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Cómo ver tu puntuación de pasajero en uber o lyft

Craig Lloyd es un experto en “smarthome” con casi diez años de experiencia como escritor profesional. Su trabajo ha sido publicado por iFixit, Lifehacker, Digital Trends, Slashgear y GottaBeMobile. Más información.

Después de cada trayecto en Uber o Lyft, puedes puntuar a tu conductor con cinco estrellas en función de lo bueno o malo que haya sido. Sin embargo, quizá no sepas que los conductores también te puntúan como pasajero. A continuación te explicamos cómo ver tu valoración como pasajero tanto en Uber como en Lyft.

Cuando solicitas un viaje, el conductor más cercano recibirá la solicitud y tendrá la opción de aceptarla o denegarla. Si es denegada, la solicitud pasa al siguiente conductor más cercano. Por lo general, no debería resultarte difícil conseguir que un conductor acepte tu solicitud, pero si tienes una valoración de pasajeros baja, eso puede afectar gravemente a tus posibilidades. Así que es bueno saber cuál es tu situación.

Tu calificación de pasajero Uber

Para empezar, abre la aplicación Uber en tu teléfono y pulsa el botón de menú en la esquina superior izquierda de la pantalla.

En la barra lateral que aparece en el lado izquierdo, verás tu nombre y foto de perfil en la parte superior. Debajo de tu nombre estará tu valoración de pasajero sobre cinco estrellas. Y ya está. Fácil, ¿eh?

Tu calificación de pasajero de Lyft

Desafortunadamente, actualmente no hay manera de ver tu calificación de pasajero Lyft en la propia aplicación, pero no estás completamente fuera de suerte.

Tal vez la forma más fácil de averiguar nuestra nuestra calificación de pasajeros es simplemente pedir a su conductor Lyft la próxima vez que tome un paseo-conductores son capaces de ver su calificación de pasajeros con el fin de tener una idea rápida de qué tipo de pasajero que eres. Así que cortésmente preguntándoles por su calificación de pasajeros es una manera rápida y fácil de averiguar que.

Alternativamente, puede ponerse en contacto con Lyft apoyo y que le puede decir lo que su calificación de pasajeros es. Personalmente, me golpeó hasta la cuenta de Twitter de apoyo de Lyft y fue capaz de averiguar mi calificación de pasajeros de esa manera.

Cómo ser un buen pasajero

Si tu puntuación de pasajero no es tan buena como esperabas, o simplemente quieres mantener intacta esa puntuación perfecta de cinco estrellas, hay algunas cosas que deberías tener en cuenta siempre que cojas un Uber o un Lyft.

En Reddit, muchos conductores y pasajeros de Uber han opinado sobre lo que hace que un pasajero sea bueno o malo. He aquí algunos puntos clave que debes conocer:

  • No apestes a humo ni a ningún otro olor penetrante que pueda perdurar.
  • Tampoco fumes ni bebas durante el trayecto.
  • No vomites en el coche (un consejo bastante obvio).
  • Prepárate para cuando llegue tu Uber o Lyft.
  • No seas ruidoso ni desagradable.

Al final, todo se reduce a no ser un imbécil y tener un poco de cortesía, lo que no es difícil de hacer en absoluto. Si usted puede manejar eso, entonces su calificación de pasajeros debe permanecer bastante alto y no debería tener que preocuparse por ello en su mayor parte.

Cuando terminas un viaje en Lyft, la aplicación te pide que califiques a tu conductor. Lo que usted no puede saber es que su conductor se le pide que califique usted también.

Lyft calcula la puntuación compuesta de sus últimos 100 viajes en

Una calificación baja de pasajero indica a los conductores que puede que no merezcas el dinero y puede afectar a la rapidez con la que te recogen. Y una valoración de conductor baja afectará al número de pasajeros que te ofrezcan. Si tu puntuación es demasiado baja durante mucho tiempo, puede que incluso te expulsen de la plataforma.

En general, cualquier valoración inferior a cuatro estrellas se considera baja. Si puntúas a un conductor con menos de cuatro estrellas, no volverás a coincidir con él. Los conductores que no valoran a sus pasajeros en los cinco minutos siguientes a la finalización de un viaje dan una valoración gratuita de 5 estrellas.

Comprobación de su calificación Lyft es simple, pero usted no será capaz de ver cómo los conductores individuales o pasajeros que han calificado. Sólo Lyft puede ver esos comentarios.

Cómo comprobar tu valoración de Lyft

La aplicación no te muestra ningún dato sobre tu calificación más allá de la puntuación y cuántos viajes has hecho o dado. Si tu puntuación es más baja de lo que te gustaría, un mejor comportamiento en futuros viajes puede ayudar a subir la media.

1. Abre la aplicación de Lyft.

2. Toca el botón de menú en la esquina superior izquierda.

3. Toca “Ver perfil” debajo de tu foto de perfil.

4. Tu calificación de estrellas aparece en el banner debajo de tu nombre y foto.

Si eres un conductor, también recibirás un correo electrónico de Lyft cada semana con comentarios de tus pasajeros recientes.

Cómo mejorar tu calificación en Lyft

La mayoría de la gente no tendrá que preocuparse por su calificación en Lyft. A menos que seas un verdadero demonio, hay muy pocas posibilidades de que tu calificación baje tanto que afecte tus viajes.

Pero si te preocupa tu calificación, y quieres asegurarte de que se mantenga alta, hay una serie de consejos fáciles de seguir. Estos consejos son válidos tanto para conductores como para pasajeros.

Sea puntual. Si aceptas que te lleven, debes asegurarte de llegar rápidamente con tu pasajero. Si dices que llegarás en cinco minutos y luego tardas 20, no queda bien. Y si usted es un pasajero, estar listo para entrar en el Lyft cuando llegue – si tarda más de cinco minutos en aparecer, el conductor tiene derecho a salir.

  • Sé amable . Nadie aprecia a un conductor o pasajero maleducado. Trata bien el coche, sé educado, no dejes basura y no hagas pasar un mal rato a tu conductor o pasajero.
  • Dé una buena propina u ofrezca ventajas. Puede sonar superficial, pero dejar una buena propina es una buena forma de mejorar la valoración de su pasajero. Un conductor no puede dar propina a su pasajero, por supuesto, pero usted puede ofrecer servicios como agua embotellada, pañuelos de papel o desinfectante de manos.
  • Si usted se encuentra recibiendo bajas calificaciones, incluso cuando usted está siguiendo todas las reglas, usted debe ponerse en contacto con Lyft. Ellos podrían ser capaces de ayudarle a recuperar su calificación Lyft.

Devon Delfino colaboró en una versión anterior de este artículo.

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Probablemente pienses que eres un pasajero increíble, pero también lo piensan los demás. ¿Qué piensan realmente de ti los conductores de Uber y Lyft? Así es como puedes averiguarlo.

No es ningún secreto que los conductores de Uber y Lyft valoran a los pasajeros de la misma manera que los pasajeros pueden valorar a sus conductores. Y como pasajero, puedes ver exactamente cuál es tu puntuación.

Uber ha ocultado esta función en lo más profundo de la aplicación, pero puedes buscarla fácilmente y ver

Verás una pantalla que explica por qué Uber tiene un sistema de calificación, pero la verdadera razón por la que estás aquí es para averiguar cuál es tu calificación. Así que sólo tienes que pulsar ese gran botón de enviar, y tu calificación se mostrará al instante.

Tu calificación de pasajero Uber

Con Lyft, la calificación no es tan fácil de conseguir, pero todavía es posible. El año pasado, como parte de una promoción, Lyft notificaba a clientes selectos su calificación de cinco estrellas, pero no hay ninguna indicación de cómo se selecciona a los pasajeros para este privilegio.

Go to Help > Account and Payment > Account Settings and Ratings >Así que si quieres saber tu puntuación, la forma más fácil es preguntar a tu conductor cuál es tu puntuación durante tu próximo viaje en Lyft, pero eso podría dar lugar a una conversación incómoda.

Otra forma es ponerse en contacto con Lyft. Algunas personas se han enterado a través de Twitter, pero si prefieres un intercambio privado, puedes pedirles que te lo envíen por DM o a través del sitio web de asistencia.

Tu calificación de pasajero de Lyft

Crédito de la imagen: Jeramey Lende vía Shutterstock. com, Estoy Aquí vía Wikimedia Commons

Cargar tu smartphone durante la noche puede dañar la batería y acortar su vida útil. Aquí tienes todo lo que necesitas saber.

Nancy es escritora y editora y vive en Washington DC. Anteriormente fue editora de Oriente Medio en The Next Web y actualmente trabaja en un grupo de reflexión con sede en Washington DC en comunicaciones y divulgación en redes sociales.

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¿No te gusta tu experiencia con Uber? ¿Tu conductor de Lyft es desagradable?

Cuando saques el móvil para poner 3 estrellas en lugar de 5, recuerda una cosa: ellos también te están puntuando a ti.

Después de todo, esta retroalimentación bidireccional es uno de los diferenciadores clave entre un servicio de viajes compartidos y taxis, junto con otras ventajas: un viaje más barato, solicitar un coche en su teléfono inteligente, ver el vehículo llegar en un mapa de arriba, y no preocuparse por los cambios de efectivo cuando llegue a su destino.

LEA: 5 útiles aplicaciones que todo torontoniano debe descargarse

Entonces, ¿por qué debería importarte la baja puntuación de un conductor? Bueno, hace que tu puntuación media general baje, y aunque no necesariamente serás vetado por el servicio si cae en picado – ser expulsado de Uber o Lyft se determina caso por caso – una calificación baja podría significar que menos conductores querrán recogerte.

A continuación te explicamos cómo ver tu valoración y cómo mejorarla.

Encuentre su clasificación

La ubicación de tu valoración varía en función del servicio.

Con Uber, es súper fácil. Después de haber realizado al menos cinco viajes, basta con abrir la aplicación y tocar el icono del menú – las tres líneas horizontales en la esquina superior izquierda de la pantalla del teléfono inteligente – y su calificación es el número que aparece debajo de su nombre, como 4,6.

La sección Cuenta, que requería varios toques.

No es tan fácil con Lyft. Tendrás que pedírselo a tu conductor de Lyft, ponerte en contacto con la empresa a través de la aplicación o enviar un correo electrónico con la solicitud.

Nota: Una vez que sepas tu valoración (sobre 5 estrellas), no verás qué conductor te dio qué. Pero si tu calificación era de 4.9 antes de un determinado viaje, y luego baja a 4.78, puedes deducir quién te dio la calificación más baja.

Mejora tu puntuación como pasajero

Previously, you had to go to the Help>Aumentar tu puntuación de pasajero no es ciencia de cohetes, dice Lexi Levin, de Consumer Communications en Uber. De hecho, puedes causar una buena impresión incluso antes de subir al coche.

1. Llega a tiempo

“El tiempo es oro, y a nadie le gusta que le hagan esperar”, dice Levin. “Intenta llegar siempre puntual a la cita con tu conductor. Si llegas tarde, llama o envía un mensaje de texto para avisarles de que estás de camino”.

Siamak Omanesh, un experimentado conductor de Lyft, está de acuerdo. “Recuerda, todo el mundo es un 5 estrellas cuando solicitas un viaje, así que para mantenerlo ahí, el primer consejo es asegurarte de que no llegas tarde”.

“Si lo estás, puedes ponerte en contacto fácilmente con el conductor para informarle de lo que ocurre. Es cortesía común”, añade Omanesh, de 55 años, que trabaja unas 40 horas a la semana como conductor de Lyft y a tiempo completo en un supermercado.

Otro problema, dice Omanesh, son los fallos del GPS cuando el teléfono comparte su ubicación con el conductor. Por lo tanto, los conductores deben revisar su ubicación en el mapa y ajustarla si es necesario (moviendo la chincheta en el mapa), y no culpar al conductor si no está clara.

2. Sea respetuoso

Levin recuerda que los usuarios de Uber son de todo tipo y condición, por lo que “se ruega respetar esas diferencias en las conversaciones y el comportamiento”. Queremos que todos los pasajeros y conductores se sientan siempre bienvenidos”.

“Es más probable que te den una calificación más baja si tienes la nariz levantada”, añade Omanesh. “Trátame como a un compañero, como yo lo haré contigo, y será un viaje agradable”.

En una nota relacionada, ten respeto por el coche del conductor, dice Levin. “Los conductores de Uber utilizan sus propios coches, así que ten cuidado al abrir y cerrar las puertas e intenta no ensuciar. Eso puede significar que disfrutar de tu burrito en el asiento trasero no sea la mejor idea”.

Omanesh confirma que una de sus manías es que le pidan que pase por un drive-thru, que los pasajeros coman en el coche y que, a veces, derramen comida y bebida y dejen basura. “Esto supone un cero estrellas”, afirma.

Dicho esto, Omanesh entiende que muchos utilicen los servicios de transporte compartido después de beber, para no tener que conducir. “A menudo he ayudado a gente borracha a llegar hasta sus puertas y usar sus llaves – pero no hay excusa para ser grosero o desordenado”.

3. Sigue las normas, déjate llevar

¿Otra forma de perder puntos como conductor? No seguir las normas, dice Levin. “Abróchate el cinturón, no lleves recipientes de alcohol abiertos y no le pidas a tu conductor que acelere”.

Estas tres situaciones ocurren todos los días con conductores de Uber y Lyft.

Además, no fumes ni vaporices en el vehículo. Ni siquiera preguntes si puedes. No coquetees con el conductor. No hagas nada obsceno con alguien especial a tu lado. No seas odioso en las llamadas telefónicas.

Todo esto es de sentido común, amigos. Y no amenaces con valorar mal a los conductores como palanca.

Omanesh dice que se da cuenta si los conductores son “charlatanes”, y lo hará, “aunque no esté de humor”. “Esto es una industria de servicios, así que estoy ahí para el conductor”. Y si los pasajeros quieren un viaje en silencio o con música, también lo hace.

“No a todos los conductores les gusta, pero también dejo que los pasajeros pongan su propia música si quieren”, añade Omanesh.

