Categories
tr

Office 365’in ortak sorunları çözmek için sorun giderme araçları nasıl kullanılır

Dünya hızlı bir şekilde değişiyor ve proaktif değilseniz işinizin rekabetin arkasına düşmesi çok kolay. Neyse ki, Microsoft Office 365, işletmenizin mobil bir dünyada ayak uydurmasına yardımcı olan bir platformdur. Microsoft Office 365’in işletmenize yardımcı olabileceği beş yol:

Hareketlilik

İster ofiste, ister saha dışı bir toplantıda veya yabancı bir ülkedeki bir havaalanında olun, iş verilerinizle bağlantı kurabilmeniz gerekir. Zamana duyarlı endişelerin atılmasına izin vermek, ulaşılamaz olduğunuz için artık müşteriler için kabul edilemez. Microsoft Office 365 ile siz ve ekibiniz dünyanın herhangi bir yerinden tüm önemli kişilerinize, e-postalarınıza, belgelerinize ve takvimlerinize erişebilirsiniz. Bir mobil cihazda, tablette, PC’de veya Mac’te olsun, her zaman önemli olanlarla bağlantılı olursunuz.

Benimseme

Hiçbir şey, sadece çalışanlarınızın kullanmadığını bulmak için pahalı bir iş başvurusuna yatırım yapmaktan daha kötü değildir. Eğitim süresini ve çalışanlar geçmeyi öğrendikçe ilişkili verimlilik kaybını hesaba kattığınızda, buna değer mi? Office 365 ise herkesin nasıl kullanılacağını zaten bildiği bir platformdur. Outlook, Word, Excel ve PowerPoint gibi uygulamalar sezgisel ve kullanıcı dostudur. Pürüzsüz bir geçiş sürecinin ve şirketinizdeki kolay evlat edinmenin faydasının tadını çıkarın.

İşbirliği

Office 365 ile ekibinizin belgeleri ve projeleri paylaşması her zamankinden daha kolay. Gerçek zamanlı izleme yetenekleri ve işbirlikçi özellikleri ile her yerden birlikte çalışabilir ve her zamankinden daha hızlı yüksek kaliteli sonuçlar üretebilirler. Office 365, verimliliği en üst düzeye çıkarmak için bulut teknolojisini kullanır. Ekibinizin üyeleri dünyanın herhangi bir yerinde olabilir ve aynı odadaymış gibi işbirliği yapabilirler.

Esnek planlar

Ofis 365, çokuluslu şirketler için olduğu gibi küçük işletmeler için de çalışır. Şirketiniz bilgisayarlara büyük ölçüde bağımlı olsun, ister sadece iletişim ve belgelerin mobil yönetimine ihtiyaç duyuyor olsun, ihtiyaçlarınıza uygun bir plan vardır. Şirketiniz büyüdükçe ve teknolojik talepleriniz arttıkça, sorunsuz ve uygun maliyetli bir geçiş için daha büyük bir plana uyum sağlayabilirsiniz.

Güvenlik

Microsoft Office 365, değerli verilerinizi kötü amaçlı yazılım, virüs, spam ve kimlik avı şemaları gibi yaygın saldırılara karşı korumak için yerleşik güvenlik önlemlerine sahiptir. İş verilerinizin korunduğunu bilerek gönül rahatlığının tadını çıkarın. Bulut depolama, verilerinizin hem harici tehditlerden hem de fiziksel donanım arızasından güvenli olduğu anlamına gelir. Fiziksel altyapınız başarısız olsa bile, internete bağlı olduğunuz sürece ekibiniz tüm verilere erişebilir ve işi devam ettirebilir.

Ekibinizi güçlendirin ve Microsoft Office 365’e yatırım yaparak işbirliğini teşvik edin.

Office 365, genellikle yüzde 99, 9’u aşan hizmet kullanılabilirliğine sahip son derece güvenilir bir hizmettir. Dolayısıyla, örneğin e-postanızı almakla ara sıra bir sorun meydana gelirse, zorluğun nerede olduğunu bilemeyebilirsiniz. Ağ bağlantınız mı? Meslektaşınız bu paylaşılan posta kutusuna erişiminizi yanlışlıkla kaldırdı mı? Bu durumlarda, sorunu gidermenize ve çözmenize yardımcı olacak otomatik bir asistanınız olsaydı iyi olmaz mıydı? Şimdi var!

Office 365 için Destek ve Kurtarma Asistanı, size bazı basit sorular soran, en yaygın Office 365 destek sorunlarından bazılarını test eden ve sizin adınıza kararları uygulama girişimlerini soran kolay bir uygulamadır. Mevcut sürüm, insanların Outlook ile karşılaştığı daha yaygın senaryolara odaklanırken, destek ve kurtarma asistanı gelecekte yeni sorun giderme ve çözünürlük yetenekleri kazanacaktır. Destek ve Kurtarma Asistanı, bu yeni yetenekler kullanılabilir hale geldikçe otomatik olarak kendini güncellemek için oluşturulmuştur.

