Categories
Planning

How to troubleshoot the most common touch id problems

How to troubleshoot the most common touch id problems

آیا Touch ID آیفون یا آیپد شما مدتی است که کار نمی‌کند؟ آیا باید چند بار تلاش کنید تا قفل دستگاه باز شود؟ این‌ها می‌توانند نشانه‌ی یک مشکل سخت افزاری، یا یک مشکل خیلی پیش پا افتاده باشند که به راحتی می‌توان آن را برطرف کرد.

How to troubleshoot the most common touch id problems

در یک دستگاه iOS دکمه‌ی هوم یک بخش حساس و مهم است. این دکمه علاوه بر این که شما را به صفحه‌ی خانگی دستگاه هدایت می‌کند، برای اسکن اثر انگشت هم استفاده می‌شود. اگر این دکمه به خوبی کار بکند استفاده از آن لذت بخش خواهد بود، اما اگر کار نکند کابوسی به بار خواهد آورد.

اگر Touch ID دستگاه شما بگیر و نگیر دارد، این اتفاق می‌تواند دلایل زیادی داشته باشد، ولی قبل از این که بروید بیرون و آن را تعویض کنید، بهتر است ابتدا ادامه‌ی مطلب را بخوانید تا شاید بدون نیاز به تعویض کردن آن بتوانید مشکل را حل کنید.

نکته: اگر به این نتیجه رسیدید که باید سخت افزار را عوض کنید، به یاد داشته باشید که فقط خود اپل یا یک تعمیرکار مورد تایید این شرکت قادر به انجام این کار است. اگر این کار توسط فرد دیگری انجام شود ممکن است صدمات جبران ناپذیری به دستگاه شما وارد شود.

کثیفی و آب

یکی از متداول‌ترین دلایل بروز این مشکل کثیفی و آب است. اگر دست شما مرطوب باشد، نمی‌توانید دستگاه را قفل گشایی کنید. مشابهاً اگر دستان شما کثیف باشد، یعنی لایه‌ای از کثیفی بر روی سطح انگشتانتان قرار گرفته باشد هم شانس زیادی برای باز کردن دستگاه با آن دست‌ها نخواهید داشت.

راه حل این است که دستان خود را شسته و آن‌ها را کاملاً خشک کنید.

علاوه بر این امکان دارد که دکمه‌ی هوم دستگاه کثیف شده باشد. پس آن را با یک پارچه‌ی نرم و خشک تمیز کنید. یا از دستگاه‌های فشار باد برای از بین بردن گرد و خاک‌ها استفاده نمایید.

هوای سرد، کار سخت، و تغییر اثر انگشت

هوای سرد یا کار دستی زیاد می‌تواند دستان شما را خشک و زبر کند. اگر در چنین آب و هوا و شرایطی زندگی می‌کنید، امکان دارد که در مرور زمان اثر انگشت شما به حد کافی تغییر کرده و Touch ID را به اشتباه بیاندازد.

اشتباه در بهروز رسانیهای نرمافزاری

بهتر است همیشه دستگاه iOS خود را به نسخه‌ی آخر آن آپدیت کنید. اگر دستگاه را آپدیت کرده‌اید و سپس ناگهان Touch ID از کار افتاده باشد، احتمالاً نسخه‌ی جدید سیستم عامل در این زمینه اشکالی داشته است.

در چنین مواردی یا باید منتظر آپدیت بعدی بمانید، یا دستگاه خود را به نسخه‌ی قبلی برگردانید.

شناساندن مجدد اثر انگشت

همیشه بهترین کار در مواجه با مشکلات این است که تنظیمات را بازنشانی کنید، در این زمینه هم باید دوباره اثر انگشت‌تان را به دستگاه بشناسانید. با این کار شاید نه همه، ولی بخشی از مشکلات Touch ID حل شود.

برای انجام این کار می‌توانید از آموزش‌های ما استفاده کنید. برای بهبود فرآیند شناسایی اثر انگشت راهنمایی وجود دارد، و می‌توانید چند اثر انگشت اضافی هم تعریف کنید تا در صورت اخلال در شناسایی اثر انگشت اصلی، بتوانید وارد دستگاه شوید.

اگر هیچ چیزی جواب نداد: به تنظیمات کارخانه برگردید

اگر شناساندن اثر انگشت‌های جدید یا قدیمی جواب نداد، شاید بهتر باشد تا موبایل خود را به صورت کامل به تنظیمات کارخانه برگردانید. با این کار همه چیز از روی آیفون یا آیپدتان پاک می‌شود، پس اگر نمی‌خواهید تصاویر، پیام‌ها و دیگر اطلاعات مهم خود را از دست بدهید، مطمئن شوید که از همه چیز پشتیبان گرفته باشید.

How to troubleshoot the most common touch id problems

Ar jūsų “iPhone” ar iPad “Touch” ID neveikia taip, kaip anksčiau? Ar kelias bando atrakinti jūsų įrenginį? Tai gali būti aparatūros problemos ženklas arba tai gali būti kažkas paprastesnis ir lengvai ištaisomas.

“iOS” įrenginio mygtukas “Pagrindinis” yra jautrus technologijos elementas. Ne tik leidžiant naudotis pradiniu ekranu, jis taip pat padvigubėja kaip galingas pirštų atspaudų skaitytuvas. Kaip bet kuris “iPhone” naudotojas gali patvirtinti, tai yra fantastinis, kai jis veikia (kas paprastai tai daro), bet labai varginantis, kai to neveikia.