4. Da una propina (aunque sea pequeña) a tu conductor, y otras sugerencias

Aunque Lyft siempre lo ha ofrecido, y Uber un poco más recientemente, añadir una propina hará feliz al conductor y probablemente

Deja espacio a la gente: En un coche compartido con otros conductores, el espacio puede ser muy reducido. Asegúrate de respetar el espacio personal de cada uno. “Nadie quiere sentirse apretado, incómodo o inseguro”, dice Levin.

Si compartes el coche con otras personas, no puedes cambiar el destino ni el orden de bajada. Si se lo pides a los conductores, lo más probable es que te den una mala calificación. Al fin y al cabo, no les pagan por desviarse de su camino por ti (además, se arriesgan a que otros pasajeros les den una mala puntuación).

Cuando salgas, di “gracias”.

Si compruebas que tu puntuación es más baja de lo que te gustaría, la única forma de mejorarla es hacer más viajes y ser más cortés. Puede llevar un tiempo, pero ese 3,8 puede convertirse en un 4,5 en poco tiempo.

Marc Saltzman es uno de los evangelistas tecnológicos más reconocidos de Norteamérica. Es columnista independiente en más de 40 publicaciones, autor prolífico (16 veces), personalidad de radio y televisión, orador público y presentador de “Gear Guide”, que se emite en las pantallas de los cines Cineplex de todo Canadá. Marc está especializado en electrónica de consumo, tecnología en línea, tecnología empresarial, entretenimiento interactivo y tendencias de futuro.

  • Si quieres saber cuál es tu puntuación en Lyft, el proceso dependerá de si eres conductor o pasajero.
  • Los conductores pueden ver su valoración de Lyft en la aplicación para conductores, mientras que los pasajeros no disponen de esa información y tendrán que preguntar a un conductor o ponerse en contacto con Lyft para averiguarlo.
  • Tanto los conductores como los pasajeros pueden puntuarse mutuamente en Lyft después de su viaj e-en una escala de una a cinco estrellas – y el sistema de puntuación se utiliza para emparejar conductores con pasajeros y controlar el mal comportamiento en Lyft.
  • Visite la página principal de Business Insider para leer más artículos.
  • Cuando se trata de aplicaciones de viajes compartidos como Uber y Lyft, tu puntuación lo es todo. Es la diferencia entre conseguir viajes de forma rápida y sencilla o que te pasen por alto, y las valoraciones bajas constantes de los conductores pueden llevar incluso a la desactivación de la cuenta.

Si eres conductor, tu puntuación se calcula sobre la base de una media de tus últimos 100 viajes (o de todos tus viajes anteriores si aún no has realizado 100 viajes), y la calificación se basa en una escala de estrellas de uno a cinco, siendo cinco la mejor.

  • Según Lyft, una puntuación “impresionante” es de 4,8 o superior, mientras que los que obtienen una puntuación inferior “tal vez quieran considerar formas de mejorarla”, al menos en lo que se refiere a la puntuación del conductor. En caso de que te preocupe que las solicitudes perdidas o los viajes cancelados afecten negativamente a tu capacidad de ganar dinero a través del programa, no influyen en tu puntuación.
  • Para los pasajeros, Lyft considera una calificación de tres estrellas o inferior no “a la par”. De cualquier manera, más alto es mejor y ser cortés va un largo camino.
  • Aquí es cómo averiguar cuál es su calificación Lyft, si usted es un conductor o un pasajero:
  • ¿Cuál es mi calificación Lyft?

Cómo los conductores pueden encontrar su calificación Lyft

Tu calificación se encuentra dentro de la aplicación, en la sección “Historial de conducción” del panel.

También recibirás una actualización de tu calificación (así como su comparación con la calificación anterior).

Para averiguar tu puntuación de pasajero, tienes un par de opciones: Pregúntale a un amable conductor de Lyft la próxima vez que utilices el servicio, o ponte en contacto con Lyft para ver si comparten esa información contigo.

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Axel Springer, la empresa matriz de Insider Inc., es inversora en Uber.

Cómo comprobar tu valoración de Lyft Abre la aplicación de Lyft. Toca el botón de menú en la esquina superior izquierda. Toca “Ver perfil” debajo de tu foto de perfil. Tu puntuación de estrellas está en el banner debajo de tu nombre y foto.

¿Puedo ver mi calificación de Lyft como pasajero?

Calificación de pasajero Para ver tu calificación en la aplicación: Toca ‘Ver cuenta’ Consulta tu calificación, recuento de viajes y tiempo de uso de Lyft.

¿Dónde está mi calificación de Lyft?

¡Verificar tu calificación como pasajero de Lyft es fácil! Si quieres ver tu calificación en la aplicación, simplemente dirígete al menú en la esquina superior izquierda, selecciona “ver perfil” y tu calificación estará en la parte superior debajo de tu nombre.

¿Es 4,7 una mala valoración de uber?

El consenso básico es el siguiente: Todo lo que esté por encima de un 4,9 es excelente, e incluso es posible que merezca la pena presumir de ello en Tinder; el rango de 4,8 es bueno; el rango de 4,7 está simplemente bien; el rango de 4,6 está cerca del límite. Una vez que su calificación cae por debajo de 4,6, los conductores empiezan a pensar que podría ser un poco sospechoso.

¿Cómo cambio mi número de pasajero de Lyft?

Si resulta que hay más de dos pasajeros en un grupo, puedes cambiar el viaje a un Lyft normal pulsando el icono de pasajeros en la parte inferior derecha.

¿Cómo puedo ver mi valoración de Uber?

Bien, abre tu aplicación Uber, pulsa el icono del menú en la esquina superior izquierda y mira debajo de tu nombre. Aquí puedes comprobar tu valoración de pasajero Uber, que se calcula como una media de todas las valoraciones Uber que has recibido (de forma anónima) de los socios conductores, clasificadas en una escala de 1 a 5 estrellas.

¿Cuál es la valoración normal de un pasajero de Uber?

La valoración media de los usuarios de Uber es de 4,89 sobre 5. No se frustre si su valoración está por debajo de la media. Hemos concluido 3 consejos para conseguir viajes de 5 estrellas. Conseguirás una puntuación de 5 estrellas si pones en práctica estos consejos.

¿Por qué es baja mi calificación de Uber?

¿Por qué mi calificación de conductor Uber es baja? Has tenido algunos conductores que puntúan duramente a los pasajeros, o has mostrado comportamientos que los conductores sintieron irrespetuosos o inseguros. También ten en cuenta cómo se comportan tus amigos cuando están en el vehículo contigo y solicitas el viaje.

¿Quién tiene la peor valoración de Uber?

Adam Thompson, conductor de Uber, pone patas arriba el sistema de calificación de 5 estrellas de la empresa al intentar convertirse en el conductor de Uber peor valorado.

¿Afecta la propina a Uber?

Los usuarios de Uber en más de 100 mercados pueden notar algo nuevo después de completar un viaje: la opción de dar propina a su conductor. Si no quieres dar propina a tu conductor de Uber, no tienes por qué hacerlo. Cuando su conductor le puntúa

Una vez que hayas solicitado un trayecto en la aplicación, se te emparejará con el conductor más cercano. La aplicación te mostrará el nombre del conductor, su foto, su valoración y la descripción de su vehículo.

¿Es Lyft más barato que Uber?

En mi viaje, las tarifas base de Lyft y Uber eran de 1 $. El coste por minuto de Uber era 22 céntimos superior al de Lyft, pero el coste por milla de Lyft era cinco céntimos inferior al de Uber. Dejé una propina de 2 dólares a ambos conductores: Prueba de campo. Uber Lyft Tiempo 1,08 $ 1,30 Comisión de reserva 2,75 $ 2,75 Total 7,80 $ 7,97.

¿Es Lyft mejor que Uber?

La empresa de investigación Statista ofrece que Lyft tiene una mayor tasa de satisfacción de los conductores con un 48,4% frente al 34,1% de Uber. Ambas empresas ofrecen descuentos y ventajas a los conductores. Si recibir el pago en el acto es una prioridad, Lyft es una mejor opción, ya que ofrece pago instantáneo después de cada viaje, mientras que Uber paga semanalmente.

¿Puede Lyft llevar 5 pasajeros?

Si solicitas un viaje Lyft XL, se te asignará un vehículo más grande con capacidad para cinco pasajeros. Como parte del Compromiso de Seguridad de Lyft, el asiento del pasajero delantero debe permanecer vacío. En la pantalla del mapa, ve a “XL” y toca “Solicitar XL”.

¿En Lyft caben 6 pasajeros?

Un vehículo Lyft XL es lo suficientemente grande como para acomodar hasta seis pasajeros, a diferencia del límite normal de cuatro pasajeros en un viaje estándar de Lyft. Los viajes Lyft XL suelen costar más que un viaje Lyft estándar, pero la tarifa se puede repartir entre más pasajeros y a menudo es la opción más económica para un grupo grande.

¿Lyft permite 4 pasajeros?

Traer amigos En un viaje estándar de Lyft pueden viajar hasta 3 pasajeros. Si tu grupo es más grande, un Lyft XL puede llevar hasta 5 pasajeros. Como parte del Compromiso de Seguridad de Lyft, el asiento del pasajero delantero debe permanecer vacío.

¿Cómo puedo ver mi puntuación de Uber 2021?

Si quieres ver cuál es tu calificación de pasajero, puedes acceder fácilmente a ella dentro de la aplicación Uber. Una vez abierta, toca el icono del menú. Debajo de tu nombre, deberías ver tu calificación de pasajero, de 1 a 5 estrellas y hasta dos decimales.

¿Cómo puedo ver las valoraciones de mis conductores Uber?

Comprueba la valoración que has dado. En la mitad izquierda de la pantalla, junto al nombre y la cara del conductor, verás entre 1 y 5 estrellas bajo un encabezado que dice “You Rated”. Esta es la calificación que le diste a tu conductor Uber después del viaje. Pulsa el botón “¿Necesitas ayuda?

¿Cómo aumentar su calificación en Uber?

Cómo mejorar tu calificación en Uber: Esté listo cuando llegue su conductor. No es el momento de ensayar tu set de DJ. Ubicación, ubicación, ubicación. Deja el teléfono. No des portazos. Cuida tus modales. Limítate al número de personas que caben en el coche. Evita ser un conductor de asiento trasero.

Lyft es una empresa de transporte compartido de 5 estrellas. El principal objetivo de este servicio de transporte es proporcionar viajes seguros y mantener contentos a los clientes. Al utilizar la plataforma, tanto si eres conductor como pasajero, tienes que seguir las directrices de la comunidad Lyft .

Una de las características de la aplicación de conductor Lyft permite a los conductores a dejar comentarios con facilidad al tiempo que ayuda a otros conductores obtener calificaciones de los clientes auténticos. En este completo g

Además de la comprobación de antecedentes y la inspección de vehículos, para garantizar la seguridad en la plataforma, la empresa de transporte utiliza un sistema de calificación.

Básicamente, Lyft utiliza una calificación de 5 estrellas para indicar lo buen o mal pasajero que eres. La calificación global es una puntuación del 1 al 5, calculada a partir de las 100 opiniones más recientes sobre viajes enviadas por los conductores sobre su experiencia. Siendo 5 la puntuación más alta y 1 la más baja.

La puntuación se calcula y actualiza al final de cada trayecto. De hecho, se pide a conductores y pasajeros que se puntúen mutuamente. Estos cálculos garantizan que la puntuación global refleje lo mejor posible su reputación.

La puntuación media de los pasajeros es de 4,5. En casi todas las plataformas de viajes compartidos, puedes ser considerado un buen pasajero si tienes una puntuación entre 4,5 – 4,9.

Escala de valoración de Lyft

Explicación de la escala de valoración de Lyft y las puntuaciones de los pasajeros

Puntuación

Calidad

Puntuación de 5 estrellas

Excelente (muy pocas personas en la aplicación tienen esta puntuación)

4.5-4.9

Eres un buen pasajero

Tu puntuación está en la media

Por encima de 4,0

Estás en riesgo de desactivación

¿Cómo puedo ver mi calificación de pasajero en Lyft?

Lo primero que debes saber es que las opiniones y reseñas son anónimas. También son un paso obligatorio. Esto significa que los conductores pueden calificar manualmente al cliente y dejar una revisión del cliente de lo contrario la aplicación automáticamente calificará al pasajero 5 estrellas.

Averiguar tu calificación Lyft es realmente fácil y se puede hacer en unos pocos pasos con la aplicación de jinete. Sigue nuestro tutorial paso a paso:

Abre la aplicación rider

Pulsa en el icono del menú

Toca ‘Ver perfil Desde allí podrás comprobar tu puntuación, el número de viajes y el tiempo que has pasado con Lyft.
¿Cómo ver los comentarios del conductor de Lyft? Cuando los conductores califican mal a un pasajero, se les pide que dejen un comentario. Los comentarios de los clientes de Lyft permiten a los conductores compartir más detalles sobre su experiencia con los pasajeros.
Los pasajeros no pueden ver los comentarios en la aplicación de Lyft. Sin embargo, si se violan las directrices de Confianza y Seguridad, Lyft se pondrá en contacto con el pasajero. Podrás responder a la crítica negativa. Sin embargo, tu cuenta de pasajero también puede ser desactivada permanentemente.
4.5 ¿Importa tu reputación?
Tu calificación de conductor afectará tu capacidad de tomar un viaje en la plataforma de Lyft. Los conductores de viajes compartidos, al igual que los conductores de reparto, son contratistas independientes. Ellos pueden elegir cuándo ir en línea y que a menudo eligen los tiempos más rentables. También pueden rechazar un viaje porque el sueldo es bajo o por otros motivos.

En una solicitud de viaje ping hay algunos datos básicos, entre ellos

Nombre del pasajero

Lugar de recogida

  1. Puntuación del pasajero
  2. Los conductores tienen el derecho legal de rechazar un viaje con un pasajero que tenga una mala puntuación.
  3. Si eres un mal pasajero, puedes incluso ser expulsado de la plataforma. Ten en cuenta que Lyft siempre te informará si estás en riesgo de suspensión por mala experiencia de pasajero.
  4. Además, si un conductor rideshare le da malas calificaciones 3 o inferior, el algoritmo de Lyft nunca coincidirá con usted de nuevo.

