe. Sin embargo, puedes reembolsar el juego y volver a comprarlo al precio rebajado.

Esperamos que estos pasos y preguntas frecuentes te hayan proporcionado todas las respuestas a tu pregunta sobre cómo reembolsar un juego en Steam.

A lo largo de los años, Steam se ha convertido en uno de los destinos más populares para los jugadores. Hay numerosos juegos en Steam que se pueden comprar y jugar a un precio razonable. Sin embargo, cuando hay tantos juegos para elegir, es probable que tomes decisiones equivocadas.

Por lo tanto, si has gastado tu dinero en un juego que no vale la pena, puedes obtener fácilmente un reembolso en Steam. Sólo tienes que ir a través de todo el artículo para saber todo al respecto.

¿Cómo se cumple la política de reembolso de Steam?