SUSIJĘS: Du kartus pagalvokite prieš tai, kai “iPhone” bus nustatytas trečiosios šalies ( ir atsarginę kopiją, jei atliksite)

Jei jūsų Touch ID pradeda veikti sluoksniuotu būdu, tai gali būti bet koks dalykų skaičius, bet prieš tai pasibaigus ir jį pakeiskite, iš pradžių pabandykite atlikti kelis iš šių dalykų:

PASTABA: Jei manote, kad turite pakeisti aparatūrą, atminkite, kad tai gali padaryti tik “Apple” arba įgaliotas “Apple” remonto specialistas. Turėdami bet kokią seną trečiosios šalies remonto paslaugą, pakeiskite mygtuką “Pagrindinis”, atsiras rimtų problemų.

Dirvožemis ir vanduo

Kai kurie dažniausiai pasitaikantys kaltininkai yra nešvarumai ir vanduo. Šlapias ar drėgnas rankas tikriausiai neatrakins jūsų įrenginio.

Panašiai, jei jūsų rankos yra nešvarios, pvz., Jei jūsų spaudiniai nuslopina paviršiaus sluoksnį, tuomet nesėkmės atrakinsite savo įrenginį.

Dėl šių problemų sprendimas yra paprastas: įsitikinkite, kad jūsų rankos yra švarios ir sausos.

Tai pasakius, taip pat gali būti, kad jūsų namų mygtukas gali būti purvinas. Pabandykite išvalyti švelniu, sausu valymo skudurėliu.

Šaltas oras, sunkus darbas ir nešioti pirštų atspaudai

Šaltas oras gali išdžiūti ir drąsiai nuleisti rankas. Laikas, jei jūs gyvenate šaltu, sausu klimatu, tada jūsų ranka pasikeis pakankamai, kad mesti “Touch ID” į kilpą.

Naudodamasis savo rankomis taip pat galite pakeisti savo pirštų atspaudus. Galite sugriežtinti ir dėvėti savo pirštų atspaudus tik tiek, kad “Touch ID” ne visada jas atpažintų.

Tokiu atveju gali prireikti pridėti pakeistą pirštų atspaudą tol, kol šiltas oras ar šiek tiek laiko negrįš į ankstesnę šlovę.

“Software Updates Gone Wrong”

Jūs visada turėtumėte atnaujinti savo įrenginį į naujausią “iOS” versiją. Tai sako, visai tikėtina, kad naujausia versija taip pat gali sukelti problemų. Tuo tikslu, jei susiduriate su staigaus “Touch ID” našumo sumažėjimu ir ką tik atnaujinote savo “iPhone” ar “iPad”, tai gali būti kaltas dėl programinės įrangos.

Tokiu atveju galbūt norėsite pasilikti naują, pataisytą

Atkurti įrenginį

Visam kitam, geriausias jūsų pasirinkimas – persikvalifikuoti įrenginį, kad būtų iš naujo atpažįstami pirštų atspaudai. Perkvalifikavimas tai tikriausiai sumažins daugelį, jei ne visus, jūsų “Touch ID” bėdų.

Turime keletą straipsnių, kuriuos galite perskaityti, kad padėtų šiame procese. Yra būdas pagerinti jūsų prietaiso pirštų atspaudų atpažinimo funkciją, taip pat galite pridėti papildomų pirštų atspaudų, todėl turite keletą atsarginių pirštų, jei jūsų pagrindinis nebegali dirbti.

Kai viskas nepavyks: pabandykite iš naujo nustatyti gamyklą

Jei Jūsų prietaiso perkvalifikavimas į “naujus” pirštų atspaudus vis tiek neveikia, todėl gali tekti atlikti visišką gamyklos atstatymą. Trumpai tariant, kad jį reikia taisyti, tai yra tokia pati kaip ir branduolinė alternatyva. Tai visiškai išvalys jūsų “iPhone” ar “iPad”, taigi turėsite įsitikinti, kad ji yra sukurta pirmiausia – jūs nenorite prarasti savo nuotraukų, tekstų ir kitų svarbių duomenų.

Jei to nepadarėte, galite tiesiog turėti pripažinti pralaimėjimą ir išimkite savo prietaisą. Tai nebus pigus, bet todėl, kad “Home” mygtukas yra specialiai susietas su “iPhone” ar “iPad”, jūs neturite pasirinkimų. Jei naudosite pigų maršrutą, ilgą laiką galėtumėte kainuoti daug daugiau, ir galėtumėte labai sėkmingai užbaigti įrenginio įklijavimą, todėl būtinai perkelkite “Apple” į įgaliotą remontą.

How to troubleshoot the most common touch id problems

Jei esate didelis "Excel" naudotojas, tuomet galbūt atsidūrėte tokioje situacijoje, kurioje norėtumėte, kad iš pasirinkto pasirinkimo sąrašo galėtumėte paprasčiausiai pasirinkti ląstelės vertę, o ne kopijuoti ir įklijuoti tekstą tarp langelių. Pavyzdžiui, tarkime, kad turite "Excel" lapą savo asmeniniam biudžetui ir kiekvieną kartą, kai įvedate sandorį naujoje eilutėje, įvesite savo pajamas ar išlaidas.Na, kartais galite jį įves

How to troubleshoot the most common touch id problems

Paprastos namų apsaugos kameros nustatymas – tai puikus būdas išsaugoti jūsų namuose, kol esate toli. Speciali sistema yra puiki, tačiau jūs galite naudoti seną, atsarginį išmanųjį telefoną, kuriame esate. Galite, žinoma, įsigyti patalpų apsaugos kamerą, kuri yra pasirengusi nustatyti ir iš tikrųjų pagaminti tokią tikslas.