¿Cómo mejorar su Lyft Rider Score?

Todo conductor sueña con el pasajero perfecto. Usted debe saber que Uber y Lyft conductores utilizan sus propios coches o alquilar un vehículo de una de las plataformas de alquiler rideshare .

Los coches son una parte de su vida cotidiana y una forma de ganar dinero conduciendo. Desde el punto de vista de los pasajeros, tener buenas críticas siempre es gratificante.

Así que, si quieres mejorar tu puntuación de reputación, sigue estos consejos:

Sea puntual

Nunca debe dejar que un conductor le espere mucho tiempo. Los conductores no cobran por el tiempo de espera.

Sea cortés y respete las normas

En un mundo en el que puedes ser cualquier cosa, sé amable. La amabilidad nunca pasa de moda. A menudo, los “gig workers” conducen para Lyft como segundo trabajo para ganar más dinero. No tienen derecho a prestaciones. Vivir del ajetreo puede ser difícil. Los trabajadores autónomos tienen que encontrar formas creativas de ahorrar dinero, especialmente cuando se trata de gastos de gasolina.

  • Conduce con seguridad
  • Debes ser siempre un conductor seguro y seguir el compromiso de seguridad sanitaria. Un pasajero borracho o maleducado puede ser una pesadilla.
  • Poner de tu parte siendo un pasajero seguro incluye:

Nunca fumes en el coche. El olor a tabaco es casi imposible de eliminar.

Respeta la etiqueta de sentarse en el coche. Si tiene las piernas largas y quiere sentarse en el asiento delantero, pregunte antes al conductor.

No coma ni beba en el coche

Si lleva mucho equipaje, reserve un coche más grande. Te sugerimos que consultes nuestra guía sobre el tipo de viajes de Lyft.

¿Qué hacer si recibo una calificación injusta?

Si crees que recibes una puntuación injusta, siempre puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Lyft para informar del problema.

Después de cada trayecto en Uber y Lyft, puedes dar cinco estrellas a tu conductor en función de lo bueno o malo que haya sido. Sin embargo, lo que quizá no sepas es que los conductores también te valoran como pasajero. A continuación te explicamos cómo ver las valoraciones de los pasajeros de Uber y Lyft.

RELACIONADO CON: Uber vs Lyft: ¿cuál es la diferencia y cuál debo usar?

Cuando solicites un viaje, el conductor más cercano recibirá la solicitud y tendrá la opción de aceptarla o rechazarla. Si lo rechaza, la solicitud pasará al siguiente conductor más cercano. Por lo general, no tendrá problemas para que un conductor acepte su solicitud, pero si tiene una calificación de pasajero baja, puede afectar seriamente a sus posibilidades. Así que es bueno saber a qué atenerse.

Tu puntuación como pasajero de Uber

Para empezar, abre la aplicación Uber en tu teléfono y pulsa el botón de menú situado en la esquina superior izquierda de la pantalla.

En la barra lateral que aparece a la izquierda, verás tu nombre y tu foto de perfil en la parte superior. Debajo de su nombre aparecerá su valoración de pasajero de cinco estrellas. ¡Ya está! Fácil, ¿verdad?

Tu valoración de pasajero de Lyft

Por desgracia, actualmente no hay forma de ver tu valoración de pasajero de Lyft en la propia aplicación.

  • Tal vez la forma más fácil de averiguar tu calificación de pasajero es simplemente preguntarle a tu conductor de Lyft la próxima vez que hagas un viaje. Los conductores podrán ver tu valoración de pasajero para saber rápidamente qué tipo de pasajero eres. Así que preguntarles amablemente por su clasificación de pasajeros es una forma rápida y sencilla de averiguarlo.
  • También puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Lyft y ellos te dirán cuál es tu valoración de pasajero. Personalmente, acudí al servicio de asistencia de Lyft en Twitter y pude averiguar mi valoración de pasajero de esa forma.
  • Cómo ser un buen pasajero
  • Si la puntuación de sus pasajeros no es tan buena como esperaba, o simplemente quiere mantener una puntuación impecable de cinco estrellas, hay algunas cosas que debe tener en cuenta al subir a n

В конце концов, все сводится к тому, чтобы не быть придурком и проявить некоторую общую вежливость, что совсем несложно. Если вы справитесь с этим, то ваш рейтинг пассажиров должен оставаться довольно высоким, и вам не стоит об этом беспокоиться по большей части.

Название изображения автор: Убер

Cómo ver tu valoración de pasajeros de Uber o Lyft

Si tienes una calificación de pasajero de Uber baja, menos conductores podrían estar dispuestos a recogerte. Aquí hay 5 cosas que puedes hacer para aumentar tu puntuación.

La puntuación de los pasajeros de Uber y Lyft puede afectar a la rapidez con la que te recogen. (Foto: Gene J. Puskar, AP)

¿No te gusta tu experiencia con Uber? ¿Tu conductor de Lyft no es el más agradable?

Cuando saques el móvil para poner 3 estrellas en lugar de 5, recuerda una cosa: ellos también te están puntuando a ti.

Al fin y al cabo, este feedback bidireccional es uno de los factores clave que diferencian a un servicio de transporte compartido de los taxis, junto con la posibilidad de conseguir un viaje más barato, solicitar un coche en tu smartphone, ver el vehículo llegar en un mapa aéreo y no preocuparte por el cambio de efectivo cuando llegues a tu destino.

De todas formas, ¿por qué debería importarte una valoración baja de un conductor? Hace que baje tu puntuación media general y, aunque el servicio no te expulsará necesariamente si cae en picado (la expulsión de Uber o Lyft se determina caso por caso), una puntuación baja podría significar que menos conductores querrán recogerte.

A continuación te explicamos cómo ver tu puntuación y cómo mejorarla.

Consulta tu clasificación

La forma de conocer su puntuación varía según el servicio.

Una vez que hayas realizado al menos cinco viajes con Uber, abre la aplicación y toca el icono del menú (las tres líneas horizontales de la esquina superior izquierda de la pantalla de tu smartphone); tu valoración es el número que aparece debajo de tu nombre, por ejemplo, 4,6.

La sección de cuenta, que requería varios toques.

No es tan fácil con Lyft. Tendrás que pedírselo a tu conductor de Lyft, ponerte en contacto con la empresa a través de la aplicación o enviar un correo electrónico con la solicitud.

  • Nota: Una vez que sepas tu valoración (sobre 5 estrellas), no verás qué conductor te dio qué. Pero si tu puntuación era de 4,9 antes de un determinado trayecto y luego baja a 4,78, puedes deducir quién te dio la puntuación más baja.
  • Y lo que es más importante, ¿por qué le dieron una puntuación baja?
  • 4 formas de mejorar tu puntuación de pasajero
  • Aumentar tu puntuación de pasajero no es ciencia de cohetes, dice Lexi Levin, representante de comunicaciones con el consumidor en Uber. De hecho, puedes causar una buena impresión incluso antes de subirte al coche.
  • 1. Ser puntual

“El tiempo es oro, y a nadie le gusta que le hagan esperar”, dice Levin. “Intente siempre llegar puntual a la cita con su conductor. Si llegas tarde, llama o envía un mensaje para avisar de que estás de camino”.

Siamak Omanesh, un experimentado conductor de Lyft en Austin, Texas, está de acuerdo. “Recuerda, todo el mundo es un 5 estrellas cuando solicitas un viaje, así que para mantenerlo ahí, el primer consejo es asegurarte de que no llegas tarde”.

“Si lo estás, puedes ponerte en contacto fácilmente con el conductor para informarle de lo que ocurre. Es cortesía común”, añade este hombre de 55 años, que trabaja unas 40 horas a la semana como conductor de Lyft.

Otro problema, dice Omanesh, son los fallos del GPS cuando el teléfono comparte su ubicación con el conductor. Por lo tanto, los conductores deben revisar su ubicación en el mapa y ajustarla si es necesario (moviendo la chincheta en el mapa), y no culpar al conductor si no está clara.

2. Sea respetuoso

Levin recuerda que los usuarios de Uber son de todo tipo y condición, por lo que “respeta esas diferencias en tus conversaciones y en tu comportamiento”. Queremos que todos los usuarios y conductores se sientan siempre bienvenidos”.

A continuación te explicamos cómo ver tu valoración y cómo mejorarla.

Omanesh confirma que una de sus manías es que le pidan que pase por un drive-thru, que los pasajeros coman en el coche y que, a veces, derramen comida y bebida y dejen basura. “Esto supone un cero estrellas”, afirma.

Dicho esto, Omanesh entiende que muchos utilicen los servicios de taxi después de beber para no tener que conducir. “A menudo he ayudado a gente borracha a llegar hasta la puerta de su casa y usar sus llaves; pero no hay excusa para ser grosero o desordenado”.

La sección Cuenta, que requería varios toques.

¿Otra forma de perder puntos como conductor? No seguir las normas, dice Levin. “Abróchate el cinturón, no lleves recipientes de alcohol abiertos y no le pidas a tu conductor que acelere”.

Estas tres situaciones ocurren todos los días con conductores de Uber y Lyft.

Además, no fumes ni vaporices en el vehículo. Ni siquiera preguntes si puedes. No coquetees con el conductor. No hagas nada obsceno con alguien especial a tu lado. No seas desagradable en las llamadas telefónicas.

Previously, you had to go to the Help>Aumentar tu puntuación de pasajero no es ciencia de cohetes, dice Lexi Levin, de Consumer Communications en Uber. De hecho, puedes causar una buena impresión incluso antes de subir al coche.

1. Llega a tiempo

“No a todos los conductores les gusta, pero también dejo que los pasajeros pongan su propia música, si quieren”, añade Omanesh.

4. Da una propina (aunque sea pequeña) a tu conductor, y otras sugerencias

Aunque Lyft siempre lo ha ofrecido, y Uber más recientemente, dar una propina hará feliz al conductor y probablemente supondrá una mayor valoración por su parte. Aunque sea un dólar o dos. ¿Realmente lo echarás de menos?

Algunos consejos más:

Otro problema, dice Omanesh, son los fallos del GPS cuando el teléfono comparte su ubicación con el conductor. Por lo tanto, los conductores deben revisar su ubicación en el mapa y ajustarla si es necesario (moviendo la chincheta en el mapa), y no culpar al conductor si no está clara.

– Deja espacio a la gente: En un coche compartido con otros pasajeros puede haber poco espacio. Asegúrate de respetar el espacio personal de cada uno. “Nadie quiere sentirse apretado, incómodo o inseguro”, dice Levin.

– Si compartes un trayecto con otras personas a través de UberPool o Lyft Line, no puedes cambiar el destino ni el orden de llegada. Si se lo pides a los conductores, lo más probable es que te den una mala calificación. Al fin y al cabo, no les pagas para que se desvíen de su camino por ti (y además se arriesgan a que otros pasajeros les den una mala puntuación).

– Cuando salgas, di “gracias”.

En una nota relacionada, ten respeto por el coche del conductor, dice Levin. “Los conductores de Uber utilizan sus propios coches, así que ten cuidado al abrir y cerrar las puertas e intenta no ensuciar. Eso puede significar que disfrutar de tu burrito en el asiento trasero no sea la mejor idea”.

Omanesh confirma que una de sus manías es que le pidan que pase por un drive-thru, que los pasajeros coman en el coche y que, a veces, derramen comida y bebida y dejen basura. “Esto supone un cero estrellas”, afirma.

Scott Orgera es un antiguo redactor de Lifewire especializado en tecnología desde 2007. Tiene más de 25 años de experiencia como programador y líder de control de calidad, y cuenta con varias certificaciones de Microsoft, como MCSE, MCP+I y MOUS. También tiene la certificación A+.

¿Otra forma de perder puntos como conductor? No seguir las normas, dice Levin. “Abróchate el cinturón, no lleves recipientes de alcohol abiertos y no le pidas a tu conductor que acelere”.

Estas tres situaciones ocurren todos los días con conductores de Uber y Lyft.

Cómo ver su calificación Uber

Todo esto es de sentido común, amigos. Y no amenaces con valorar mal a los conductores como palanca.

Omanesh dice que se da cuenta si los conductores son “charlatanes”, y lo hará, “aunque no esté de humor”. “Esto es una industria de servicios, así que estoy ahí para el conductor”. Y si los pasajeros quieren un viaje en silencio o con música, también lo hace.

“No a todos los conductores les gusta, pero también dejo que los pasajeros pongan su propia música si quieren”, añade Omanesh.

4. Da una propina (aunque sea pequeña) a tu conductor, y otras sugerencias

Aunque Lyft siempre lo ha ofrecido, y Uber un poco más recientemente, añadir una propina hará feliz al conductor y probablemente

Deja espacio a la gente: En un coche compartido con otros conductores, el espacio puede ser muy reducido. Asegúrate de respetar el espacio personal de cada uno. “Nadie quiere sentirse apretado, incómodo o inseguro”, dice Levin.

Para los conductores, las calificaciones bajas podrían significar menos oportunidades con el tiempo. Algunos conductores han informado de la revocación de sus privilegios de conducción de Uber cuando su calificación cayó por debajo de 4,6 estrellas.

Cuando salgas, di “gracias”.

¿Cómo puedo mejorar mi valoración de Uber?

Si has tenido algunos viajes malos que te han llevado a una valoración baja, no es demasiado tarde para cambiar las cosas. Aquí tienes algunos consejos para mejorar tu calificación Uber:

Antes de solicitar un viaje, comprueba que la ubicación de recogida es correcta.

Sea puntual y nunca deje al conductor fuera esperándole.

Trata el vehículo del conductor como si fuera el tuyo propio. Respeta el interior y no ensucies.

La cortesía es muy importante. No es necesario que hables con el conductor durante todo el trayecto, pero en general se espera un saludo amistoso.

Lleve siempre puesto el cinturón de seguridad para protegerse y proteger al conductor.