Destek ve Kurtarma Asistanını Almak

Destek ve Kurtarma Asistanını Diagnostics. outlook. com adresini ziyaret ederek kurabilirsiniz. Bilgisayarınıza yazılım yüklemek için yönetici haklarına sahip olmanız gerektiğini unutmayın.

Destek ve kurtarma asistanını büyütmeye ve geliştirmeye yardımcı olmak

Bu aracı kullanmanın son adımı olarak, Destek ve Kurtarma Asistanının sorunu çözüp çözemeyeceğini, deneyiminize bir derecelendirme atayamayacağını ve aracın nasıl geliştirilebileceğine dair herhangi bir geri bildirim sağlayıp sağlamadığını bize bildirmeniz istenir. Bu gönderimleri dikkatlice gözden geçiriyoruz ve destek ve kurtarma asistanının sorunları bulmaya ve düzeltmeye yardımcı olabileceği yeni yollara öncelik verilmesine yardımcı olmak için bu bilgileri kullanıyoruz.

Araç hakkında daha fazla bilgi için lütfen Office 365’teki Outlook hesap sorunlarını düzeltin ve videoyu izleyin ve uygulamadan bazı örnek resimler görün.

Destek ve kurtarma asistanını kurmanızı öneririz, böylece bir sorunla karşılaşırsanız, otomatik asistanınız yardım etmeye hazırdır!

Office 365 kurulumunuz veya belirli ofis uygulamalarıyla ilgili sorunlarınızla sorun yaşıyorsanız, Microsoft sorunlarınızı gidermenize ve onarmanıza yardımcı olabilecek iki otomatik araç sunar.

İlk araç – Ofis Onarım Sihirbazı – ne yapabileceğinde daha sınırlıdır, ancak Office 365 ev veya işletme kullanıcıları için kullanılabilir. İkinci araç – ofis 365 destek ve kurtarma asistanı – Office 2007’den hatırlayabileceğiniz eski ofis teşhis aracı gibidir. Çevrimiçi destek kaynaklarına daha fazla problemi ve kancaları daha iyi kapsar, ancak maalesef sadece Office 365 Business kullanıcıları için kullanılabilir.

Tüm Office 365 kullanıcıları: Kontrol panelinden bir ofis kurulumunu onarın

Office 365 evi veya işletme kullanıyor olun, kurulum programını kontrol panelinden yeniden çalıştırarak bir Office 365 kurulumunu onarmaya çalışabilirsiniz. İşletme sahiplerinin kullanabileceği sorun giderme aracı olarak belirli sorunları – özellikle görünümle – çözmek kadar iyi değildir, ancak kurulum sorunlarını çözmeye yardımcı olmak ve genellikle başlamayacak veya çökmeye devam etmeyecek bireysel ofis programlarını düzeltmek için iyidirsenin üzerinde. Ayrıca, kötü yazılmış eklentilerin bazen neden olabileceği sorunların çözülmesine yardımcı olabilir.

Bir onarım gerçekleştirdiğinizde iki seçenekten birini seçebilirsiniz:

  • Hızlı onarım. Bu tür onarım oldukça hızlı gider, ancak yalnızca ofis kurulumunuzdaki herhangi bir bozuk dosyayı, sistem dosyası denetleyicisinin Windows için ne yaptığına benzer şekilde algılamaya ve değiştirmeye çalışır.
  • Çevrimiçi onarım. Bu tür onarım aslında ofisi kaldırır ve yeniden yükler. Çalışması daha uzun sürer ve bir internet bağlantısı gerektirir, ancak daha eksiksiz bir onarım işi yapar.

Çevrimiçi onarım seçeneği, tercihlerinizi yerinde tutmak konusunda oldukça iyidir – ve belgelerinizi etkilemeyecek – ancak önce hızlı onarımı denemenizi ve ardından sorununuz çözülmezse çevrimiçi onarımı kullanmanızı öneririz.

Başlamadan önce, devam edin ve açık ofis belgelerini kaydedin ve ardından tüm ofis programlarınızı kapatın. Hazır olduğunuzda başlatın, “Kontrol Paneli” yazın ve ardından Enter tuşuna basın veya sonucu tıklayın.

Kontrol Paneli penceresinde “Bir Program Kaldır” bağlantısını tıklayın.

Programlar ve Özellikler penceresinde, listeden Office 365 kurulumunuzu seçin ve ardından Onarım Sihirbazı’nı açmak için “Değiştir” i tıklayın.