Το αναγνωριστικό αφής στο iPhone ή το iPad σας δεν λειτουργεί τόσο καλά όσο συνηθίζεται; Χρειάζονται αρκετές προσπάθειες για να ξεκλειδώσετε τη συσκευή σας; Αυτό θα μπορούσε να είναι το σημάδι ενός προβλήματος υλικού, ή θα μπορούσε να είναι κάτι πολύ απλούστερο και εύκολα σταθερό.

Το κουμπί Αρχική σελίδα στη συσκευή σας iOS είναι ένα ευαίσθητο κομμάτι της τεχνολογίας. Πολύ απλά δεν σας επιτρέπει να έχετε πρόσβαση στην αρχική σας οθόνη, διπλασιάζει επίσης ως έναν ισχυρό σαρωτή δακτυλικών αποτυπωμάτων. Όπως κάθε χρήστης του iPhone μπορεί να βεβαιώσει, αυτό είναι φανταστικό όταν λειτουργεί (κάτι που συνήθως το κάνει), αλλά εξαιρετικά απογοητευτικό όταν δεν το κάνει.

Εάν το αναγνωριστικό σας Touch Touch αρχίζει να είναι οργισμένο, θα μπορούσε να είναι οποιοσδήποτε αριθμός πραγμάτων, αλλά προτού να εξαντληθεί και να το αντικαταστήσει, δοκιμάστε πρώτα μερικά από αυτά – ίσως να μπορείτε να το διορθώσετε χωρίς να αντικαταστήσετε οποιοδήποτε υλικό.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Εάν διαπιστώσετε ότι πρέπει να αντικαταστήσετε το υλικό, θυμηθείτε ότι μόνο η Apple ή εξουσιοδοτημένος ειδικός επισκευής της Apple μπορεί να το κάνει. Η αντικατάσταση οποιασδήποτε παλιάς υπηρεσίας επισκευής από τρίτους θα αντικαταστήσει το κουμπί Αρχική σελίδα θα σας προκαλέσει σημαντικά προβλήματα.

Βρωμιά και νερό

Μερικοί από τους πιο κοινούς ενόχους είναι η βρωμιά και το νερό. Τα υγρό ή υγρό χέρι πιθανώς δεν θα ξεκλειδώσουν τη συσκευή σας.

Ομοίως, εάν τα χέρια σας είναι βρώμικα, όπως εάν υπάρχει ένα στρώμα βρωμιάς που καλύπτει τις εκτυπώσεις σας, τότε δεν θα έχετε μεγάλη τύχη να ξεκλειδώσετε τη συσκευή σας.

Για αυτά τα προβλήματα, η λύση είναι απλή: βεβαιωθείτε ότι τα χέρια σας είναι καθαρά και στεγνά.

Έχοντας πει αυτό, είναι επίσης πιθανό το κουμπί Home να είναι βρώμικο. Δοκιμάστε να το καθαρίσετε με ένα μαλακό, στεγνό πανί καθαρισμού. Σε αντίθετη περίπτωση, πιθανότατα δεν θα έβλαπτε να το φυσήξει καθαρό με κάποιο κονσερβοποιημένο αέρα.

Κρύος καιρός, σκληρή δουλειά και φθαρμένα αποτυπώματα

Ο κρύος καιρός μπορεί να κάνει τα χέρια σας ξηρά και τραχιά. Οι αποδόσεις είναι εάν ζείτε σε ένα κρύο, ξηρό κλίμα, τότε τα δάχτυλά σας θα έχουν αλλάξει αρκετά ώστε να ρίξουν το αναγνωριστικό Touch για έναν βρόχο.

Η εργασία με τα χέρια σας μπορεί επίσης να αλλάξει τα δακτυλικά σας αποτυπώματα. Μπορείτε να τραβήξετε και να φορέσετε τα δακτυλικά σας αποτυπώματα αρκετά ώστε το αναγνωριστικό αφής να μην τα αναγνωρίζει πάντα.

Σε αυτήν την περίπτωση, μπορεί να χρειαστεί να προσθέσετε το μεταβαλλόμενο δακτυλικό αποτύπωμα μέχρι να ζεσταθεί ο καιρός ή κάποια στιγμή να το επιστρέψει στην παλιά του δόξα.

Οι ενημερώσεις λογισμικού απέτυχαν

Θα πρέπει πάντα να διατηρείτε τη συσκευή σας ενημερωμένη στην πιο πρόσφατη έκδοση του iOS. Τούτου λεχθέντος, είναι πολύ πιθανό η πιο πρόσφατη έκδοση να σας προκαλέσει ζητήματα επίσης. Για το σκοπό αυτό, εάν αντιμετωπίζετε ξαφνική πτώση στην απόδοση του Touch ID και μόλις αναβαθμίσετε το iPhone ή το iPad σας, μπορεί να φταίτε το λογισμικό.