Usted tiene la opción de dar propina a su conductor de Uber después de cada viaje. Si bien la propina se considera una cortesía común, no afecta a su calificación. Además de una puntuación de estrellas, puedes elegir entre varios elogios predefinidos (como Gran conversación y Música impresionante). También puedes escribir una nota de agradecimiento personalizada para tu conductor.

por Taylor Soper el 27 de julio de 2014 a las 10:05 pm 3 de agosto de 2014 a las 8:17 am

Una parte única de empresas como Uber y Lyft es la posibilidad de que los usuarios califiquen a sus conductores, y viceversa. El sistema de calificación transparente ayuda a las startups a supervisar el rendimiento de los conductores, mientras que también da a los pasajeros una manera de proporcionar retroalimentación sobre su experiencia.

Pero mientras que los usuarios de Uber y Lyft pueden ver las valoraciones de los conductores, los usuarios de Lyft pueden ver las valoraciones de los conductores y viceversa.

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He tomado Uber un puñado de veces, y parece que no soy un mal cliente con 4,7 de 5 estrellas. Es la misma puntuación que se espera que mantengan los conductores de Uber.

Según el post de Landy, Uber está intentando solucionar este problema, así que comprueba cuál es tu puntuación antes de que sea demasiado tarde.

Actualización, 11:10 p. m. PT: Parece que algunas personas, incluyéndome a mí, están teniendo problemas para ver sus calificaciones ahora. Si realmente quieres saber tu clasificación, siempre puedes preguntar a tu conductor.

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Las tendencias son a la vez un registro y un precursor del progreso y la innovación: el éxito depende de anticiparse a las megatendencias de hoy y de mañana. A medida que el ritmo del cambio se acelera, estas ideas pueden ayudar a preparar y potenciar su negocio para durar. Más información en la Cumbre de Pagos de J. P. Morgan

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¿Tiene alguna primicia que le gustaría que GeekWire cubriera? Háganoslo saber.

  • Desde sus humildes comienzos como aplicación de viajes compartidos hasta convertirse en una de las mayores empresas de transporte de pasajeros del mundo, Uber ha revolucionado nuestra forma de desplazarnos. Y como la flota de Uber crece por momentos, la empresa necesitaba implantar un sistema sencillo para garantizar un servicio de alta calidad; así nació el sistema de calificación de Uber.
  • Aunque la mayoría de la gente está familiarizada con las valoraciones de Uber como sustituto de las valoraciones de los conductores, existe un sistema de valoración menos conocido: Las valoraciones de los pasajeros de Uber. ¿Eres un pasajero con 5 estrellas? ¿O necesitas mejorar tu puntuación? Descubre todo lo que necesitas saber sobre tu valoración de pasajero aquí.
  • La economía colaborativa: Uber y su ascenso a la popularidad
  • La economía colaborativa fue el resultado natural del aumento del coste de los bienes y servicios combinado con el estancamiento de los ingresos de la clase media. Las aplicaciones a la carta como Uber (y versiones posteriores como Uber Eats) proporcionaron plataformas para que los clientes accedieran a productos y servicios baratos, al tiempo que permitían a los trabajadores “buscarse la vida” y ganar dinero fácil.
  • Cuando se fundó Uber, las opciones de transporte privado eran caras, inaccesibles y escasas. Al ofrecer precios más bajos, reservas instantáneas y una amplia gama de opciones de transporte (para los clientes) y una red casi infinita de clientes, flexibilidad de horarios e incentivos (para los conductores), Uber representa ahora la mayor parte de la cuota de mercado del transporte de pasajeros, así como una cuarta parte de la cuota de mercado del reparto de comida.

Muchas aplicaciones han intentado seguir el modelo de Uber y utilizar la tecnología como puente entre vendedores y consumidores. Aunque ha tenido muchos baches en el camino (y más de un pleito), Uber sigue siendo una de las empresas más influyentes e icónicas de la actualidad.

Escala de valoración de Uber: Qué es y cómo funciona

La escala de valoración de Uber es sencilla: una vez finalizado el viaje, la aplicación le pedirá que valore al conductor en una escala de una a cinco estrellas, siendo cinco la máxima puntuación. A la inversa, también se pide a los conductores que te valoren a ti como pasajero utilizando la misma escala. El sistema se utiliza para recompensar a los buenos conductores y pasajeros y eliminar a los malos.

Por qué existe una clasificación de pasajeros de Uber

Tiene sentido tener una calificación del conductor; después de todo, como pasajero, usted quiere saber si estará seguro y cómodo en un viaje con alguien que es prácticamente un extraño. Los conductores con calificaciones bajas son eliminados del sistema, lo que garantiza un servicio de Uber constante y de alta calidad.

Del mismo modo, las valoraciones de los pasajeros son una forma que tiene Uber de proteger a sus conductores. “El respeto es una calle de doble sentido, y también lo es la responsabilidad”, dijo Kate Parker, jefe de seguridad de Uber, en un blog. “Desde hace tiempo se espera que los conductores alcancen un umbral mínimo de puntuación que puede variar de una ciudad a otra. Aunque esperamos que sólo un pequeño número de usuarios se vean afectados en última instancia por las desactivaciones basadas en las calificaciones, es lo correcto”. “

  1. ¿Qué es una calificación de pasajero buena, media y mala, y por qué es importante?
  2. Aunque Uber no menciona explícitamente los umbrales de las valoraciones buenas y malas, podemos hacer algunas suposiciones sencillas sobre el tipo de valoraciones a las que deberías aspirar.
  3. Por supuesto, tener una calificación de 5 estrellas es la mejor puntuación posible que puede obtener. Pero muy poca gente en la aplicación tiene esta puntuación, y es increíblemente difícil de conseguir. Pero no es necesario tener una puntuación perfecta para obtener los beneficios de una buena puntuación de los pasajeros; una puntuación alta de 4,5-4,9 es igual de buena. La puntuación media de los pasajeros ronda el 4,6.
  4. Con una buena valoración de los pasajeros, puedes esperar reservar viajes más rápido, ser emparejado con mejores conductores y obtener ventajas exclusivas en el futuro. Por otro lado, tener una mala valoración reduce tus posibilidades de conseguir viajes rápidamente e incluso puede hacer que te expulsen de Uber, así que asegúrate de mantener tu valoración por encima de 4,0.

Preguntas frecuentes sobre la valoración de Uber

¿Cómo calificar a los conductores en la aplicación Uber?

Aquí tienes una guía paso a paso:

Completa tu viaje con tu conductor Uber.

Una vez que el viaje se haya completado, la aplicación te pedirá que proporciones una calificación para tu conductor de Uber (y otros pasajeros, si utilizaste Uber Pool).

Considera tu viaje en general: ¿tu Uber te llevó a tu destino de forma segura y rápida? ¿Fue el conductor ruidoso y agresivo? ¿Tuviste una experiencia positiva o negativa en general?

Utilizando la escala de 5 estrellas de la pantalla, pulsa el número de estrellas que corresponda a tu valoración. Una estrella es la puntuación más baja, mientras que cinco estrellas es una puntuación perfecta.

OPCIONAL: Explique por qué ha dado esa puntuación. Si la puntuación es inferior a 5 estrellas, le recomendamos que lo haga.

Envíe la calificación tocando “Rate Rider” en la pantalla.

¿Cómo puedo ver mi calificación de pasajero Uber?

Si te estás preguntando “¿dónde puedo ver mi calificación?”, en realidad es bastante fácil de encontrar. Tu calificación de pasajero Uber se muestra debajo de tu nombre en tu perfil. Pero si por alguna razón no puedes ver tu puntuación de estrellas, sigue los pasos que se indican a continuación. Puedes comprobar tu puntuación tanto en iPhone como en Android.

En la aplicación Uber, pulsa en el icono de tu perfil.

Pulsa en “Ayuda” y, a continuación, en “Configuración de la cuenta y valoración”.

Seleccione “Me gustaría saber mi calificación” y luego enviar.

¿Cómo puedo mejorar mi calificación Uber?

La mejora de su calificación Uber es todo acerca de ser un buen pasajero. Aquí tienes algunos consejos:

Vaya a su pi

Ser un pasajero de Uber bien valorado tiene muchas ventajas. Pero sobre todo, es gratificante ser una buena persona, independientemente de los beneficios. Actúa con respeto y amabilidad, y verás cómo tu puntuación como pasajero de Uber mejora en poco tiempo.

(Pocket-lint) – La próxima vez que viajes en un taxi Uber, asegúrate de ser amable y cortés, y deja la propina correspondiente. De lo contrario, puede que un conductor de Uber no vuelva a recogerte.

Así es. Uber, la aplicación móvil y sitio web que pone en contacto a pasajeros con conductores de vehículos de alquiler seleccionados, considera que la retroalimentación es una calle de doble sentido. Mientras que la aplicación te permite ver las calificaciones de los conductores, comparar las tarifas de diferentes vehículos verificados, establecer lugares de recogida, comprobar el progreso de tu coche, y luego calificar a tu conductor de Uber en función de la calidad de tu experiencia de viaje en general, también permite que tu conductor de Uber te asigne una puntuación de viaje a ti (el pasajero).

¿Cómo funcionan las calificaciones de pasajeros de Uber?

Los conductores pueden verlo todo, mientras que tú sólo puedes ver algunas cosas.

Uber ha dicho que los viajes también deberían ser una buena experiencia para los conductores, y que éstos “no deberían tener que lidiar con pasajeros agresivos, violentos o irrespetuosos”. Esa es la razón por la que los conductores de Uber pueden puntuar a los pasajeros en viajes individuales. Sin embargo, la mayoría de los pasajeros de Uber no lo saben; sólo pueden ver las valoraciones de los conductores a través de su versión de la aplicación y el sitio web de Uber. No hay ningún lugar para ver las valoraciones de los pasajeros, porque Uber sólo muestra esa información a los conductores.

Un usuario de Uber sólo puede ver la valoración de un conductor después de que éste haya aceptado una solicitud de viaje. Las valoraciones se hacen en una escala de una a cinco estrellas y aparecen junto a la foto del conductor, el tipo de coche y la matrícula en la parte inferior de la aplicación. Del mismo modo, en la versión de Uber de un conductor, éste puede ver su nombre, su valoración de una a cinco estrellas y la puntuación de cada viaje.

Dom Anthony Narducci, ingeniero de Uber, admitió en una respuesta en línea en Quora que Uber no expone las calificaciones de los pasajeros a los pasajero s-especialmente las puntuaciones de los viajes individuales – por razones de seguridad: “Sé que todos nuestros usuarios son increíbles y que nunca harían algo así, pero no es inviable que un cliente acose a un conductor que ha tenido anteriormente por darle una mala puntuación”, escribió.

(Nota: Algunos conductores de Uber han dicho que sólo pueden ver las valoraciones de los pasajeros del día, semana o mes anterior y para todo el tiempo, pero los pasajeros siguen recibiendo puntuaciones por cada viaje individual).

Si te estás preguntando por qué un pasajero podría acosar a un conductor de Uber por recibir una mala puntuación, es porque las puntuaciones afectan a la calificación total del pasajero y a si éste podrá volver a utilizar Uber. Según Uber, a los pasajeros se les ha dado un “periodo de reflexión temporal o se les ha prohibido el acceso” por comportamiento inapropiado o inseguro.

  1. Un reportero de New York Magazine incluso afirmó recientemente que un conductor dijo una vez que no recogería pasajeros si tenían una puntuación total de 4 o menos. Eso significa que si tienes un mal día y no eres especialmente educado con tu conductor de Uber, podrías tener problemas para reservar un coche Uber en el futuro. Después de todo, los conductores de Uber tienen que aceptar tu solicitud de viaje. Y tienen derecho a pasar de ti, igual que tú.
  2. Pero no tengas un ataque de ansiedad todavía por lo mala o buena que pueda ser tu calificación, porque hay maneras de averiguar tu calificación hoy mismo. Sigue leyendo para saber más.
  3. ¿Cómo puedo conocer mi calificación de pasajero de Uber?
  4. En la actualidad, sólo hay dos maneras de encontrar su calificación de pasajero. Y, potencialmente, una tercera.
  5. Sin embargo, Uber no lo pone fácil. No puedes simplemente abrir la aplicación Uber o el sitio web del cliente y mirar tu perfil. Tienes que hacer algo de trabajo de campo.
  6. 1. Pregunta a un conductor.

No, en serio. De hecho, Uber recomienda que, en primer lugar, preguntes a un conductor. Y funciona. Ese reportero de New York Magazine que mencionamos antes descubrió hace poco que tenía una puntuación de 4,8 en todos sus viajes. Así que, si tienes curiosidad sobre tu calificación, solicita un viaje en Uber y luego pregunta.

2. 2. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.

  1. Uber dijo que proporcionaría calificaciones a los pasajeros si simplemente se ponían en contacto con el servicio de atención al cliente. Puedes hacerlo rellenando el formulario de solicitud de Uber en línea. Muy sencillo.
  2. 3. Esperar a una nueva versión de la aplicación Uber.
  3. Uber admitió que está “explorando formas” de mostrar las valoraciones de los pasajeros en la próxima generación de la aplicación. Narducci también dijo que Uber está estudiando la posibilidad de exponer las puntuaciones individuales de los viajes a los pasajeros en el sitio del cliente para que puedan tener la misma información en tiempo real que los conductores. Pero quién sabe cuándo llegará esa función.

¿Por qué los conductores pueden ver sus puntuaciones pero los pasajeros no?

Uber no quiere que los pasajeros acosen a los conductores para obtener buenas puntuaciones, como hemos mencionado antes. Por otra parte, Narducci dijo que los conductores tampoco pueden enfrentarse a los pasajeros por sus puntuaciones anteriores. Si lo hacen, serán expulsados inmediatamente del sistema Uber.