Hızlı veya çevrimiçi bir onarım çalıştırmak isteyip istemediğinizi seçin ve ardından “İleri” yi tıklayın. Bu örnek için, hızlı bir onarım çalıştıracağız, ancak hangi seçeneği seçerseniz seçin süreç hemen hemen aynı.

Onarım işlemini başlatmak için “Onar” ı tıklayın.

Sihirbaz hala açık olan ofis programlarını kapatacak ve daha sonra bozuk dosyaları taramaya ve değiştirmeye başlayacaktır. Sadece birkaç dakika sürmeli. Bittiğinde “Kapat” ı tıklayın.

Sorununuzun düzeltilip düzeltilmediğini görmek için artık ofis uygulamalarınızı test edebilirsiniz. Hızlı bir onarım yaptıktan sonra hala sorun yaşıyorsanız, devam edin ve daha kapsamlı çevrimiçi onarımı deneyin. Biraz zaman alacaktır, çünkü ofisi kaldırmalı ve kurulumu yeniden indirmelidir, ancak hızlı onarım yapmazsa sizi düzeltmelidir.

Office 365 kurulumunuz veya belirli ofis uygulamalarıyla ilgili sorunlarınızla sorun yaşıyorsanız, Microsoft sorunlarınızı gidermenize ve onarmanıza yardımcı olabilecek iki otomatik araç sunar.

İlk araç – Ofis Onarım Sihirbazı – ne yapabileceğinde daha sınırlıdır, ancak Office 365 ev veya işletme kullanıcıları için kullanılabilir. İkinci araç – ofis 365 destek ve kurtarma asistanı – Office 2007’den hatırlayabileceğiniz eski ofis teşhis aracı gibidir. Çevrimiçi destek kaynaklarına daha fazla problemi ve kancaları daha iyi kapsar, ancak maalesef sadece Office 365 Business kullanıcıları için kullanılabilir.

Tüm Office 365 kullanıcıları: Kontrol panelinden bir ofis kurulumunu onarın

Office 365 evi veya işletme kullanıyor olun, kurulum programını kontrol panelinden yeniden çalıştırarak bir Office 365 kurulumunu onarmaya çalışabilirsiniz. İşletme sahiplerinin kullanabileceği sorun giderme aracı olarak belirli sorunları – özellikle görünümle – çözmek kadar iyi değildir, ancak kurulum sorunlarını çözmeye yardımcı olmak ve genellikle başlamayacak veya çökmeye devam etmeyecek bireysel ofis programlarını düzeltmek için iyidirsenin üzerinde. Ayrıca, kötü yazılmış eklentilerin bazen neden olabileceği sorunların çözülmesine yardımcı olabilir.

Bir onarım gerçekleştirdiğinizde iki seçenekten birini seçebilirsiniz:

  • Hızlı onarım. Bu tür onarım oldukça hızlı gider, ancak yalnızca ofis kurulumunuzdaki herhangi bir bozuk dosyayı, sistem dosyası denetleyicisinin Windows için ne yaptığına benzer şekilde algılamaya ve değiştirmeye çalışır.
  • Çevrimiçi onarım. Bu tür onarım aslında ofisi kaldırır ve yeniden yükler. Çalışması daha uzun sürer ve bir internet bağlantısı gerektirir, ancak daha eksiksiz bir onarım işi yapar.

Çevrimiçi onarım seçeneği, tercihlerinizi yerinde tutmak konusunda oldukça iyidir – ve belgelerinizi etkilemeyecek – ancak önce hızlı onarımı denemenizi ve ardından sorununuz çözülmezse çevrimiçi onarımı kullanmanızı öneririz.

Başlamadan önce, devam edin ve açık ofis belgelerini kaydedin ve ardından tüm ofis programlarınızı kapatın. Hazır olduğunuzda başlatın, “Kontrol Paneli” yazın ve ardından Enter tuşuna basın veya sonucu tıklayın.

Kontrol Paneli penceresinde “Bir Program Kaldır” bağlantısını tıklayın.

Programlar ve Özellikler penceresinde, listeden Office 365 kurulumunuzu seçin ve ardından Onarım Sihirbazı’nı açmak için “Değiştir” i tıklayın.

Hızlı veya çevrimiçi bir onarım çalıştırmak isteyip istemediğinizi seçin ve ardından “İleri” yi tıklayın. Bu örnek için, hızlı bir onarım çalıştıracağız, ancak hangi seçeneği seçerseniz seçin süreç hemen hemen aynı.

Onarım işlemini başlatmak için “Onar” ı tıklayın.

Sihirbaz hala açık olan ofis programlarını kapatacak ve daha sonra bozuk dosyaları taramaya ve değiştirmeye başlayacaktır. Sadece birkaç dakika sürmeli. Bittiğinde “Kapat” ı tıklayın.