Σε μια τέτοια περίπτωση, ίσως θελήσετε να κρατήσετε μια νέα έκδοση, ή να υποβαθμίσετε την προηγούμενη έκδοση.

Επανεκκινήστε τη συσκευή σας

Για οτιδήποτε άλλο, το καλύτερο στοίχημά σας είναι να επανεκπαιδεύσετε τη συσκευή σας ώστε να αναγνωρίσει εκ νέου τα αποτυπώματα σας. Η επανεκπαίδευση πιθανότατα θα ανακουφίσει πολλά, αν όχι όλα, τα προβλήματα που σας προκαλεί το Touch ID.

Έχουμε δυο άρθρα που μπορείτε να διαβάσετε για να βοηθήσετε με αυτή τη διαδικασία. Υπάρχει ένας τρόπος για να βελτιώσετε την αναγνώριση δακτυλικών αποτυπωμάτων στη συσκευή σας και μπορείτε επίσης να προσθέσετε επιπλέον δακτυλικά αποτυπώματα, ώστε να έχετε ένα ζευγάρι εφεδρικών δακτύλων σε περίπτωση που η κύρια σας διακοπεί να λειτουργεί.

Όταν όλα τα υπόλοιπα αποτυγχάνουν: Δοκιμάστε μια επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων

Εάν η επανεκπαίδευση της συσκευής σας στα "νέα" αποτυπώματα σας δεν λειτουργεί ακόμα, ίσως χρειαστεί να πραγματοποιήσετε πλήρη επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Χωρίς να το πάρει για επισκευές, αυτό είναι σαν την πυρηνική επιλογή. Θα σβήσει τελείως το iPhone ή το iPad, οπότε θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι έχει δημιουργηθεί αντίγραφο ασφαλείας – δεν θέλετε να χάσετε τις εικόνες, τα κείμενα και άλλα σημαντικά δεδομένα.

Σε αντίθετη περίπτωση, ίσως χρειαστεί να παραδεχτείτε την ήττα και να πάρετε τη συσκευή σας για υπηρεσία. Αυτό δεν θα είναι φθηνό, αλλά επειδή το κουμπί Home είναι ειδικά συνδεδεμένο με το iPhone ή το iPad σας, έχετε λίγες επιλογές. Η μετάβαση στη φτηνή διαδρομή θα μπορούσε να καταλήξει να σας κοστίσει πολύ περισσότερο σε μακροπρόθεσμη βάση και θα μπορούσε να καταλήξει πολύ να χτίσουν τη συσκευή σας, οπότε φροντίστε να την πάρετε στην Apple για μια εξουσιοδοτημένη επισκευή.

How to troubleshoot the most common touch id problems

Er Touch ID på din iPhone eller iPad ikke så godt som det plejede? Gør det flere forsøg på at låse din enhed op? Dette kan være tegn på et hardwareproblem, eller det kan være noget langt enklere og nemt at rette.

Hjemmeknappen på din iOS-enhed er et følsomt stykke teknologi. Langt fra blot at give dig adgang til din startskærm, det fordobles også som en kraftfuld fingeraftryksscanner. Som enhver iPhone-bruger kan attestere, er dette fantastisk, når det virker (som det normalt gør), men ekstremt frustrerende, når det ikke gør det.

RELATERET: Tænk to gange, før du får din iPhone fast af en tredjepart og back it up hvis du gør det)

Hvis dit Touch ID begynder at fungere flaky, kan det være et vilkårligt antal ting, men før du løber ud og få den erstattet, prøv et par af disse ting først – du kan være kunne reparere det uden at erstatte hardware.

BEMÆRK: Hvis du finder ud af at du skal udskifte hardware, skal du huske, at kun Apple eller en autoriseret Apple-reparationsspecialist kan gøre det. Hvis du har nogen gammel tredjeparts reparationstjeneste, erstatter dit Home-knap, vil det medføre store problemer.

Smud og vand

Nogle af de mest almindelige syndere er snavs og vand. Våd eller fugtig hænder vil sandsynligvis ikke låse din enhed op.

Hvis dine hænder er snavset, f.eks. Hvis der er et snavslag, der dækker dine udskrifter, har du ikke held til at låse din enhed op.

For disse problemer er løsningen enkel: Sørg for, at dine hænder er rene og tørre.

Når det er sagt, er det også muligt, at din Home-knap kan være snavset. Prøv at tørre det rent med en blød klud. Hvis det ikke lykkes, vil det nok ikke gøre ondt for at blæse det rent med en dåseluft.

Koldt vejr, hårdt arbejde og slidte fingeraftryk

Koldt vejr kan gøre dine hænder tørre og ru. Odds er, hvis du bor i et koldt, tørt klima, så har dine fingerspidser ændret sig nok til at kaste Touch ID til en loop.

At arbejde med dine hænder kan også ændre dine fingeraftryk. Du kan grove og bære fingeraftryk lige så godt, at Touch ID muligvis ikke genkender dem.

I dette tilfælde kan det være nødvendigt at tilføje dit ændrede fingeraftryk, indtil det varmere vejr eller en vis tid går tilbage til sin tidligere ære. > Softwareopdateringer Gone Wrong

Du skal altid holde din enhed opdateret til den nyeste version af iOS. Når det er sagt, er det helt muligt, at den nyeste version også kan forårsage problemer. Til dette formål, hvis du oplever et pludseligt fald i Touch ID-ydeevnen, og du netop har opgraderet din iPhone eller iPad, så kan software være skyld.