  • Uber permite a los conductores ver las puntuaciones de los pasajeros sólo como medio para mejorar o corregir el servicio y la experiencia que ofrecen al siguiente pasajero, y los pasajeros pueden ver las puntuaciones generales de los conductores para decidir si quieren pedir un viaje a ese conductor en concreto.
  • Dicho esto, los conductores de Uber que no les gusta, los pasajeros esencialmente no tienen ninguna necesidad real o justificación para ver su propia calificación / puntuaciones individuales de viaje. o al menos eso es lo que Uber afirma.
  • ¿Qué afecta a mi puntuación de pasajero?
  • Un conductor puede potencialmente darte la puntuación que desee después de dejarte en tu ubicación, y nunca sabrás cómo afectó esa puntuación a tu calificación de pasajero a menos que le preguntes a un conductor o llames a Uber. Pero no se lo preguntes al conductor en ese momento. Uber no quiere que molestes a los conductores para obtener una buena puntuación.

Tampoco canceles viajes. Puedes cancelar un trayecto de Uber al menos una vez, pero parece que las cancelaciones excesivas permiten a los conductores darte puntuaciones insatisfactorias. Lo mejor que puedes hacer es subirte a todos los coches Uber que solicites y ser muy educado durante todo el trayecto.

Es molesto, pero no muy difícil de hacer, ¿verdad?

Gracias a la tecnología de los smartphones y a la evolución de la economía de los viajes compartidos, nunca ha sido tan fácil conseguir que te lleven. Es increíblemente cómodo y sencillo, pero después de haber tenido mi buena ración de viajes en el asiento de atrás, he acumulado bastantes historias inofensivas pero desfavorables. A veces, el conductor es muy hablador o, en el otro extremo, parece tan desconectado que me pregunto si va por el buen camino. A veces el coche apesta o está en mal estado.

Podría seguir con mis anécdotas desagradables, pero después de ver una nueva encuesta de Driving-Tests. org, me doy cuenta de que mis vejaciones como pasajero palidecen en comparación con los comportamientos groseros (si no francamente despreciables) a los que los conductores se enfrentan por parte de los clientes. La encuesta, que sondeó a cerca de 500 conductores actuales o antiguos de viajes compartidos para determinar sus principales razones para dar a un pasajero una calificación baja, encontró que la gente está haciendo algunas cosas bastante horribles mientras se dirigen a sus destinos. Las peores infracciones de los pasajeros son vomitar en el vehículo, fumar, no presentarse, mantener relaciones sexuales, derramar comida o bebida y excederse en el número de asientos disponibles.

Vomitar y fumar son lo peor, pero cosas aparentemente menores también son ofensivas

“Es de esperar ver que vomitar y fumar son los peores comportamientos de los pasajeros según los conductores”, dice Joey Morris, director de proyecto que trabaja en nombre de Driving-Tests. org. “Pero cuando ves que no presentarse es el tercer peor comportamiento, lo pone más en perspectiva en lo grosero que lo encuentran los pasajeros”.

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Se trata de un dato importante que pone de manifiesto que no sólo las acciones extravagantemente descorteses (como vomitar) irritan a los conductores hasta el punto de dar a los pasajeros una calificación baja, sino también los comportamientos aparentemente menos odiosos. Además de ser despechados por los pasajeros, los conductores también dijeron que dan puntuaciones bajas cuando los clientes son “conductores de asiento trasero”, comen sin preguntar primero, dan portazos y hacen preguntas personales sobre sus vidas.

Pensaba que era el pasajero ideal, pero tengo que cambiar algunas cosas

Como pasajero, he cometido algunas de estas faltas aparentemente menores. He dado portazos cuando tenía prisa. Me he zampado una barrita de cereales sin preguntar al conductor si le parecía bien. Incluso he sido mandona sobre qué rutas tomar, especialmente cuando estoy en mi propio vecindario y creo que lo sé todo. No es de extrañar que mi puntuación en Lyft esté justo por debajo de las 5 estrellas.

Reflexionando sobre esto, he llegado a preguntarme qué hay en el entorno Uber/Lyft (o incluso en el mundo de los trabajos bajo demanda en general) que nos permite comportarnos de forma poco profesional, y cómo podemos ser mejores pasajeros.

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La gratificación instantánea puede llevarnos a ser unos mandones con derechos

Jacquelyn Youst, presidenta de la Academia de Protocolo de Pensilvania, una organización que enseña habilidades sociales y etiqueta, sugiere que hasta cierto punto nos hemos echado a perder con esta tecnología ultraconveniente en la que literalmente tenemos el mundo al alcance de la mano.

“La gratificación instantánea de tener un conductor a nuestra disposición parece crear una sensación de derecho”, afirma Youst. Con esa sensación de derecho, hay clientes que muestran una falta de respeto por sus conductores, [y] el sentimiento de ‘estoy pagando por un servicio, puedo actuar como quiera’ podría desempeñar un papel en la falta de buenas maneras”.

“Quizá los pasajeros maleducados no reconocen que [estas aplicaciones] implican una interacción real de persona a persona”, especula Youst. “Quizá piensen que es una aplicación igual que un juego de Internet. Sea como sea, el trabajo del conductor de Uber es ayudar a los pasajeros a llegar sanos y salvos a su destino”.

Y tenemos que respetarlo, aunque eso signifique hacer lo que parece absurdo: pararnos y recordar cada vez que reservamos un viaje que esto es la vida real, es el trabajo de alguien, y nosotros, como sus clientes, tenemos la obligación de la etiqueta.

Ahora, Lyft te obliga a explicar por qué has dado a alguien menos de 4 estrellas

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Después de un viaje en Uber perfectamente bien en San Francisco hace un tiempo, apareció la pantalla que me pide que califique mi viaje. Le di 4 estrellas de 5, pensando que era una nota bastante buena. Imagínate mi sorpresa cuando el conductor se angustió y quiso saber qué había hecho mal. Resulta que tanto los conductores de Uber como los de Lyft necesitan calificaciones casi perfectas de 5 para seguir en activo.

Según Harry Campbell, fundador de The Rideshare Guy y autor de “The Rideshare Guide”, “una calificación de 4 estrellas para los conductores de Uber y Lyft es en realidad un suspenso, ya que necesitan mantener una calificación de 4,6 estrellas para seguir activos en la plataforma”. Me gusta la idea del sistema de calificación, pero en su aplicación actual, causa mucha preocupación y estrés innecesarios a los conductores. Aunque la valoración media de los conductores es de 4,8 estrellas, muchos de nosotros nos preocupamos por nuestra valoración, ya que no hay forma de impugnar las valoraciones otorgadas por motivos ajenos a nuestra voluntad, ni siquiera de saber por qué estamos recibiendo valoraciones bajas”.

Estrés también para los pasajeros, ya que a menudo no se dan cuenta de que están saboteando la carrera de un conductor con una calificación “baja”. Al fin y al cabo, una calificación de 3 o 4 estrellas para un disco o una película se consideraría bastante buena. Los estándares de los viajes compartidos parecen ridículamente altos. Lyft dice: “Cualquier cosa superior a 4,8 es impresionante. Si tu calificación es inferior a 4,8, es posible que desees considerar formas de mejorarla. Las calificaciones constantemente bajas pueden ponerte en riesgo de desactivación”. Uber afirma: “Dado que tu calificación general se basa en un promedio de hasta 500 de tus viajes más recientes, la calificación de un viaje individual no tendrá un impacto significativo en tu calificación general.”

Pero a los conductores les molesta que un solo viaje por debajo de 5 les haga bajar. Un piloto de Uber que conducía un BMW en Boston llamado “Cicadaguy” se enfadó cuando “de repente, mi calificación de 5 estrellas se vio empañada por una calificación de 4 estrellas. Así que ahora tengo 4,99”. Y preguntó: “¿Cuánto tardaré en volver a tener una calificación de 5 estrellas?”. Quizá nunca.

Campbell critica el enfoque de las empresas. “Uber y Lyft no devuelven los comentarios negativos a los conductores, pero tampoco les dan ninguna formación. Así que, como conductor, puede que veas cómo baja tu valoración pero no tengas ni idea de qué hacer para mejorarla.”

En realidad, Uber aconseja a los conductores con baja puntuación que se aseguren de mantener limpios sus vehículos; que sean educados, profesionales y respetuosos; que vistan bien; que abran las puertas a los pasajeros; que ofrezcan servicios como agua embotellada y cargadores de teléfono; y que ayuden con el equipaje. Pero el conductor de Uber al que le puse un 4 había hecho todo eso, sólo que no sabía que era una mala calificación.

Y Lyft, al menos, ha tomado medidas para mejorar el proceso. El 21 de mayo anunció lo que denomina comentarios secundarios obligatorios. “En los casos en que un conductor valore con menos de 4 estrellas, se le pedirá que proporcione información adicional para que nuestro equipo de soporte pueda tomar las medidas adecuadas según sea necesario”, dijo Lyft. “La retroalimentación para los conductores se comunicará de forma anónima a los conductores en una sola ubicación que se encuentra en la aplicación del conductor – para que tengan claro cómo mejorar y proporcionar la mejor experiencia posible para los jinetes.”

Por supuesto, esta política sigue permitiendo a los conductores de Lyft dar al odiado 4 estrellas sin proporcionar comentarios.

Los conductores actuales tienen respuestas diversas a las calificaciones de Uber. Roy, conductor de Uber en la zona de Nueva York cuando no hace trayectos en limusina, ha recibido exactamente dos calificaciones de 4 en los 4.000 viajes que ha hecho. “Me duele cuando me dan un 4”, dice. Uno de los dos 4 que recibió fue de una joven estudiante universitaria que recibió una botella de agua y un ascenso de clase gratis y le dio las gracias por el agradable viaje.

Según Roy, “le pregunté qué nota me iba a poner, y me dijo: ‘4, porque mi padre dice que siempre se puede mejorar’. Yo quería decirle: ‘Devuélveme mi agua embotellada'”. El otro 4, según Roy, fue de un pasajero que se quejó de que se había desviado de la ruta prescrita, a pesar de que su aplicación me decía que así se habría enfrentado a un retraso de 12 minutos.

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Roy dice que se puso en contacto con Uber explicando las circunstancias y dice que le dijeron que nunca volvería a tener un 5 perfecto, que es una puntuación de carrera. “Tuve que hacer 150 viajes de 5 estrellas sólo para volver a 4,8”, dijo. Hoy está en 4,98, pero desearía volver a 5.

Pero Julia, una conductora de Uber en Connecticut con 14.000 viajes en cuatro años, dijo que ha conseguido una docena de valoraciones por debajo de 5, y ahora tiene una valoración de 4,89. “No me preocupa”, dice. “¿A quién le importa? Es una calificación perfectamente buena, y nunca he dado un gramo de agua a nadie”. Cree que el sistema de calificación de Uber es básicamente justo.

Dos conductores contactados a través de Rideshare Drivers United, una asociación independiente de Los Ángeles, también tenían sus quejas.

“Uber no explica bien el sistema de clasificación”, dice James Hicks. “Cómo funciona y por qué es importante. Normalmente, un 4 es bueno y un 5 es estupendo, pero si tenemos demasiados viajes que son sólo ‘buenos’, nos metemos en problemas”. Uber ni siquiera describe la diferencia entre ‘bueno’ y ‘genial’. Es un sistema anticuado que pone a los buenos conductores en peligro de perder su trabajo.”

Álvaro Bolainez añade: “Si la calificación del conductor cae por debajo de 4,7 corre el riesgo de ser desactivado, y muchos conductores no pueden permitirse ser desactivados debido a una mala calificación. A veces los pasajeros solicitan un viaje compartido y el conductor tiene que ir a recoger a otro pasajero. Entonces, si el pasajero llega tarde al trabajo, culpará al conductor, que obtendrá una mala calificación. Muchas veces recogemos a personas que estaban fumando hierba y el siguiente pasajero sube al coche y huele a marihuana.

Uber no respondió a las preguntas de la prensa sobre las puntuaciones con estrellas de los conductores; Lyft comunicó su nueva política de comentarios obligatorios.

No dar propina, negarse a charlar… incluso el lugar en el que te sientas puede influir en la valoración que hacen de ti los conductores y, según una nueva política, podrías ser expulsado.

Los conductores están obligados a mantener una calificación de al menos 4,6 estrellas y ahora los pasajeros podrían enfrentarse a una sanción si no mantienen su nivel. Fotografía: Brendan Smialowski/AFP/Getty Images

Dos conductores contactados a través de Rideshare Drivers United, una asociación independiente de Los Ángeles, también tenían sus quejas.

Última modificación el sáb 1 jun 2019 19.12 BST

¿Te quitarán la puntuación de Uber si no dejas propina? ¿En qué lado del coche debes sentarte? ¿Conversación o silencio?

Desde que Uber empezó a permitir a los usuarios comprobar sus valoraciones en la app en 2017, los pasajeros han albergado una creciente ansiedad sobre cuántas estrellas les hará ganar su comportamiento en el asiento trasero.

Ahora, esta inquietud se ve agravada por otra nueva política: Uber anunció el miércoles que comenzaría a prohibir el acceso a pasajeros con calificaciones constantemente bajas.

Uber no precisó cuán baja tendrá que ser la puntuación de un pasajero para que sea expulsado de la plataforma. Los conductores de la plataforma, por ejemplo, están obligados a mantener al menos una puntuación de 4,6 estrellas en sus 100 viajes más recientes para permanecer en la aplicación.

En la entrada del blog, Uber anunció que aquellos con una “valoración significativamente inferior a la media” serán advertidos y se les darán “varias oportunidades” para mejorar antes de perder el acceso a las aplicaciones de Uber. La empresa animó a los usuarios a evitar comportamientos “descorteses”, como dejar basura en el vehículo o pedir al conductor que supere el límite de velocidad.

Algunos usuarios dicen que se les ha descontado por razones obvias: coger Uber cuando están borrachos o con un grupo de amigos alborotado, llegar tarde a por el coche o pedir un lugar de entrega inoportuno.

Otros dicen que se les han descontado tarifas por razones aparentemente discriminatorias: Hilary Weaver, periodista afincada en Nueva York, dice que se dio cuenta de que le habían restado unos puntos después de coger un coche para volver a casa con una pareja del mismo sexo tras una cita. Una pasajera dijo que tenía la sensación de que el sistema de puntuación se había convertido en un arma contra ella: Hannah Simkins, músico londinense, dijo que le habían restado puntos después de rechazar las insinuaciones sexuales de su conductor.