Sorununuzun düzeltilip düzeltilmediğini görmek için artık ofis uygulamalarınızı test edebilirsiniz. Hızlı bir onarım yaptıktan sonra hala sorun yaşıyorsanız, devam edin ve daha kapsamlı çevrimiçi onarımı deneyin. Biraz zaman alacaktır, çünkü ofisi kaldırmalı ve kurulumu yeniden yüklemelidir, ancak hızlı onarım yapmazsa sizi düzeltmelidir.

Office 365 İşletme Kullanıcıları: Destek ve Kurtarma Asistanını Kullanarak Sorun Giderme

Office 365 için Destek ve Kurtarma Asistanı, Microsoft’tan indirebileceğiniz nispeten yeni bir sorun giderme aracıdır. Şu anda, yalnızca Office 365 Business kullanıcıları için kullanılabilir. Office 365 ev kullanıcıları indirebilir ve çalıştırabilir, ancak sorun gidericinin son adımlarından biri işletme hesabınızla oturum açmaktır. Yine de, bir iş kullanıcısıysanız, değerli bir araç olabilir.

Birincil odak noktası şu anda görünüm sorunları olsa da, Office 365’in kurulumu ve aktivasyonu ile ilgili sorunları da tanımlamaya ve çözmeye yardımcı olabilir. Ayrıca, çoğu Microsoft sorun giderici gibiyse, zamanla daha fazla işlevsellik eklemesini bekleyebilirsiniz. Ancak şu an için, şu sorunlarda size yardımcı olabilir:

  • Outlook – Windows veya MAC için e-postaları yanıtlayan veya almayı düşündüğü gibi temel Outlook sorunları, şifrelerinizi hatırlamayacak veya paylaşılan posta kutularına ve takvimlere bağlanamıyor.
  • Mobil cihazınızda Office 365 ile sorunları senkronize etmek.
  • Web’de Outlook’u kurmakta sorun.
  • Exchange Online ile ilgili zorluk.

Office 365 için Destek ve Kurtarma Yardımcısı’nı indirip yükleyerek başlayın. Sorunun yaşandığı makinede programı çalıştırın, lisans koşullarını kabul edin ve sorunu seçmeye başlayabileceğiniz ana sayfaya geleceksiniz. yaşıyorum. Bu örnek için, Outlook ile ilgili bir başlatma sorununu gidermeye çalışacağız, ancak hangi sorunu yaşarsanız yaşayın temel işlem aynıdır.

Sorunu seçin, sorunu daraltmak için sorun gidericideki adımları kullanın ve ardından sorun gidericinin sorunu düzeltmeye çalışmasına izin verin. Bu ilk ekranda, zorluk yaşadığınız temel alanı seçin ve ardından “İleri” düğmesini tıklayın.

Bir sonraki sayfada, yaşadığınız belirli sorunu seçin ve ardından “İleri”yi tıklayın.

Sorun gidericinin sorun yaşadığınız makinede çalışması gerekir, bu nedenle “Evet” deyin ve ardından “İleri”yi tıklayın.

Bu noktada, devam etmek için Office 365 İş hesabınızla oturum açmanız gerekir. Sadece kimlik bilgilerinizi yazın ve “İleri” yi tıklayın.

Sorun giderici, belirttiğiniz sorunu bulmaya ve düzeltmeye çalışacaktır. Sorun giderici çoğu sorunu otomatik olarak çözebilir. Nadiren, Outlook’un güncellenmesi gerektiğinde olduğu gibi, düzeltmek için adımlar atmanızı gerektiren bir sorunla karşılaşabilir.

Sorun giderici başarılı olursa devam edip programınızın çalışıp çalışmadığını görmek için tekrar deneyebilirsiniz. Sorun giderici, sorununuzu çözemeyeceğini bildirirse ve kendi kendinize denemeniz için herhangi bir önerisi yoksa, sorunu yeniden oluştururken uyguladığınız adımları kaydedip kaydedemeyeceğini soracak ve bu adımları incelenmek üzere Microsoft’a gönderecektir.

Şirketler bu yıl Microsoft 365’e geçiş yaparken birçok Exchange yöneticisi şirket içi Exchange Server için sorun giderme araçları koleksiyonlarının Office 365’te Outlook ile her zaman iyi, hatta hiç çalışmadığını fark etti. Neyse ki, Exchange uzmanımızEdward van Biljon, Microsoft 365 için yapılmış birkaç yeni tanılama aracı hakkında bilgi verir. İlk olarak Kasım ayında yayınlanan bu makale birçok BT uzmanı için cankurtaran oldu ve bu nedenle TechGenix’in 2020 için En İyi 20 listesinden biri.