I et sådant tilfælde vil du måske holde ud for en ny, patched version eller muligvis nedgradere til den forrige.

Retur din enhed

For alt andet er det bedst at omskole din enhed, så den genkender dine fingeraftryk. Hvis du trækker det tilbage, vil det sandsynligvis afhjælpe mange, hvis ikke alle dine Touch ID-woes.

Vi har et par artikler, du kan læse for at hjælpe med denne proces. Der er mulighed for at forbedre fingeraftryksgenkendelse på din enhed, og du kan også tilføje yderligere fingeraftryk, så du har et par backup fingre, hvis din primære holder op med at arbejde.

Når alle andre fejler: Prøv en fabriksindstilling

Hvis omskoling din enhed til dine “nye” fingeraftryk virker stadig ikke, så skal du måske gøre en fuld fabriks nulstilling. Kort om at tage det ind for reparationer, er det lidt som nukleare indstillingen. Det vil helt tørre din iPhone eller iPad, så du skal sørge for, at den er sikkerhedskopieret først. Du vil ikke miste dine billeder, tekster og andre vigtige data.

Mangler alt det, du har måske bare at indrømme nederlag og tage din enhed i for service. Dette vil ikke være billigt, men fordi Home-knappen er specifikt parret til din iPhone eller iPad, har du ikke noget valg. At gå på den billige rute kan ende med at koste dig meget mere i det lange løb, og det kan meget godt ende med at miste din enhed, så sørg for at tage den til Apple for en autoriseret reparation.

How to troubleshoot the most common touch id problems

Du kan muligvis ikke indse det på grund af den stilfuldt lancerede lancering, men vidste du, at du kan sende penge til dine venner ved hjælp af Facebooks nye Messenger Betalingssystem? Det er rigtigt, bare ved at klikke på ikonet for lille mønt i nederste hjørne af din chat, kan du overføre næsten alle de penge, du vil have til nogen på din venneliste på et øjeblik.

How to troubleshoot the most common touch id problems

Hemmelig adgangskode er en grundlæggende sikkerhedspraksis, men der er tidspunkter, hvor du vil dele et kodeord med familiemedlemmer. Send ikke bare disse adgangskoder i en email, men! Brug disse sikre alternativer i stedet. Hvorfor vil jeg gerne gøre dette? Selvom de fleste af dine adgangskoder skal forblive hemmelige, er der mange gange, når du deler en adgangskode med din ægtefælle, og familiemedlemmerne er nyttige.

If your Surface isn’t working properly, the Microsoft Surface Diagnostic Toolkit can help you find and solve problems. Tests are included for:

Windows update and system repair

Power supply and battery

Touchscreen and display brightness

Speakers and microphone

Memory and storage

If you’re using the Surface Diagnostic Toolkit on a work device, go to Surface Tools for IT, and then download the Surface Diagnostic Toolkit for Business.

If your work or school manages your Surface, check with your IT department before running the tool.

Run the Surface Diagnostic Toolkit

Select the Start button, enter Surface Diagnostic Toolkit, then select it in the list of results.
If it’s not already installed, you can download it from the Microsoft Store.

Follow the on-screen instructions in the Surface Diagnostic Toolkit.

The diagnosis and repair time usually averages 15 minutes or less. However, it could take an hour or longer, depending on your internet connection speed, whether updates need to be installed on your device, and the repairs the tool needs to do.

Still need help?

If the Surface Diagnostic Toolkit didn’t fix the problem, you can also:

Find help on the Microsoft Support site: Visit Surface help and learning to find solutions.

Contact customer support: If you want to talk to someone about how to fix your problem, contact us.

Submit a service request to Microsoft: Go to Device Service and Repair, register, and then select your Surface to start a service order.
DEVICE SERVICE AND REPAIR >

Related topics

If your Surface isn’t working properly, the Microsoft Surface Diagnostic Toolkit can help you find and solve problems. Tests are included for:

Windows update and system repair

Power supply and battery

Touchscreen and display brightness

Speakers and microphone

Memory and storage

If you’re using the Surface Diagnostic Toolkit on a work device, go to Surface Tools for IT, and then download the Surface Diagnostic Toolkit for Business.

If your work or school manages your Surface, check with your IT department before running the tool.

Run the Surface Diagnostic Toolkit

In the search box on the taskbar, type Surface Diagnostic Toolkit, then select it in the list of results.
If it’s not already installed, you can download it from the Microsoft Store.

Follow the on-screen instructions in the Surface Diagnostic Toolkit.

The diagnosis and repair time usually averages 15 minutes or less. However, it could take an hour or longer, depending on your internet connection speed, whether updates need to be installed on your device, and the repairs the tool needs to do.

Still need help?

If the Surface Diagnostic Toolkit didn’t fix the problem, you can also:

Find help on the Microsoft Support site: Visit Surface help and learning to find solutions.

Contact customer support: If you want to talk to someone about how to fix your problem, contact us.

Submit a service request to Microsoft: Go to Device Service and Repair, register, and then select your Surface to start a service order.
DEVICE SERVICE AND REPAIR >

How to troubleshoot the most common touch id problems

Je dotykové ID na vašem iPhone nebo iPadu nefunguje stejně dobře, jako na to? Potřebujete několik pokusů o odemknutí zařízení? Mohlo by to být známkou hardwarového problému, nebo by to mohlo být mnohem jednodušší a snadněji nastavitelné.