Pero muchos de los que tienen una valoración baja dicen que no saben por qué.

Nick De Tullio, trabajador tecnológico de Nueva York, se dio cuenta hace unos años de que su valoración rondaba las cuatro estrellas. No sabía por qué: siempre da propinas a los conductores y trata de ser educado, pero sospecha que su deseo de evitar la conversación con los conductores puede afectar a su puntuación.

  • “He adoptado la política de mantener una conversación cuando el conductor la inicia, y desde entonces mi puntuación ha subido considerablemente”, afirma. “Aun así, me gustaría que mi preferencia por un viaje silencioso no tuviera tanto impacto inicial en mi puntuación”.

De Tullio no es el único: Uber implantó hace poco una configuración “silenciosa” para sus servicios de transporte higiénico.

Andrew S, conductor de Lyft y Uber, dice que es “excesivamente liberal” con las valoraciones bajas. Dice que los comportamientos más comunes para que un pasajero reciba una calificación baja incluyen dar un portazo al salir, ser grosero, hostil, hacer “excesivas preguntas personales”, dejar un desastre en el coche o hacer un viaje muy corto. Dijo que en al menos una ocasión ha dado una estrella a un pasajero por sentarse directamente detrás del asiento del conductor en lugar de en el lado del pasajero del coche.

“Los pasajeros que se sientan directamente detrás de ti cuando no hay nadie más en el coche son muy inquietantes por alguna razón”, dijo.

Uber dijo que no espera que muchas cuentas se vean afectadas por el cambio y que la nueva política es una continuación de sus normas que prohíben el comportamiento amenazante y grosero, el contacto físico no deseado y la discriminación.

“El respeto es una calle de doble sentido, y también lo es la responsabilidad”, dice el blogpost. “Desde hace tiempo se espera que los conductores alcancen un umbral mínimo de calificación que puede variar de una ciudad a otra. Si bien esperamos que sólo un pequeño número de pasajeros se vean afectados en última instancia por las desactivaciones basadas en las calificaciones, es lo correcto.”

Si quieres saber cuál es tu calificación en Lyft, el proceso dependerá de si eres conductor o pasajero.

Los conductores pueden ver su calificación Lyft dentro de la aplicación de conductor, mientras que los pasajeros no se les da esa información y tendrán que preguntar a un conductor o ponerse en contacto con Lyft para averiguarlo.

Tanto los conductores como los pasajeros pueden puntuarse mutuamente en una escala de una a cinco estrellas, y el sistema de puntuación se utiliza para emparejar a los conductores con los pasajeros y controlar el mal comportamiento en Lyft.

Cuando se trata de aplicaciones de viajes compartidos como Uber y Lyft, tu valoración lo es todo. Es la diferencia entre conseguir viajes de forma rápida y sencilla o que te pasen por alto, y las puntuaciones bajas constantes de los conductores pueden llevar incluso a la desactivación de la cuenta.

Si eres conductor, tu puntuación se calcula sobre la base de una media de tus últimos 100 viajes (o de todos tus viajes anteriores si aún no has realizado 100 viajes), y la calificación se basa en una escala de estrellas de uno a cinco, siendo cinco la mejor.

>Según Lyft , una puntuación “impresionante” es de 4,8 o superior, mientras que los que obtienen una puntuación por debajo de eso, “tal vez quieran considerar formas de mejorarla”, al menos en lo que se refiere a la puntuación del conductor. En caso de que te preocupe que las solicitudes perdidas o los viajes cancelados afecten negativamente a tu capacidad para ganar dinero a través del programa, no influyen en tu puntuación.

Para los pasajeros, Lyft considera una calificación de tres estrellas o inferior no “a la par”. De cualquier manera, más alto es mejor y ser cortés va un largo camino.

Aquí es cómo averiguar cuál es su calificación Lyft, si usted es un conductor o un pasajero:

¿Cuál es mi calificación Lyft?

Cómo los conductores pueden encontrar su calificación Lyft

Tu calificación se encuentra dentro de la aplicación, en la sección “Historial de conducción” del panel.

También recibirás una actualización sobre tu calificación (así como su comparación con el resumen anterior) en tus correos electrónicos semanales de resumen del conductor.

Cómo pueden los pasajeros encontrar su calificación de Lyft

En este momento, hay

Para averiguar tu puntuación de pasajero, tienes un par de opciones: Preguntar a un amable conductor de Lyft la próxima vez que utilices el servicio, o ponerte en contacto con Lyft para ver si comparten esa información contigo.

Para averiguar tu puntuación de pasajero, tienes un par de opciones: Preguntar a un amable conductor de Lyft la próxima vez que utilices el servicio, o ponerte en contacto con Lyft para ver si comparten esa información contigo.

Comportamiento detestable ahora se le prohibió de Uber. ¿Puede Lyft quedarse atrás?

¿Alguna vez le has pedido a un conductor de Uber que vaya más rápido que el límite de velocidad porque tenías prisa? ¿Has comido algo muy fuerte durante el trayecto? ¿Has apoyado los pies en el salpicadero? ¿Has coqueteado con un conductor que te parecía atractivo? ¿Dejar a un conductor esperando 10 minutos a que subas al coche? Estos y otros comportamientos pueden hacer que te expulsen de Uber. Y aunque Lyft no ha anunciado medidas similares, parece muy posible que siga el ejemplo de Uber.

Como los conductores de viajes compartidos dijeron recientemente al New York Times , mientras que los conductores tienen que pasar controles de antecedentes, cualquier persona con la aplicación puede llamar a un Uber. Eso significa que los conductores nunca saben a qué atenerse cuando responden a una llamada. Pueden, y de hecho lo hacen, puntuar mal a los pasajeros por su comportamiento grosero u odioso. Y desde hace tiempo los conductores pueden rechazar viajes de pasajeros con puntuaciones bajas.

Pero ahora, a raíz de las protestas de los conductores por los malos tratos y las tarifas más bajas, y con una mayor preocupación por la seguridad de los pasajeros y los conductores, Uber ha reforzado las medidas con una declaración de Kate Parker, responsable de marca e iniciativas de seguridad, en la que expone las nuevas políticas de la empresa. Para empezar, los usuarios de Uber en EE. UU. y Canadá verán una versión a pantalla completa de las directrices comunitarias de Uber y tendrán que aceptarlas; si no lo hacen, pueden perder el acceso a Uber.

Pero no bastará con pulsar “Entiendo”. Los conductores que obtengan una “calificación significativamente inferior a la media” podrán ver desactivadas sus cuentas. La necesidad de comportarse con respeto y responsabilidad se aplica tanto a los usuarios como a los conductores, explica Parker. “Hace tiempo que se espera que los conductores alcancen un umbral mínimo de puntuación que puede variar de una ciudad a otra”, escribe. “Aunque esperamos que solo un pequeño número de riders se vea afectado en última instancia por las desactivaciones basadas en calificaciones, es lo correcto”.

Uber no ha compartido públicamente información sobre cuánto pueden bajar las calificaciones de un conductor o usuario antes de ser desactivado de Uber. Pero The Verge informa de que un documento filtrado de Uber de 2015 decía que una calificación por debajo de 4,6 podría causar la expulsión de un conductor. Tampoco ha dicho si estas nuevas desactivaciones de usuarios serán permanentes, o si no, cuánto tiempo deben esperar los usuarios antes de que puedan inscribirse de nuevo. Uber tampoco ha dicho qué hará, si es que hace algo, para impedir que un usuario cree una cuenta nueva con una dirección de correo electrónico, tarjeta de crédito o número de móvil diferentes.

Desde el punto de vista de los conductores, es probable que la nueva política sea un cambio bienvenido. Es descorazonador, si no sorprendente, leer sobre algunos de los comportamientos groseros, asquerosos o simplemente extravagantes a los que se ven sometidos los conductores por parte de los pasajeros. (Si te has planteado ser conductor de coche compartido, estos relatos pueden bastar para hacerte cambiar de opinión).

Aún así, si eres un usuario de Uber, probablemente sea una buena idea comprobar tu valoración media, que puedes encontrar debajo de tu nombre cuando tocas la barra de menú en la esquina superior derecha de la aplicación. Y si está cerca de 4,6, o por debajo, puede que quieras cambiar de aires.

Si es mala, los conductores pueden rechazarte

La calificación de tu conductor de Uber es probablemente lo primero que miras cuando pides un Uber. Te da cierta tranquilidad saber cómo otros califican sus experiencias con este conductor. Lo que quizá no sepas es que, aunque puedes ver la valoración de tu conductor, éste también puede ver la tuya.

Sí, los pasajeros de Uber también tienen una calificación. Los conductores de Uber tienen la opción de elegir qué viajes recogerán o no, y ver tu valoración puede ayudarles a tomar esta decisión. Por lo tanto, es importante mantener una buena calificación si quieres estar seguro de que puedes conseguir viajes con Uber.

¿Qué es la calificación del pasajero y cómo funciona?

Después de cada viaje que realice, al igual que usted tiene la opción de calificar a su conductor de Uber, su conductor también puede calificarlo a usted. Uber hace esto con el fin de mantener la aplicación segura y agradable para ambas partes involucradas.

Por lo general, es muy difícil obtener una calificación inferior a cuatro estrellas como pasajero. Pero, si tienes una calificación superior a 4,5 estrellas, es seguro decir que no empezarás a ser rechazado para viajes. Cualquier puntuación por debajo de 4,5 puede hacer que los conductores se lo piensen dos veces antes de aceptarte.

No puedes ver las valoraciones individuales de los viajes, sólo la valoración media de todos tus viajes en general. Uber calcula esta media a partir de los últimos 500 viajes que has realizado. Esto significa que si obtienes una mala valoración, es probable que afecte a tu media durante un tiempo.

También tienes que calificar a tu conductor antes de que tu propia calificación cambie en función de cómo te calificó el conductor. Esto es para evitar que los pasajeros arruinen la calificación de un conductor porque el conductor los calificó bajo.

Cómo comprobar la valoración de un pasajero de Uber

Según Lyft, una puntuación “impresionante” es de 4,8 o superior, mientras que los que obtienen una puntuación inferior “tal vez quieran considerar formas de mejorarla”, al menos en lo que se refiere a la puntuación del conductor. En caso de que te preocupe que las solicitudes perdidas o los viajes cancelados afecten negativamente a tu capacidad de ganar dinero a través del programa, no influyen en tu puntuación.

  • Para los pasajeros, Lyft considera una calificación de tres estrellas o inferior no “a la par”. De cualquier manera, más alto es mejor y ser cortés va un largo camino.
  • También es posible que desee ver si su aplicación Uber necesita alguna actualización. Con el tiempo, Uber ha cambiado la forma en que puedes ver tu calificación, por lo que si no has actualizado recientemente esta podría ser la razón por la que no puedes verla.
  • .

Para actualizar Uber desde la App Store, ve al perfil de tu cuenta y toca Comprado . A continuación, busca Uber y comprueba si puedes actualizarlo.

Tu calificación se encuentra dentro de la aplicación, en la sección “Historial de conducción” del panel.

Lo más obvio es que querrás ser amable y respetuoso con tu conductor de Uber durante el trayecto. No seas ofensivo o grosero, o seguro que obtendrás una calificación baja. También debes respetar el coche de tu conductor. La mayoría de las veces, están utilizando su propio coche personal para su conducción Uber, por lo que es importante no ser desordenado o dañar nada.

Para averiguar tu puntuación de pasajero, tienes un par de opciones: Pregúntale a un amable conductor de Lyft la próxima vez que utilices el servicio, o ponte en contacto con Lyft para ver si comparten esa información contigo.

Cobertura relacionada de How To Do Everything: Tech:

A veces, sin embargo, un conductor de Uber puede simplemente estar teniendo un mal día o algo sucedió que no se puede evitar. Es lamentable, pero esto no debería ocurrir normalmente. Sin embargo, unas pocas malas valoraciones no deberían afectar mucho a tu puntuación general. Siempre que sigas unas normas de etiqueta con sentido común, tu puntuación de pasajero debería salir bien.

Desde niña, Kayla ha sentido fascinación por la tecnología, los videojuegos y el cine. Durante su infancia escribió en varios blogs personales sobre estos temas, disfrutando del proceso de desmenuzar conceptos técnicos. Últimamente, su interés se ha centrado en la escritura, y Kayla ahora revisa y escribe artículos relacionados con la tecnología, la edición de vídeo y los videojuegos. Leer la biografía completa de Kayla

Cómo ponerte en contacto con tu conductor de Uber antes de que te recoja, o con Uber después para informar de un problema

Cómo solicitar ser conductor de Lyft, aunque no tengas coche propio

Capturas de pantalla

Cómo comprobar tu valoración de Lyft Abre la aplicación de Lyft. Toca el botón de menú en la esquina superior izquierda. Toca “Ver perfil” debajo de tu foto de perfil. Tu puntuación de estrellas está en el banner debajo de tu nombre y foto.

¿Puedo ver mi calificación de Lyft como pasajero?

Calificación de pasajero Para ver tu calificación en la aplicación: Toca ‘Ver cuenta’ Consulta tu calificación, recuento de viajes y tiempo de uso de Lyft.

ENCUENTRA UN VIAJE DESDE CASI CUALQUIER LUGAR Solicita un viaje desde más de 600 aeropuertos y en más de 10.000 ciudades de todo el mundo, la aplicación Uber es una gran manera de hacer tus planes de viaje sin estrés. Solicita un viaje a la carta o programa uno con antelación.

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TU SEGURIDAD NOS IMPULSA Estamos comprometidos a hacer que cada viaje con Uber sea lo más seguro posible. Por eso, además de nuestra Norma de seguridad de puerta a puerta, hemos incorporado nuevas funciones de seguridad y actualizado nuestras Normas comunitarias para que las experiencias sean respetuosas y positivas.

Puedes compartir tu viaje Da tranquilidad a tus seres queridos mientras estás de viaje: puedes compartir tu ubicación y el estado del viaje para que sepan que has llegado a tu destino.