Exchange yöneticileri olarak, kullanıcıların makinelerinde meydana gelen görünüm sorunlarından adil payımızı ele aldık. Microsoft 365’e taşınanlar için, mevcut teşhis araçlarının sayısı nedeniyle sorun gidermenin hala yapılabileceğini bilmek iyidir. Ve bu iyi bir şey – yanlış gidebilecek birkaç şey var. Bunlardan bazıları:

  • Outlook başlamayacak
  • OST DOSYA Bozuk
  • PST dosyası açılmayacak
  • Outlook başlar ve ardından
  • Outlook’un yanıt vermeyi bırakmasına neden olan eklentiler
  • Diğer birçok hata

Ortak Microsoft 365 Sorun Giderme Sorunları

Office 365’e (veya şu anda denildiği gibi Microsoft 365) söz konusu olduğunda, görünüm sorunları hala daha az ölçekte olsa da. Ancak oldukça yaygın olan ve sorun giderme gerektiren birkaç Microsoft 365 hatası var. Bunlar şunları içerir:

  • Outlook başlamıyor
  • Outlook’ta e-posta gönderilemiyor veya alamıyor
  • Outlook profili makinenize bağlanmaz
  • Diğer hatalar

Şirket içi değişim ile ilgili sorunlarla karşılaştığınızda, bazen sunucunun kendisinde düzeltilmesi gereken bir şey vardır. İstemciler Outlook’a bağlanamıyorsa, Microsoft Information Store hizmetinin başlatılıp çalıştırılmadığını, sunucunun yeterli kaynağa sahip olup olmadığını veya geri basınça çarptığını ve e-postanın akışı durdurmasına neden olup olmadığını veya PST dosyaları olan dosya sunucusunu açık mı olduğunu kontrol etmeniz gerekir. Erişilemez ve kullanıcıların görünümüyle ilgili sorunlara neden olur mu? Gördüğünüz gibi, şirket içi değişim sorun giderme ve çözme değişimi Microsoft 365’ten daha kolay olabilir.

Microsoft Destek ve Kurtarma Asistan

Posta kutularınız buluttaysa, Outlook bağlanmazsa ne yaparsınız? Exchange ortamına erişiminiz olmadığı için sunucuya giriş yapamaz ve Microsoft Bilgi Deposu’nu kontrol edemezsiniz. Kontrol etmek ve tavsiye almak için Microsoft ile bir çağrı günlüğe kaydetmeniz gerekir. Microsoft, Microsoft Destek ve Kurtarma Asistanı adlı bir araçla sorun gidermenizi kolaylaştırdı. Bu araç sizin için ne yapabilir? İşte size yardımcı olabileceği üç ana Microsoft 365 sorun giderme özelliği:

  • Outlook başlamıyor
  • E-posta gönderemiyor veya alamıyorum
  • Outlook masaüstünüzden/dizüstü bilgisayarınızdan bağlanmaz

Bu aracı birkaç kez kullandım ve sorunu Outlook’la yüzde 99, 9 ile düzeltti. Evet, Microsoft ile bir çağrı kaydedmeniz gereken yüzde 0, 1 olacak. Uygulamayı indirdiğinizde, 25MB+ dosyasını indirmenizi ve yüklemenizi isteyecektir. Aşağıdaki ekranla sunulmadan önce yaklaşık bir dakika boyunca hiçbir şey olmadığı için kötü bir yükleyiciniz olduğunu düşünebilirsiniz:

Hizmetler sözleşmesini okuduktan sonra (bazı kişiler okur!), Başvuruyu bırakmak için devam etmeyi veya “iptal etmeyi” tıklayabilirsiniz.“Katılıyorum” ı tıkladıktan sonra, aşağıda gösterildiği gibi yeni bir pencere açılacaktır:

Bu sayfada, “Hayır” da varsayılan olarak bırakma seçeneğiniz vardır ve “İptal” i tıklama seçeneğiniz vardır, “Evet” i tıklarsanız, bir sonraki düğmenin kullanılabilir olacağını fark edeceksiniz:

Devam etmek için “İleri” yi tıklayın. Aracın yapacağı şey Outlook’un çalışıp çalışmadığını kontrol etmektir. Değilse, bir uyarı alacaksınız ve devam edebilirsiniz. Devam ettikten sonra, araç aslında profili kontrol eder ve ardından sonunda ve sonraki adımlarda size bir rapor verir. Aracı yarıya kadar bırakıp tekrar açarsanız, şimdi aşağıda gösterildiği gibi kullanılabilir çok daha fazla seçeneğinizin olduğunu fark edeceksiniz:

Bir sorun yaşadığınız bir seçenek seçebileceğiniz için bu çok havalı. Outlook’u seçtiğimi fark ederseniz ve bunun altında, “10’dan fazla farklı sorunu çözün” diyor.“İleri” yi tıklarsanız, bir liste gösterilecek ve artık sahip olduğunuz sorunu seçebilirsiniz. Aşağıda bunun bir örneği:

