Categories
tr

Yönetime geçişten nasıl kurtulur

Brian Thompson şu anda Web ekibini Mindgrub Technologies Dijital Ajansı’nda işletiyor. 2011 yılında WordPress web sitesi sunucularını yöneten bir Sysadmin olduğu için WordPress ile çalışıyor. Daha sonra mevcut yönetim rolüne girmeden önce 2012’de WordPress Development’a taşındı. Bu geliştiriciden yönetici kayması Brian’a oldu. Ve bir geliştirme ekibinin nasıl etkili bir şekilde yönetileceğine dair değerli araçları ve ipuçlarını paylaşmak için WCU’lara geldi.

– Hem iyi hem de kötü zamanlarda yönetici sorumlulukları

– Takım ilişkileri kurmak ve iyi geri bildirim talep etmek

– Teknik gelişimi ekip işbirliği ile dengelemek

– Yapıcı geri bildirim sunmak

Birçok geliştirici için, yönetimsel bir rol haline getirilmek, zihniyette sert bir değişim gerektirir. Birçok programlama paradigması yönetici olmayı sürdürürken, çoğu geliştiricinin sadece “anlaması” gereken birçok beceri vardır.- Brian Thompson

Geliştiricileri yönetmek beyaz su rafting gibidir

Tıpkı beyaz su rafting gibi, bir kurşun mühendisi rolü üstlenirken, uygun ekipmanı kullanmanız gerekir. Aniden görevler ve sorumluluklar size her yöne gelmeye başlar. Proje yöneticilerinden geliştiricilere. Her şeyi düzenlemeye yardımcı olmak için bir görev izleyici gibi bir şeye ihtiyacınız olacak.

Brian, şu anda bir insan yöneticisi olduğu için tüm çalışanlarının bilgilerini toplamak için elektronik tablolar kullanmayı bile itiraf etti. Hatta bir sorun olduğunda ne zaman ve nasıl dahil olacağını deşifre etmesine yardımcı olan bir tırmanış oyun kitabı bile yarattı.

Akışla gitmek tehlikeli olabilir

Hala rafting metaforundayken, suya girmeden önce, sudan daha hızlı veya daha yavaş gitmeniz söylenecek, ancak su ile aynı hızda değil. Bu da yönetim için geçerli. Projelerinizden veya halkınızdan daha hızlı gitmeniz gerekir. Aksi takdirde, sadece arkanıza yaslanıp soruların size gelmesine izin veriyorsanız – liderlik yapmıyorsunuz, takip ediyorsunuz.

Bir yönetici olarak her zaman ileri ve doğru yönde gösterilmemeye alışmanız gerekir. Bazen pürüzsüz değil, her zaman nereye gittiğinizi bilmiyorsunuz ve ara sıra bir şeylere çarpabilirsiniz. Brian, bir plan ya da biraz bilgi ve en azından içeri girmek istediği yöne girdiğini söylüyor. Birçok şey belirsiz olsa bile.

Yoldaki çarpmalardan korkmayın

Bazen bununla başa çıkmak için tehlikeye yaslanmanız gerekir. Bir yönetici olarak ekibinize yön vermeniz gerekir. Çoğu zaman, herkesin bir projede olması gerekmez. Birkaç kişinin diğerlerinden daha çok çalışması gerekir. Bazen bazı ekip üyelerinin biraz nefes almasına izin vermekte bir sakınca yoktur.

Zorluklarla başa çıkmanız gerekir çünkü işler her zaman iyi gitmeyecektir. Kötü günler geçireceksin, ama toparlamak her zaman önemlidir. Her kötü deneyim bir öğrenme fırsatıdır ve her zaman daha iyisini yapabilirsiniz.

HAYIR demek

Bir yönetici olarak hayır demek acı vericidir, ancak bunu kolaylaştırmanın yolları vardır. Her zaman bir sebep vermek yardımcı olur. Ekibinizin anlamasına yardımcı olur. Hayır dediğin için özür dileme, çünkü özür dilemek cevabını azaltır. Bu sizin kararınızdır ve her zaman aynı fikirde olmayabilirler veya bundan hoşlanmayabilirler, ancak o zaman bunun doğru olduğunu düşünürseniz, bu üzülecek bir şey değildir.

Anlaşılır bir şekilde bu aldatıcı olabilir ve iş akışları ve süreçlerle ilgili istekleri reddetmekten maaş zamlarına kadar değişebilir. Bazen performans düşük olduğu için maaş artışına hayır demeniz gerekir. Ancak her zaman bir sebep verebilir ve belki de oraya gitmelerine yardım etmeyi planlayabilirsiniz.

Mentor ve Yönetici

Birine akıl hocalığı yapmak, yönetimin dışında gerçekleşmelidir. Her iki tarafın da mentorluk istemesi gerekiyor. Ekibinizi, herhangi bir nedenle rehberliğinize daha çok ihtiyaç duyanlar ve daha az ihtiyaç duyanlar olarak ikiye ayırmayı deneyebilirsiniz. Belki daha bağımsız çalışıyorlar veya daha fazla katılım gerektirmeyen bir proje üzerinde çalışıyorlar. Özellikle ekibiniz daha büyükse, bireysel ilgi göstermek için ne kadar zaman harcayabileceğiniz konusunda gerçekçi olmanız gerekir.