Puedes ponerte en contacto con los servicios de emergencia Puedes llamar a las autoridades locales directamente desde la aplicación, y tu ubicación y los detalles del viaje se mostrarán para que puedas compartirlos rápidamente con los servicios de emergencia.

PUNTA Y VALORA A TU CONDUCTOR Después de cada trayecto, puedes enviar una valoración junto con tus comentarios. También puedes hacer saber a tu conductor que has disfrutado de tu experiencia dándole una propina directamente en la aplicación.

No todos los productos están disponibles en todos los mercados.

En los últimos meses, Uber y Lyft han facilitado a los usuarios la posibilidad de conocer la valoración de sus pasajeros. Aunque actualmente es más fácil comprobar tu valoración en Uber que en Lyft, la situación es una gran mejora desde hace un par de años, cuando obtener tu valoración de pasajero en cualquiera de las dos plataformas normalmente requería unos tres o cuatro intercambios de correos electrónicos.

Cómo comprobar tu calificación de pasajero de Uber o Lyft en 2018.

Para Uber, solo tienes que hacer clic en el menú en la esquina superior izquierda dentro de la aplicación, y tu calificación se muestra justo debajo de tu nombre.

Si bien esto es genial para los pasajeros, apesta para los conductores. He aquí por qué. Si eres un pasajero que tiene una puntuación de 4,85, e inmediatamente después de un viaje, tu puntuación baja a 4,83, sabrás que tu conductor no te ha puntuado con cinco estrellas, y es menos probable que tú le puntúes con cinco estrellas. Dado que los conductores normalmente tienen que puntuar a los pasajeros antes de poder aceptar otro viaje, esto significa que el conductor corre el riesgo de recibir una mala puntuación a cambio. Uber podría solucionarlo fácilmente haciendo que la valoración del pasajero se actualizara una semana más tarde (el tiempo que tienen los pasajeros para valorar a los conductores).

Lyft todavía no te permite comprobar tu valoración en la aplicación, pero puedes ponerte en contacto con ellos aquí o enviar un mensaje a @AskLyft en Twitter. Si desea mantener su calificación privada, asegúrese de mensaje directo @AskLyft.

Muchos pasajeros se sorprenden de que su calificación sea tan baja

Ahora que los pasajeros pueden averiguar su calificación con bastante facilidad, más pasajeros están comprobando cuál es su calificación. Desafortunadamente, hay muchos pasajeros que, por alguna razón, pensaron que tenían una calificación de 4.9, pero sólo tienen 4.5, o 4.1, o peor. El caballero de este artículo descubrió hace poco que era un 4,2. Para subir su puntuación, recurrió a “entablar conversación, reírse de los chistes de los conductores, dar una buena propina”. Consiguió subir su puntuación a 4,4, que sigue sin ser buena, pero ha mejorado.

Lo siento por el tipo del artículo. Parece un tipo perfectamente agradable y probablemente nunca sabrá por qué recibió malas calificaciones. En realidad, hay muchas cosas que te pueden hacer caer mal a un conductor, y lo que cabrea a uno puede parecerle bien a otro. Esto es similar a la situación con la que los conductores han estado lidiando durante años. Como conductores, generalmente no tenemos ni idea de por qué un pasajero nos deja una mala calificación. Así que pasajeros, bienvenidos al club.

En cuanto a la calificación del tipo del artículo, he recogido pasajeros con un 4,2 o un 4,4 y los pasajeros normalmente han estado bien. Sin embargo, si el pasajero está por debajo de un 4, siempre son horribles. Yo solía recoger casi todo el mundo, pero si usted está tirando de un 3,7 o 3,5, usted no está recibiendo un paseo de mí.

Explicación de la escala de valoración de Lyft y las puntuaciones de los pasajeros

Cómo aumentar su calificación de pasajero Uber o Lyft

Primero, mira este video para que tengas una mejor idea de las cosas que enojan a la mayoría de los conductores.

Ahora que usted ha visto que, aquí está una lista de cosas que usted puede hacer para aumentar su calificación Uber o Lyft.

Dale propina a tu conductor. Menos de la mitad de los usuarios de Uber dejan propina. Si das propina, es mucho más probable que obtengas una calificación de cinco estrellas.

Dé propina a su conductor. Lo pongo dos veces porque es probablemente más probable que ayude que cualquier otra cosa en la lista.

No hagas esperar al conductor. Si conduces Uber o Lyft, el tiempo es dinero, y los conductores odian esperar.

No comas, fumes ni folles en el coche: las dos últimas cosas están prohibidas (tampoco fumar). Si acabas de comerte un bocadillo y te mueres de hambre, pregunta amablemente al conductor si puedes comer en el coche. Di “por favor” y arrastra un poco la cabeza. “Hoy todavía no he comido”. No empieces a atiborrarte. Si se lo pides, lo más probable (aunque no siempre) es que el conductor te diga que sí.

No coquetees con el conductor. Entiendo que a veces la sed es fuerte. Sin embargo, tu conductor está trabajando y probablemente no esté interesado. Incluso si lo está, está trabajando. Espera a llegar a casa y aprovecha las copiosas cantidades de pornografía gratuita disponibles en nuestra gran nación.

No dejes basura en el coche. ¿Quién lo hace? Lo creas o no, muchos pasajeros. Este rasgo es especialmente común entre los “bro-douche”.

Cuando salgas, no des un portazo.

No toques la radio ni el aire acondicionado.

Si hace 30 grados y el conductor tiene puesta la calefacción, no abras la maldita ventanilla.

No es una lista completa, pero hay un tema común en todos ellos: el respeto. Si tratas a tu conductor con respeto, como si fuera un ser humano y no tu sirviente, es más probable que obtengas una calificación de cinco estrellas.

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Nicholas Carey-Sheppard Stefano giovannini

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Lina Misitzis, de 28 años, se considera una persona concienzuda. Ha trabajado en atención al cliente, paga sus facturas a tiempo y siempre dice “gracias”.

Así que se quedó de piedra cuando descubrió que tenía una pésima valoración como pasajera de Uber.

“Mi conductor me dijo que debía de haber cabreado a algunas personas”, cuenta Misitzis, productora de radio residente en Greenwood Heights. “[Pero] nunca soy maleducada”.

Los pasajeros de Uber pueden ver desde hace tiempo las puntuaciones de sus conductores, pero desde marzo, una nueva función permite a los clientes ver cómo les puntúan sus chóferes. Muchos se han sorprendido al saber que su puntuación es baja.

“Me sorprendió mucho”, dice Misitzis, cuya puntuación es de 4,5 sobre 5.

Uber no facilitó información sobre las puntuaciones medias, pero el conductor Harry Campbell, de 29 años, dice que la mayoría de los pasajeros obtienen un 4,8, y que todo lo que esté por debajo de un 4,6 es señal de un pasajero problemático. A modo de comparación, Campbell, que trabaja para Uber desde hace 2 ¹/₂ años, afirma que los conductores que obtienen una puntuación inferior a 4,5 después de 50 viajes son despedidos o suspendidos.

Muchos conductores ni siquiera se dan cuenta de lo que hacen para bajar su puntuación. En retrospectiva, Misitzis sospecha que su puntuación puede haber bajado cuando pidió a un conductor de Uber que abriera la ventanilla porque el coche olía mal, o pidió viajes para otras personas como parte de su trabajo. Keegan Bales, una ejecutiva de cuentas de 28 años, dice que se sintió mortificada cuando se enteró en junio de que su puntuación era de 4,3.

Keegan Bales se sorprendió al saber que tenía una calificación baja, pero se esforzó por aumentarla. Jordan Silverman

“Mentiría si dijera que mi puntuación no me hizo cuestionar mi simpatía como persona”, dice Bales, que divide su tiempo entre Long Island y Washington, DC. “Nunca me he montado borracha en un Uber, ni he comido o bebido en un Uber, ni he intentado llevar un perro”.

Pero Bales admite que ha hecho esperar unos minutos a algunos conductores y le han puesto una multa.

Recientemente, se ha esforzado por ser mejor pasajera y ahora tiene un 4,56. “Estaba como súper concienciada”, dice Bales.

Los que tienen puntuaciones altas presumen de ellas en Instagram y en las fiestas, pero el conductor Campbell dice que se trata de algo más que el derecho a presumir. Significa poder conseguir rápidamente que te lleven.

“Cuando es hora punta y veo una solicitud de un pasajero con un 4,2, ignoro su solicitud porque en 30 segundos puedo encontrar a otra persona”, dice Campbell, que dirige un blog para conductores, TheRideShareGuy. com. “Pero si estoy en medio de la nada, los conductores aceptan cualquier pasajero”.

Las razones más comunes por las que los conductores echan a los pasajeros, dice, son llegar tarde, actuar de forma beligerante, comer en el asiento trasero y dictar direcciones. También recomienda a los pasajeros que introduzcan manualmente su dirección de recogida en lugar de confiar en el GPS de la aplicación para asegurarse de que los conductores saben exactamente dónde ir. Y, aunque no espera una propina, Campbell dice que ha oído de algunos conductores que dan puntuaciones más bajas si los pasajeros no ofrecen propinas en efectivo.

Las razones más comunes por las que los conductores dejan propinas a los pasajeros, dice, son llegar tarde, mostrarse beligerante, comer en el asiento trasero y dictar direcciones”.

Pero incluso las infracciones más pequeñas pueden afectar a tu puntuación. Tiffany Potenciano, de 26 años, ayudante de producción en Crown Heights, coge Uber hasta cinco veces por semana y tiene una puntuación de 4,5. Dice que suele fumar mientras conduce. Dice que suele fumar mientras espera a que la recojan y sospecha que su hedor a humo la ha hecho bajar.

Nicholas Carey-Sheppard, de 30 años, tiene una puntuación de 4,53 y culpa a su impaciencia.

  1. “Tengo la costumbre de llamar a un Uber y cancelarlo si veo un taxi”, dice el gestor de contenidos de marketing, que vive en Carroll Gardens. (Campbell confirma que las cancelaciones pueden afectar a su calificación).
  2. Otros dicen que no son ellos, sino sus vástagos. Ella Leitner atribuye su puntuación de 4,4 a sus dos hijos.
  3. “No creo que a los conductores les haga gracia escuchar a dos niños pequeños pelearse en el asiento trasero de un coche”, dice Leitner, de 43 años, que trabaja en el sector de la educación y vive en el Lower East Side.
  4. Pero algunos neoyorquinos prefieren no preocuparse.
  5. “Tengo cosas mejores de las que preocuparme que de mi puntuación en Uber”, dice Misitzis. “No significa gran cosa”.
  6. Tu conductor te da una puntuación cada vez que te bajas del coche, y si la cabreas, puede que eso te condene en futuros viajes.
  7. ¿Te has preguntado alguna vez por qué tardas una eternidad en conseguir que te lleven en una aplicación de viajes compartidos como Uber, mientras que a tu amigo que está justo al lado le recogen en cuestión de minutos? Puede que no sea sólo mala suerte. Las aplicaciones como Uber y Lyft no sólo te permiten puntuar a tu conductor, sino también a ti en una escala de cinco estrellas. Y cuando un conductor ve que hay un pasajero cerca, también ve tu valoración y decide si mereces la pena.
  8. ¿Te has portado como un gilipollas y quieres redimirte? Kim Aberle, conductora de Uber en Los Ángeles, dio a Cosmopolitan. com algunos consejos sobre cómo convertirse en un pasajero de cinco estrellas y aumentar tu puntuación. Dijo que entiende si no te apetece charlar, quieres echarte una siesta o hacer una llamada de negocios desde el asiento de atrás. Pero le gusta tanto divertirse con los pasajeros que publica selfies con ellos en Instagram. En general, mientras sigas estas reglas básicas, es probable que te dé un cinco estrellas y te ayude a mantener una reputación estelar.
  9. 1. Apréndete la clasificación, si puedes. Si utilizas Uber, aquí tienes cómo ver tu calificación. Abre la aplicación, pulsa el menú de la esquina superior izquierda, ve a Ayuda, Cuenta y pago, Configuración de cuenta y valoraciones y, a continuación, “Me gustaría saber mi valoración”. Pulsa Enviar, espera unos segundos angustiosos y ya sabes cuál es la valoración media de todos tus conductores de Uber. (La mía es de 4,72 sobre 5, no es que esté presumiendo.) Aquí tienes el proceso paso a paso:

Sin embargo, si utilizas Lyft, no tienes suerte. Un portavoz de Lyft dijo que en realidad no se puede acceder a su calificación en su aplicación, pero siempre se puede pedir a su conductor para tirar para arriba para usted. Tu calificación no está diseñada para dañar tus posibilidades de recogida, sino más bien una forma de señalar a Lyft si eres un mal cliente perpetuo.

2. Haz que tu destino de recogida sea lo más específico posible. A veces el GPS de su teléfono puede ser demasiado torpe para decirle a su conductor el lugar exacto que va a esperar. Así que asegúrese de introducir manualmente la dirección en la que quiere que le recojan para que el conductor no tenga que dar tres vueltas por el barrio para encontrarle. Y asegúrate de que no estás cerca de ninguna barricada u otro obstáculo que haga imposible que tu conductor llegue físicamente hasta ti.

  • 3. ¿Llegas tarde? Llame al conductor. El tiempo es oro, y cuanto más tiempo pase el conductor esperando a un pasajero misterioso, más se enfadará. “El conductor se sentirá como si le estuvieran dando plantón”, dice Aberle. No nos importa esperar, pero si la espera es demasiado larga, empezamos a preguntarnos si estamos perdiendo el tiempo”. ” Un breve aviso es todo lo que necesitas.
  • 4. Comprueba que estás en el coche correcto antes de entrar. Si estás esperando tu coche fuera del bar, es probable que estés en buena compañía. Así que cuando llegue el coche que crees que es el tuyo, toma nota del nombre del conductor y, antes incluso de subir, di: “¿Eres Bob? Yo soy Susan”. El conductor puede verificar que eres el pasajero correcto, y tú puedes estar seguro de que no acabas de subirte al Uber de otra persona y arruinarle la noche.
  • 5. No seas un backsea

6. Siga las normas. No intentes convencer a tu conductor de UberPool para que no recoja a otros pasajeros en la ruta. (No llames a un Uber para tus amigos y no te presentes, o insistas en que hagan una parada para dejar a tus amigos después de que te bajes. (Si tus amigos se portan mal, no hay responsabilidad para ellos y podría poner en peligro a tu conductor). Básicamente, si tu conductor dice que no puede hacer lo que tú quieres, no le presiones, porque su trabajo está en juego.