Ortak sorunlar

Ortak sorunlardan biri, Outlook’un yanıt vermeyi veya donmayı durdurması ve bunun antivirüs veya Outlook ile uyumlu olmayabilecek bir eklentiden kaynaklanmasıdır. Araca yeni öğeler eklendiğinde, o öğenin yanında “yeni” gösterilecektir. Microsoft Teams Toplantı seçeneği yenidir. Bir öğeyi tıklarsanız, ardından “İleri” yi tıklayabilirsiniz ve bunun etkilenen makine olup olmadığını soracağı tekrar başlangıca geri götürüleceksiniz.“Evet” i seçtikten ve ardından “İleri” yi tıkladıktan sonra, araç sorunu gidermeye başlayacaktır. İşte göreceğiniz bir pencere:

Yukarıdaki pencerede çalışırken ne bulduğunu göstermeye başlayacağını fark edeceksiniz. Desteklenen bir ofis sürümü çalıştırmıyorsanız, bu pencereyle sunulacak:

Bu sorun giderme aracı, açıkça Office’in bir Microsoft 365 sürümünü arıyor. Bu durumda, Office 2019 perakende sürümünü çalıştırıyordum, ancak siz bunun özünü anladınız. Özetlemek gerekirse, Microsoft’un bu aracı yöneticilerin Microsoft 365 sorun giderme işlemlerini kolaylaştırmak için yaptığını görebilirsiniz. Araç, düzeltmeye çalışabileceği şeylerle açıkça sınırlıdır. Microsoft ekibinin kendisinin desteğini gerektiren bir sorunla karşılaşırsanız, araç görüşme sırasında kullanabileceğiniz günlükleri toplamada çok yardımcı olacaktır.

Microsoft 365 sorun giderme: Her durum farklıdır

Araç, Office sürümünüzü en son sürüme güncellemenizi ve ardından yeniden denemenizi önerir. Bazen bir güncelleme bir sorunu çözmeye yardımcı olurken, diğer zamanlarda yardımcı olmaz. İnsanlar farklı türlerde antivirüs çalıştırdığından veya makineyi kilitleyen Grup İlkesi’ne sahip olduğundan, her makine farklıdır.

Teknik Düzey : Uzman

Kullanıcılar e-posta almadıklarını bildirdiklerinde, neyin yanlış olduğunu bulmak sinir bozucu derecede zor olabilir. Aklınızda birkaç sorun giderme senaryosu yürütebilirsiniz. Outlook’ta bir sorun mu var? Office 365 hizmeti kapalı mı? Posta akışı veya spam filtresi ayarlarında bir sorun mu var? Yoksa sorun, gönderenin küresel bir engelleme listesinde olması gibi, tamamen kontrolünüz dışında olan bir şeyden mi kaynaklanıyor?

Neyse ki Office 365, çeşitli sorunları hızlı ve kolay bir şekilde bulup çözmenize yardımcı olabilecek güçlü otomatik araçlar sağlar.

Hizmet Sağlığı Panosunu Kontrol Edin

Hizmet kesintisi olmadığından emin olmak için Office 365 Hizmet Durumu Panosunu kontrol edin. Office 365 yöneticisi olarak hizmet kesintisi veya hizmet kesintisi olup olmadığını görebilirsiniz. Hizmet durumu sayfası, bugünün, son altı günün ve 30 günlük geçmişin durum bilgilerini gösterir.

Bireysel kullanıcılar için Support and Recovery Assistant aracını kullanın

Kuruluşunuzdaki bir kullanıcı e-posta almakta sorun yaşıyorsa bunun nedeni bir lisans sorunu, bir profil sorunu, yanlış Outlook sürümü veya diğer sorunların bir karışımı olabilir. Office 365 için Destek ve Kurtarma Yardımcısı, çoğu sorunu bulur ve çözmenize yardımcı olur. Office 365 İş için e-posta teslim sorunlarını gidermenin ilk adımı olarak, Destek ve Kurtarma Yardımcısı’nı indirip etkilenen makinede çalıştırmanızı öneririz:

E-posta teslim sorunlarını çözmek için yönetici araçlarını kullanın

Support and Recovery Assistant aracı sorunu çözmezse Posta Akışı Sorun Giderici aracını Yönetici olarak çalıştırabilirsiniz. Birkaç soruyu yanıtlayacaksınız ve ardından araç, ortamınızdaki posta akışı sorunlarını belirlemeye yardımcı olmak için Office 365 yapılandırmanızı tarayacak.