Tlačítko Domů na vašem zařízení iOS je citlivou technologií. Daleko od jednoduchého přístupu na domovskou obrazovku se také zdvojnásobuje jako výkonný snímač otisků prstů. Jak může každý uživatel iPhone potvrdit, je to fantastické, když funguje (což obvykle dělá), ale extrémně frustrující, když to není.

SOUVISEJÍCÍ: Přemýšlejte dvakrát předtím, než si svůj iPhone nastavíte třetí stranou a pokud to děláte, zálohujte to)

Pokud vaše dotykové ID začíná působit neprůhledné, mohlo by to být jakýkoli počet věcí, ale předtím, než vyběhnete a nahradíte ho, vyzkoušejte nejdříve některé z těchto věcí – můžete jej opravit bez nutnosti výměny libovolného hardwaru.

POZNÁMKA: Pokud zjistíte, že musíte vyměnit hardware, nezapomeňte, že to dokáže pouze Apple nebo autorizovaný opravář Apple. Kterékoliv staré opravy od třetí strany vymění vaše tlačítko Home, způsobí vám velké problémy.

Nečistota a voda

Někteří z nejčastějších viníků jsou nečistoty a voda. Vlhké nebo vlhké ruce pravděpodobně odemknou vaše zařízení.

Podobně, pokud jsou vaše ruce špinavé, například pokud je vrstva špíny zakrývající vaše výtisky, pak nebudete mít hodně štěstí, abyste svůj přístroj odblokovali.

Pro tyto problémy je řešení jednoduché: ujistěte se, že vaše ruce jsou čisté a suché.

Uvedené je také možné, že vaše tlačítko Home může být špinavé. Zkuste jej otřít čistou suchou, suchou utěrkou. Pokud byste to neuspěli, pravděpodobně by to neublížilo, kdybyste ho vyfoukli čistým vzduchem.

Studené počasí, tvrdá práce a opotřebované otisky prstů

Studené počasí může způsobit suché a drsné ruce. Kurzy jsou, pokud žijete v chladném, suchém podnebí, pak se špičky prstů natolik změní, že hodí dotykové ID pro smyčku.

Práce s rukama můžete také změnit otisky prstů. Můžete zkrátit a nosit otisky prstů natolik, že dotykové ID nemusí vždy rozpoznat.

V takovém případě může být nutné přidat změněný otisk prstu, dokud nebudete teplé počasí nebo v určitém čase vrátit jeho původní slávu. > Aktualizace softwaru jsou špatné

Měli byste zařízení vždy aktualizovat na nejnovější verzi systému iOS. To znamená, že je docela možné, že i ty nejnovější verze vás mohou způsobit problémy. K tomu, pokud dojde k náhlému poklesu výkonnosti Touch ID a právě jste inovovali svůj iPhone nebo iPad, může být na vině software.

V takovém případě byste mohli chtít vydržet nový, patchovaný verze nebo případně downgrade na předchozí.

Přepracujte své zařízení

Pro všechno ostatní je nejlepším řešením přeškolení vašeho zařízení, abyste znovu rozpoznali otisky prstů. Přeškolení bude pravděpodobně zmírnit mnoho, ne-li všechny vaše dotazy Touch ID.

Máme pár článků, které můžete číst, aby vám pomohli s tímto procesem. Existuje způsob, jak zlepšit rozpoznávání otisků prstů ve vašem zařízení a můžete přidat i další otisky prstů, takže máte několik záložních prstů v případě, že primární přestane fungovat.

Pokud selže All Else: Zkuste obnovit tovární nastavení

Pokud přeškolení vašeho přístroje na vaše “nové” otisky prstů stále nefunguje, možná budete muset provést úplné obnovení továrního nastavení. Krátce před tím, než to opravíme, je to jako jaderná možnost. Bude to úplně vymazat váš iPhone nebo iPad, takže je třeba se ujistit, že je nejprve zálohováno – nechcete ztrácet své obrázky, texty a další důležité údaje.

V opačném případě byste mohli mít přiznat porážku a přijmout zařízení do provozu. To nebude levné, ale protože tlačítko Home je specificky spárováno s vaším iPhone nebo iPadem, nemáte jen malý výběr. Chystáte-li levnou trasu, může to v konečném důsledku znamenat, že v dlouhodobém výhledu budete mít mnohem víc nákladů a mohlo by dojít k zděšení zařízení, takže si ji zajistěte u autorizované opravy společnosti Apple.

How to troubleshoot the most common touch id problems

Systém Windows 10 je navržen tak, aby byl vždy připojený, vždy aktuální operační systém. Je to nejvíce datová hladová verze systému Windows, ale můžete jej zabránit v tom, že v rámci vaší domácí sítě budete mít několik triků. Zkontrolovat využití dat za použití aplikace SOUVISEJÍCÍ: Jak monitorovat Použití sítě v systému Windows 10 Navzdory všem automatickým aktualizacím systému Windows 10 většina využití dat v počítači pravděpodobně pochází z aplikací, které používáte.