7. Recuerda que probablemente se trate de su coche personal. Un representante de Lyft hizo hincapié en esto como una de las principales cosas que cada jinete debe recordar. Aunque estés pagando por el privilegio, sigues siendo un invitado en su coche, y eso significa que debes tratar tu viaje con respeto. No derrames cosas por todas partes, no dañes los asientos ni des un portazo al salir.

8. Da las gracias. En serio, no es tan difícil.

Soy un gran fan de Uber y lo he utilizado cientos de veces. Para mí han transformado mi forma de desplazarme, sobre todo en ciudades donde falta transporte público. Me encanta que Uber no requiera dinero en efectivo (aunque a veces dejo propina), y también considero que el servicio es siempre excelente.

Eso es lo bueno del sistema de retroalimentación instantánea de Uber. Después de cada trayecto, el pasajero puede puntuar al conductor, y el conductor puede puntuar al pasajero. Esto mantiene a los conductores en pie, ya que pueden ser expulsados si su valoración es demasiado baja.

Los pasajeros también pueden ver sus valoraciones

Muchos usuarios de Uber no saben que pueden consultar su calificación Uber en cualquier momento a través de la aplicación o el sitio web de Uber. En marzo expliqué cómo puedes averiguar tu puntuación Uber – es bastante fácil, y se puede actualizar en cualquier momento.

Me sorprende que Uber te permita ver constantemente tu puntuación, porque enfurece a algunos clientes ver cuando su puntuación baja después de un viaje. En un post reciente, el lector lopore dijo lo siguiente sobre esperar a puntuar a los conductores hasta después de ver cómo le habían puntuado a él:

Después de terminar el trayecto y ANTES de puntuar al conductor a través de la aplicación, entro en uber. com y veo cuál es mi puntuación. Parece que se actualiza en tiempo real y es bastante fácil ver cómo te han valorado, siempre y cuando tengas tu valoración antes de hacer el trayecto.

Con la calificación detallada es aún más fácil de hacer. Esta semana, un conductor cabrón me ha dado un 3 sin motivo alguno y he podido puntuarle como es debido. Si no, le habría dado un 5.

En ese momento me pareció una tontería, pero ahora casi me lo planteo…

Mi perspectiva sobre las valoraciones de Uber

Aunque creo que un circuito de retroalimentación es bueno, personalmente creo que el sistema de calificación de Uber es defectuoso. Los conductores tienen que mantener una puntuación de 4,5+ para permanecer en el sistema, por lo que el valor predeterminado es dar a los conductores un 5. Pero eso es una calificación tonta.

Pero esa es una escala de puntuación tonta, porque ¿no debería una puntuación de 3 ser media, mientras que una puntuación de 5 es excepcional? Pero entiendo cómo funciona el sistema, así que no puntúo bajo a los conductores, ya que me doy cuenta de que su sustento depende de que consigan sco

Al mismo tiempo, a veces obtengo puntuaciones no perfectas, porque a veces pido coches para amigos que pueden estar un poco borrachos (no hasta el punto de vomitar, pero sí hasta el punto de que no deberían conducir, ¿no es ese en parte el objetivo de Uber?), hago trayectos bastante cortos cuando el conductor tarda un poco en llegar hasta mí (lo cual no es culpa mía, pero…), etc.

Pero eso me lleva a la situación a la que me enfrenté ayer.

Me dieron una puntuación baja (¿1 estrella?)… ¡sin motivo alguno!

Ya sé que cuando la gente dice “sin razón” en realidad hay una buena razón… ¡pero escúchame!

Ayer hice mi primer viaje en Uber en mucho tiempo, ya que me pasé la semana pasada volando. Por alguna razón, me inspiré para comprobar mi calificación Uber antes del viaje. No sé por qué.

Mi puntuación era de 4,63.

Hice todo lo que pude como pasajero (era un UberBLACK, por si sirve de algo):

Introduje el origen y el destino en la aplicación

Esperé fuera cuando llegó el conductor

Cuando subí al coche dije “hola, soy Ben… voy a ____, y creo que ya debería estar en la app…”.

No dije ni una palabra el resto del

El tipo no parecía especialmente simpático ni que estuviera de muy buen humor. Cuando le dije “muchas gracias, que tenga una buena tarde” me dijo “sí”. Aún así le di cinco estrellas, porque me doy cuenta de que le echan si recibe demasiadas puntuaciones negativas.

Tuve una sensación rara con el tipo, así que después de puntuarle volví a comprobar mi puntuación, y vi que había bajado a 4,62. He hecho cientos y cientos de trayectos en Uber, probablemente unos 1.000. Dado que mi puntuación bajó 0,01, sospecho que me dio una calificación de 1 estrella.

En cualquier caso, no era una calificación de 5 estrellas, que es la única calificación que un conductor puede obtener de forma consistente si quiere permanecer en el sistema.

No sé si no le gusté o qué, pero lo último que sé es que esto es Uber y no Tinder. Las cosas que he dicho arriba son hechos, sobre no haber dicho nada durante el viaje, y todo lo demás haber sido introducido.

Estoy un poco cabreado. En realidad no cabreado, pero sí un poco perplejo por cómo se atrevió a darme una calificación más baja, cuando en realidad es él quien depende de que yo le dé una buena calificación. Le pagué, hice todo lo que se suponía que tenía que hacer, ¿y de alguna manera eso no fue suficiente?

Aunque no suele ser mi personalidad, estoy tentado de empezar a utilizar la estrategia mencionada por lopore más arriba, y comprobar mi puntuación a través del sitio de Uber antes de puntuar a un conductor. ¿Por qué debería recompensar a un conductor con una puntuación de 5 estrellas cuando ellos no creen que yo merezca una?

¿Te importa si recibes una calificación baja de un conductor de Uber? ¿Alguien más utiliza la estrategia de Lopore?

¿Eres un conductor de Lyft o Uber? Tanto si eres nuevo en el negocio como si llevas tiempo en el sector de los viajes compartidos, hay algunas respuestas que siempre buscas.

Las empresas cambian regularmente sus políticas, pero las respuestas que se ofrecen a continuación son las más actualizadas.

1. ¿Se puede ganar dinero conduciendo para Uber/Lyft?

Los gastos varían mucho, pero en promedio pueden restar de 20% a 30% de sus ganancias brutas conduciendo para Uber. Los conductores de Lyft en una encuesta hicieron $ 17.50 por hora antes de gastos y reportaron una satisfacción mucho mayor que los conductores de Uber.

2. ¿Cómo puede un conductor de Uber reducir gastos?

El mayor gasto de los conductores de Uber es el coche. Una vez que descubren cómo utilizar el coche con un gasto mínimo, ganan más dinero. Los conductores inteligentes están adoptando cada vez más tecnología como GOFAR que les ayuda a;

Hacer un seguimiento del kilometraje del coche para deducir impuestos

Avisarles cuando el coche tiene una avería

Explicar los fallos del coche en un lenguaje sencillo

Recordar al conductor la matriculación y el seguro

Ponerles en contacto con los mejores mecánicos y proveedores de piezas

Ahorrar combustible encontrando el punto dulce del motor

3. ¿Es rentable conducir con Uber?

Los ingresos de los conductores de Uber varían de una ciudad a otra. Sin embargo, la investigación muestra que el conductor promedio gana $ 8,80- $ 11 por hora de conducción para Uber después de contabilizar los gastos de conducción.

4. ¿Con qué frecuencia paga Uber?

El período de pago de Uber comienza el lunes a las 4 AM y termina el lunes siguiente a las 3:59 AM. Puedes ver tus ganancias semanales en Declaraciones de pago en tu panel de control. Uber también le envía un correo electrónico con un enlace a su declaración de pago todos los lunes.

5. ¿Cuánto ganan los conductores de Uber a la semana?

La tarifa media por hora es de 8 $ después de gastos. Así que si un conductor trabaja una semana de 40 horas, ganará un total de $ 320.

6. ¿Cuánto paga Uber Eats?

Aunque las ganancias pueden variar de un día a otro, los conductores pueden ganar entre 8 y 12 dólares después de gastos. Para ganar más dinero, debes intentar trabajar durante las horas punta de la comida y la cena.

7. ¿Es seguro ser conductor de Uber?

Sí. Es seguro para las mujeres, al igual que lo es para los hombres si son inteligentes y se protegen. Seamos realistas, todas estas cosas son ciertas para todos los conductores, y todos pueden beneficiarse de tener algunas tácticas de seguridad antes de decidir conducir con Uber o Lyft.

8. ¿Los conductores de Uber cobran inmediatamente?

A los conductores de Uber se les paga cada semana el miércoles o el jueves a través de depósito directo (ACH). Si usted es elegible para Instant Pay, el sistema le permitirá retirar las ganancias por viaje o por día.

9. ¿Los conductores de Uber ven las propinas?

Un conductor de Uber no puede ver el importe de la propina hasta que valora al pasajero. Una vez que un conductor de Uber completa el viaje deslizando el dedo, la siguiente pantalla es la pantalla de calificación del pasajero. Después de evaluar al cliente, puede ver si recibió propina o no. Esta configuración asegura que un conductor no le dé una mala calificación al cliente sólo porque no recibió propina.

10. ¿Saben los conductores de Uber quién les ha puntuado?

Uber proporciona a sus conductores la información sobre cómo han sido valorados, pero no por quién. La información es lo suficientemente detallada como para que los conductores inteligentes sepan quién les dio la pésima calificación.

  • 11. ¿Reciben propinas los conductores de UberEats?
  • La aplicación UberEats tiene una función de propinas en la aplicación. En la mayoría de las ciudades, dar propina al conductor de reparto de comida es una práctica reconocida.
  • El cliente puede decidir si le da propina o no una vez finalizado el pedido. Los conductores confiesan recibir propina en efectivo o en la aplicación por casi todas las entregas que realizan.
  • 12. ¿Puntúan los conductores de Uber a los pasajeros?

“Después de cada viaje, los pasajeros y los conductores tienen la oportunidad de calificarse mutuamente en función de su experiencia de viaje”, dice Uber en su página web.

13. ¿Cuál es la valoración media de los conductores de Uber?

La valoración media en las principales ciudades del mundo es de 4,80. Por debajo de 4,6 se considera baja y puede llevar a la desactivación. La mayoría de los usuarios dan a los conductores un 5,0.

14. ¿Informa Uber al conductor del destino del cliente?

No. Si el cliente va a una cuadra de distancia, o 90 millas aw

La hoja de ruta es una parte de la aplicación móvil que Uber proporciona a sus conductores. Esa sección en particular le dice al conductor una tonelada de información sobre su último viaje para cumplir con las regulaciones de la ciudad, la información de cobertura de seguro de Uber para el viaje, así como un enlace al certificado de seguro.

17. ¿Pueden los conductores de Uber llevar a un amigo?

Muchos conductores de Uber han sido desactivados por el mero hecho de llevar a su cónyuge en el coche cuando llevan a un cliente. La mayoría de los conductores no te denunciarán por esto, pero si por casualidad tienes a un empleado de Uber como pasajero, asegúrate de que te va a denunciar.

18. ¿Se puede trabajar en varias ciudades con Uber?

Cada país tiene sus leyes y reglamentos relativos a dónde un vehículo puede recoger o dejar a un pasajero.

Lee las normas y regulaciones viales del país en el que estás ofreciendo los servicios de ride-sharing para evitar meterte en problemas con las autoridades y, en última instancia, con Uber cuando hagan su verificación de antecedentes.

19. 19. ¿Puede un cliente solicitar un conductor Uber específico?

La aplicación Uber no puede emparejar a un cliente con un conductor específico. Cuando un cliente pone una solicitud de viaje, la aplicación envía la solicitud a los conductores cercanos para recoger al cliente en su lugar de recogida.

  • 20. 20. ¿Cómo gana dinero Uber?
  • Uber obtiene sus ingresos de una parte de las tarifas pagadas por los usuarios a los conductores. La empresa tiene otras fuentes secundarias de ingresos, como la publicidad en su sitio web.
  • Todas las transacciones de Uber se realizan dentro de la app, a diferencia del servicio de taxi tradicional en el que los clientes contrataban al conductor y al vehículo y pagaban la reserva por el trayecto.
  • 21. ¿Cómo pagan impuestos los conductores de Uber?
  • Cada año, Uber presentará declaraciones ante la autoridad fiscal de su país informando de cuánto le ha pagado. Cuando el conductor presenta la declaración de la renta, tiene que declarar ingresos similares y luego pagar tanto el impuesto sobre la renta como el impuesto de autoempleo.
  • Por supuesto, hay muchas deducciones permitidas que reducirán la cantidad de impuestos que paga.

22. ¿Es mejor conducir para Lyft o para Uber?

Uber ofrece a sus conductores un gran bono de inscripción, pero toma un mayor corte por viaje en comparación con Lyft. Uber es más popular en todo el mundo y por lo tanto tiene más clientes.

Por desgracia, la competencia entre los conductores también es alta. Los conductores en Lyft ganan dinero por hora debido a mejores propinas, menor corte y mejores precios en horario estelar.

23. ¿Qué porcentaje se lleva UberEats?

Uber pedirá un recorte del 30% de la factura de los pedidos que entreguen. Este recorte es superior al de sitios web como Seamless y GrubHub, cuyas tarifas oscilan entre el 12% y el 24%.

Uber tiene la ventaja de que proporciona los conductores, mientras que los demás sitios web se limitan a gestionar el pedido de comida. Los restaurantes tienen que contratar a los conductores para entregar la comida. Además, la marca Uber es muy conocida.