Temmuz 2019’da yeni bir bilgisayar ve beraberinde Windows 10 Pro ve Office 365 Home satın aldım. Hotmail e-posta hesabım için Outlook’un Office 365 sürümünü kullandım. Birkaç bağlı hesabım (gmail hesapları) vardı ve yakın zamanda Microsoft Outlook’tan ” için e-posta alma iznimiz yok gibi görünüyor.(at)gmail. com “. Bu, nasıl düzeltileceğine dair bir dizi talimatla geldi ve sonunda bunu 2020-02-02’de doğrudan Outlook. com’da yaptım (Outlook’un Office sürümünde değil; orada çalışmadı, talimatlar doğrudan hesaba atıfta bulundu)Outlook. com’da).

Ancak bu, Office 365’in tamamında bir soruna yol açmış gibi görünüyordu çünkü o olaydan beri (2020-02-02’den beri düzeltilmiş olmasına rağmen, yani bağlı hesapların tümü Outlook. com’da silindi) doğru bir uyarı dikdörtgeni alıyorumWord ve Excel’de belgenin üstünde oturum açma bilgilerimin yanında (yaklaşık 15 dakika sonra, hemen değil) ve üzerine tıkladığınızda hata mesajı geliyor:

” Üzgünüm, şu anda hesabınıza ulaşamıyoruz. Düzeltmek için lütfen tekrar oturum açın.””Giriş yap”ı tıklarsam, Microsoft hesap sayfama gelirim ve hepsi bu. Bu hesap iyi görünüyor, MS’ten satın aldığım her şey orada, ödeme güncel, orada hata mesajı yok.

Birkaç dakika sonra, Word beni bir şey arayarak o bekleme düzenine sokuyor “Bir dakika (ya da buna benzer bir şey) ve ardından aşağıdaki hata mesajı çıkıyor:

” Bir şeyler yanlış gitti. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz. 0x800705b4. Geribildirim yolla “.

Office 365 Outlook’ta aldığım mesaj da buydu.”Geri bildirim gönder” seçeneğine tıkladığımda, bir oturum açma sayfasına yönlendirildim ve oturum açma hesabı bilgilerimi girdiğimde, bir okul veya iş hesabıyla oturum açmamı istedi. Okul veya iş hesabım yok!! Yalnızca Microsoft’ta kişisel bir hesabım var.

Bu yüzden bugün “Geri bildirim gönder”e tıklamadım.

Yukarıdaki hata kodu olan 0x800705b4 için interneti kontrol ettim ve Microsoft Community’de birkaç eski görüşme ve Zixuan Yuan MSFT tarafından 8 Kasım 2018 tarihli şu öneriyi buldum:

” Kimlik bilgilerini temizlemek ve sonucu görmek için tekrar oturum açmak için lütfen aşağıdaki önerileri deneyebilir misiniz?

  1. File>Account>Kullanıcı bilgileri altında, mevcut tüm hesabı (isteğe bağlı) açın ve tüm ofis uygulamalarından çıkın.
  2. Control Panel>User Accounts>credential manager>Windows kimlik bilgileri, tüm Office 365 kimlik bilgilerini kaldırın: MicrosoftOfficeXXData: XXXXXXXXX
  3. Right click windows icon>Run>“Regedit” yazın ve ardından kayıt defteri düzenleyicisini açmak için Enter tuşuna basın. HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 16. 0 \ Common \ Identity adresine gidin, tüm kimlik klasörünü silin.(Lütfen silmeden önce yedekleyin.)
  4. Bilgisayarı yeniden başlatın ve sonucu görmek için tekrar oturum açın. ”

Bu hala güncel mi? Yapmam gereken bu mu? Ayrıca, yukarıdaki mesajda atıfta bulunulan bağlantı altında açıklandığı gibi kayıt defterini yedeklemeli miyim? Bu hala güncel mi?

Bana bu konuda yardım ettiğiniz için çok teşekkür ederim. Serbest çevirmen olarak, günlük olarak kelimeye ihtiyacım var ve işsiz işleri kabul edemiyorum. Teşekkürler!

Bir meslektaşım son zamanlarda Office365 ile ilgili en büyük acı noktalarından birini çözdü-yani Microsoft’un görünüşte hit ya da özledim modern kimlik doğrulaması.