How to troubleshoot the most common touch id problems

Máte v počítači několik diskových oddílů s různými operačními systémy? Pokud ano, můžete změnit aktivní oddíl v systému Windows tak, aby při spuštění počítače načítal příslušný operační systém. Tento systém se nazývá systém s dvojím zaváděcím systémem nebo s více systémy spouštění.Změna aktivního oddílu je poměrně pokročilým úko

How to troubleshoot the most common touch id problems

You can register up to 5 fingerprint IDs on your Touch ID, but due to some glitches, the app can deny you some ID slots. Glitches and other issues may also prevent the app from recognizing your registered fingerprints.

The good news is that there are many simple troubleshooting techniques to fix fingerprint registration issues on MacBook Pro. Can’t add new fingerprints in the new MacBook Pro? Don’t throw your hands in the air before trying these simple solutions first.

How to Fix MacBook Pro Touch ID is Not Working

Solution 1: Dry your Fingers

Issues with new fingerprint registration on Touch ID may arise due to placing unclean fingers on your sensor. Make sure your fingers are clean and free from moisture, sweat, oils, injuries, and excess dryness.

Solution 2: Update your Mac OS to macOS 11 Big Sur

A pending Mac OS update contains fixes for bugs on your system utilities, including for Touch ID. Make sure your Mac OS is up to date.

To check for pending updates, open App Store in your MacBook Pro, and then click on “Updates” in the App Store toolbar. On the next window, tap the “Update” button to download and install any pending updates.

Solution 3: Delete and Re-Add your Touch ID Fingerprints on MacBook Pro

If you keep getting a ‘Fingerprint limit reached’ error on MacBook Pro, deleting and re-adding the fingerprints can help fix this glitch.

To delete and re-add your Touch ID fingerprints on MacBook Pro,

1. Go to “Apple Menu > System Preferences “, and then click on the Touch ID pane.

2. Next, click on the “Touch ID MacBook Pro Settings”. This opens a window containing the list of registered fingerprints.

3. Now, hover over the icon of the fingerprint you want to delete, and then click the “X” button that will show up in the upper left corner.

4. Next, enter your MacBook Pro System Password when prompted, and then press “Delete”.

5. After that, restart your MacBook Pro Touch ID and then re-add your fingerprints.

6. To do that, go to “Apple menu > System Preferences > Touch ID preference pane”. On the next window, click “Add a fingerprint”, and then enter your MacBook Pro System password when prompted.

How to troubleshoot the most common touch id problems

Solution 4: Reset the SMC

Your SMC regulates a number of low-level functions on your MacBook Pro, including those of the power button, keyboard backlight, battery management settings, status indicator lights, motion sensors, and a whole lot more. An SMC problem can disrupt the operations of various apps, it might be the reason behind your Touch ID errors.

There are two different methods for resetting SMC applicable to MacBook Pro devices that have removable batteries and those that don’t.

To Reset SMC in MacBook Pro devices with a non-removable battery (models from 2009 and later),

1. Open the Apple menu, and then shut down your Mac.

2. After your mac has shut down completely, hold down “Shift + Control + Option” simultaneously along with the Power button (which is also your Touch ID button) for 10 seconds.

How to troubleshoot the most common touch id problems

3. After that, release all the keys, and then turn on your Mac again by pressing the power button. Your Mac will then start running with a reset SMC.

For MacBook Pro devices with a removable battery (models released before 2009),

1. Shut down your Mac, and then remove the battery (if you don’t know how to remove the battery, contact an Apple Service Provider or Apple Retail Store).

2. After that, press down the power button for 5 seconds, and then re-insert the battery.

3. After that, turn on your mac normally by pressing the power button again.

A guide for troubleshooting some of the most common and frustrating error messages seen on your Android device.

Let’s face it, our phones aren’t perfect. When they aren’t running out of juice, they are slow, won’t power on, or have problems connecting to the Internet.

These are some quick fixes for some of the most common problems Android owners face.

Battery drain

Numerous users have reported problems with the battery life of their devices. One of the easiest ways to prolong your smartphone’s battery is to change your locations and brightness settings.

Enter the settings menu, click on Location, and select battery-saving mode. As for brightness, you should avoid using auto-brightness and instead turn your screen down somewhere below halfway, or to a level that is acceptable for your eyes.

Some phones, such as the Galaxy S5 and above, even include extra battery saving modes. For more tips, here are five ways to boost your Android’s battery life right now.

Frozen and slow user interface

Phones typically begin to slow down as their internal storage fills up. Try deleting unused apps and photos, or moving them to the cloud or a microSD card. In addition, you should close open apps that you are no longer using, delete app cache, and limit the use of live wallpapers.

An app’s cached data can be deleted by going to Settings > Apps, selecting a certain app, and choosing the Clear Cache option. Programs such as App Cache Cleaner and Clean Master, both of which are available for free from the Google Play store, can also be used to automate the process of clearing cache.

Connectivity issues

If you have are having a problem connecting to Bluetooth, Wi-Fi, or your cellular network, enable Airplane mode for 30 seconds, toggle it off, and try connecting again. Sometimes simply toggling the specific connection can also solve the problem.

Still having issues? Try repairing or setting up your Bluetooth device or Wi-Fi network again.

Google Now problems

Google Now can be a bit finicky. The best thing to remember is to be very specific with your commands. It gets easily confused if you don’t. Need a little more help? Here are 20 tips for getting the most out of Google Now.

Stalled text messages

Ensure that you are connected to the internet either through Wi-Fi or cellular, click on the unsent message, and click Resend. If the problem continues, try restarting your device or even installing a third-party messaging app.