Semptomlar şöyle görünür: 1. Outlook istemcisi, son kullanıcılar için bağlanamaz ve/veya kimlik doğrulamayı yapamaz 2. Bir son kullanıcı için Azure MFA’yı açmak, tüm ofis uygulamaları, ekipler vb. 3. Yöneticiler, yeni kullanıcılar için sistemler kurarken yaklaşan bir “dehşet” duygusuna sahiptir, çünkü zamanın% 80’i yukarıdaki sorunları çözmek için saatler harcayacaklardır. 4. Microsoft desteğini bu sorunlardan şikayet eden ararsınız ve sonunda güdüktir ve masaüstünü/dizüstü bilgisayarı sıfırdan yeniden inşa etmenizi söyler… 1 yıl ile ilgilenen ve daha ziyade sistemlerini beğenen son kullanıcılar için harika… – Or veya MS Destek, son kullanıcının sistemine bir kayıt defteri anahtarını patlatmanızı söyler, bu da modern kimlik doğrulamasını bir arada devre dışı bırakır-bu da görünümü düzeltebilir, ancak birçok şeyi kırık bırakır …

Bunlardan herhangi biri tanıdık geliyorsa, Linked-In’de yayınladığı makaleyi okumanızı şiddetle tavsiye ederim. Bu, Microsoft Kimlik Doğrulama Sorunlarınızı Bitirmek için Gümüş Mermi: Office 365 ile Modern Kimlik Doğrulama Sorunlarını Çözme

Ayrıca burada böyle düzeltmeleri belgeliyorum, bu yüzden bu sorunları deneyimleyen son kullanıcı sistemlerinde çalıştırmak için yazdığı PowerShell (makaleden çalınan, tüm kredi oraya gidiyor)…

Bu hiçbir şey döndürmezse, sorununuz var… bu yüzden şunu çalıştırmaya devam edin:

Ardından – Modern Auth’u devre dışı bırakmak için bu kayıt defteri anahtarını eklediğiniz (MS desteği başına) bir şeyi yaptıysanız… Bunu geri alın ve ardından önbelleğe alınmış kimlik bilgilerini temizleyin…

Yukarıdakiler çalıştırıldıktan sonra … Office365 kimlik doğrulama sıkıntıları sihirli bir şekilde kaybolur ve Azure MFA çalışmaya başlar… her şey için.

Arkadaşım ayrıca bu çözümü Microsoft desteğine (tam olarak) sağladı ve umarım diğer insanlar bu konuda güreşmeye devam etmeyecek, çünkü destek artık doğru cevabı sağlayabilir.(Şu anda bununla uğraşan birçok insan var…)

Bir Office 365 lisansım var ve hala kesinlikle geçerli ve çok fazla ödeniyor, ancak Excel uygulamayı açmaya gittiğimde durumun böyle olduğunu düşünmüyordu.

Neyse ki, Microsoft ile iletişim kurmayı ve telefondaki herkese bağırmayı içermeyen soruna gerçekten kolay bir düzeltme var.

Microsoft Office 365 Abonelik Sorunları Nasıl Düzeltilir

Sorunu çözmek için yapmanız gerekenler:

    Başlat düğmesine sağ tıklayın.

Uygulamaları ve özellikleri seçin.

Değiştir’i tıklayın.

Onarım’ı tıklayın.

Bazı durumlarda, hatalar hızlı onarım seçeneği ile düzeltilebilir, ancak bir lisans devreye girdiğinde, her şeyin doğru şekilde senkronize edilmesini sağlamak için çevrimiçi olmanız gerekir.

Office artık kendisini onarmak için ihtiyaç duyduğu dosyaları ve verileri indirecektir. Süreç tamamlandıktan sonra, yanlış davranan başvuruyu tekrar başlatın. Artık bir patron gibi üretken olmanızı engelleyen bir hata mesajı görmemelisiniz!

Daha Fazla Windows 10 Kaynak

Daha yararlı makaleler, kapsama alanı ve Windows 10 ile ilgili yaygın soruların cevapları için aşağıdaki kaynakları ziyaret edin:

Bağlantılarımızı kullanarak satın alma komisyonu kazanabiliriz. Daha fazla bilgi edin.

World of Warcraft oyuncuları neden Final Fantasy 14’e gidiyor

World of Warcraft başka bir felakete maruz kalacak mı? WoW oyuncularının daha yeşil MMO meraları arayarak aktif olarak gemiyi atlamalarının temel nedenlerini keşfedelim.

Buhar güvertesi neden buhar makinelerinden daha iyi olacak

Valve’in anahtar benzeri buharlı güverte inanılmaz umut verici görünüyor, ancak birçoğu Valve’in Steam Machine konsolları gibi flop yapacağından endişe ediyor. İşte bu yüzden buhar güvertesinin farklı (ve daha iyi) olacağını düşünüyoruz.

Temmuz ayının ikinci yarısı Xbox Game Pass için yeni oyunlarla dolu

Xbox Game Pass, Temmuz ayının ikinci yarısında hizmete giden yeni oyunlar listesini açıkladı ve Microsoft Flight Simulator, Battlefield V, The Ascent ve çok daha fazlası gibi oyunlarla dolu.

Hangi Norton 360 katmanı sizin için doğru?

Bazı gelişmiş koruma ile birleştiğinde, güçlü bir antivirüs çözeltisi, Norton 360’ı seçilecek çok sayıda katman içeren harika bir güvenlik seçeneği haline getirir.