​Overheating

Certain Androids, like the Droid Turbo, can get really warm. Try not to use your phone while you’re charging it and don’t use high CPU-sucking apps, like Pokemon Go or Facebook, for long periods of time. If it starts getting warm, give your phone a break.

If you don’t do these things, and your phone still gets hot to the touch, then you may want to get it looked at by a professional. The experts I contacted said this could be a sign of a manufacture defect.

Syncing error

There are numerous steps you can take to address problems with syncing. First, ensure that you are connected to the internet, and that the service you are trying to sync with, such as Google or Dropbox, isn’t down. Double check that your password is correct and try syncing again.

Still having problems? Remove the account from your device and add it again.

App crashes

Apps can crash for all sorts of reasons. Is there an update available for either the app or your phone? If so, install it. If not, force close the app by swiping it away in the multitask menu (pictured above) and then reopen it.

Unresponsive screen

You may want to throw your phone against the wall when it begins to malfunction, but there isn’t a need to panic. Most problems are fixed with a simple restart. Although if you physically damaged your phone or dropped it in water, you may have bigger problems on your hands.

Press the power button and let the phone turn off, but wait a minute or two before powering it back on.

Have an old Android phone? Here are nine new things that you can do with it.

Google Play Store keeps crashing

The problem is probably a corrupt cache and all you need to do is clear it. Go to Settings> Applications> All Apps> Google Play Store> Storage and select Clear Cache. Restart your phone and the problem should be fixed.

Apps won’t download

There may be two causes for your apps not downloading. First, go back to the last page on this list and try clearing Google Play store’s cache. If that doesn’t work, try wiping Google Play’s history. The problem is probably a corrupt cache and all you need to do is clear it. Open the Google Play store and tap on the three lines in the upper left of the screen to open the app’s menu. Choose Settings and tap on Clear local search history.

Bad autocorrect suggestions

If you use the default keyboard, you can get rid of autocorrect words you would never say or misspelled words that your keyboard has learned. All you need to do is long-press the suggestion and drag the word to the trash. Here’s how.

Your kids make purchases

If your kids like to play with your phone and end up buying apps or in-game items, there’s a simple solution. Go to the Google Play store, click on the three lines at the upper left-hand side of the screen to open the menu and tap on Settings. Then, tick the box for fingerprint authentication and choose For all purchases through Google Play on this device. With this setup, your fingerprint will be needed to make any purchases through Google Play.

Home screen clutter

Every time you get a new app, a new icon is added to your home screen, which kinda defeats the quick access to your favorite apps that a home screen is supposed to offer. Rick Broida found a fix to that: Open the Google Play app, then tap Menu > Settings and clear the check box next to Add icon to Home screen. Rick has a few more tips for optimizing your Android, too.

Too many contacts

Hate that your phone makes every single person you’ve ever emailed though Gmail one of your phone contacts? Go to Settings > Account > Google. Toggle off the Contact option. Now your Gmail contacts won’t sync with your phone.

How to troubleshoot the most common touch id problems

Source: iMore

It doesn’t matter if you’re on the latest iPhone running the latest version of iOS or on an older phone with aged software: “It just works” is an ideal. The reality is “it just works until it doesn’t — usually when you need it the most.” Like any complex and sophisticated machine, iPhone can cause you any number of problems. In most cases, though, iPhone troubleshooting is a straightforward affair. So, before you call Apple Support or visit your local Genius Bar, here are a few things you can try to get your devices and services “just working” again.

How do you restart, reboot, and recover your iPhone?

One of the best iPhone troubleshooting tips is a cliché for a reason. Sometimes merely restarting your iPhone can clear up problems that range from battery drain to bad Wi-Fi and Bluetooth to misbehaving apps. You can simply power down and power up or, if you have to, you can hard reboot.

Sometimes a reboot just isn’t enough. If something has gone seriously wrong and you’re either told to — or need to — put your iPhone into recovery or device firmware update (DFU) mode to completely re-install iOS, you have that option as well.

And if you don’t want to reset everything but just one or a few things, you can do that too! It’s a simple task to reset the phone’s settings, remove network connections, erase content, zap the keyboard dictionary, rearrange the Home screen, or dump Location and Privacy data.

What if your iPhone won’t charge, gets terrible battery life, won’t shut down, or won’t start up?

How to troubleshoot the most common touch id problems

Source: Joseph Keller/iMore

Having problems with power is the worst. It means you can’t rely on your iPhone working for you when you need it. Whether your iPhone isn’t charging, is draining too fast even when charged, or simply won’t turn off or refuses to turn back on, the good news is that sometimes it’s easy to fix on your own.

How do I fix problems with Wi-Fi, Bluetooth, and other connections?

Connections that won’t connect. grr. Bluetooth needs to broadcast and establish a connection; Wi-Fi needs to lock on and transmit data; AirDrop relies on both. It may seem like a miracle any of it ever works, but it should all work, all the time. That’s the job. So, if your connection isn’t connecting, here’s what you can try.

What if nothing is working?

In some cases, despite all of our best efforts, you’ll encounter problems you can’t fix on your own. In those cases, you should escalate straight to Apple: You can call the company at 1-800-MY-APPLE, tweet them @apple_support, visit them online at apple.com/support, or go straight to your local Apple Retail Store.

What problems do you need help solving?

In need of some iPhone troubleshooting and it’s not addressed in this guide? Or have you found a solution that works better? Then drop it in the comments!