Brian’ın nihai tavsiyesi de onunla eğlenmek. İşler her zaman istediğiniz gibi gitmese bile, harika bir web geliştirme ekibine liderlik etmenin birçok ödülü vardır. İster yönetimde yeni olun, ister sadece ekibinizin performansını iyileştirmek isteyin, bu ipuçları tam size göre. Ekibinizin ihtiyaç duyduğu ve güvenebileceği bir lider olmak için kendinizi güçlendirin.

link kopyalandı

Hava Kuvvetleri’nde, Komuta Sonrası Kontrolörü olduğum yerde altı yıl görev yaptım. Komuta Merkezi, tüm üssün iletişim merkezidir. Temel olarak, ilk müdahale ekipleri bilgilerini bize bildirir ve biz de bunları Komutan için filtreleriz. Güvenlik güçleri, hava alanı operasyonları, sağlık ve itfaiye gibi diğer ilk müdahale ekipleri gibi, dükkanımız da 365 gün 24 saat açıktı. Tatiller, geceler, hafta sonları, adını siz koyun, birisi oradaydı.

Kocam ve en iyi arkadaşlarımla bir komuta gönderisinde tanıştım. Haftada birkaç gün, günde 12 saat boyunca küçük, kapalı bir alanda olmanız gereken insanlardan bir aile yaratmamak zor. Hepimiz dönen vardiyalarla nasıl başa çıkacağımızı, aile toplantılarını nasıl kaçıracağımı ve akıl sağlığımızı nasıl kaybetmeyeceğimiz öğrenmek zorunda kaldık. Vardiya çalışması ile iş sahibi olmak için seçilen az sayıda kişi iseniz, yardımcı olacak bazı ipuçları:

Hazırlamak

Sabah 6’da çalışmak zorunda kalmanız gerektiğinde, sabah çok fazla hazırlık zamanı yok. Her gün aynı noktada vardiyanız için üniformalarınızı, yemeğinizi ve ihtiyacınız olan her şeyi kurun.

Altın kural

Ebeveynleriniz size “başkalarına tedavi edilmek istediğiniz şekilde davrandığını” öğrettiğinde hatırlıyor musunuz? Gelecekteki vardiya iş işinizden bahsediyorlardı. İş arkadaşlarınız 15 dakika geç işe girdiğinde nefret ediyorsunuz, değil mi? Gün bittiğinde gidebileceğiniz “normal” bir işin aksine, vardiya işçileri değiştirilene kadar kalmalıdır. Zamanında görün, devralmaya hazır.

Sağlık

Çalışma vardiyası çalışmasının, özellikle dönen vardiya çalışmasının çok fazla yan etkisi vardır. Vücudunuz ne zaman uyuması, uyanması, yemek yemesi ve uyuması gerektiğini bilen bir saatle kazınır. Günün tüm saatlerinde çalışarak, saati doğal ritminden atarsınız. Sağlıklı kalmak için bu basit ipuçlarını kullanın:

  • Sahte şekerden, özellikle enerji içeceklerinden kaçının. Yorulursanız, bazı şınav pompalayın.
  • Mümkün olduğunca sağlıklı yiyin, vücudunuzun alabileceği her besin maddesine ihtiyacı vardır.
  • İç mekanda çalışıyorsanız, mümkün olduğunda temiz hava alın.
  • Bir bilgisayarda çalışıyorsanız, gözlerinizin sık sık dinlenmesine izin verin, iyi bir duruş uygulayın ve tüm vardiya için oturmayın.

Uyku

Uyku ritüellerim olmadan vardiya işinden kurtulamadım. Bir gece vardiyasından sonra eve döner, DVR’de bir şeyler izlerdim ve hafif bir kahvaltı yapardım. Sonra, yatak odamı güzel ve soğuk alacağım, karartma tonlarını kapatacağım, kulaklıklar eklediğini ve uyku maskemi giyeceğim.

Eskiden 12 saatlik iki günlük vardiyadan ve ardından iki 12 saatlik gece vardiyası, sonra dört gün kapalı bir dönen program yapıyordum. Yönetim bunu dört gün izin verdi, ancak hepimiz üç buçuktan biraz fazla olduğunu biliyorduk, bu da bir vardiya işçisine büyük bir anlaşma.

Rutin

Her zaman yeni iş arkadaşlarıma “açık” günlerinizde hiçbir şey yapmamalarını vurguladım. Bu günler çalışmak ve uyumak içindi. Herhangi bir ayak işi yapmayın, arkadaşlarınızla plan yapmayın, yapabiliyorsanız çamaşır yıkamaktan kaçının. Ardından, ilk izin gününüzde, sabah 7’de kalktığınızda, çok basit aktiviteler yapabilirsiniz. Plan, bir sonraki gün vardiyalarınız için uyanabilmeniz için vücudunuzu programa geri döndürmek. O yüzden ev işlerini yap, çamaşır yıka ve sadece rahatla.

Önümüzdeki üç gün ne istersen yapabilirsin. Kısa bir yolculuğa çıkın, art arda Netflix izleyin veya bir maraton koşun. Bu günler sizin yeni “hafta sonunuz”. Güzel çünkü her zamanki meşgul alışveriş merkezi çarşamba öğleden sonra boş, trafiğin çoğundan kaçınıyorsunuz ve her hafta sonu üç günlük bir hafta sonu geçiriyorsunuz.

Vardiya değiştirmeyi çok dert etmedim, çünkü senin günlerin çok çabuk geçiyordu. İkinci 12 saatlik gündüz vardiyanız olduğunda, gece vardiyasına dönüyordunuz ve sabah 5’te uyanmak zorunda kalmıyordunuz. hafta sonu!

Yine, bu ipuçları öncelikle dönüşümlü vardiya çalışmasına odaklanmıştır. Bütün gün veya bütün gece çalışmanın kendi zorlukları vardır. Sizin için hangi yöntemlerin işe yaradığını bulun, ancak sağlığınızı birinci öncelik olarak tutun.

Feragatname: Bu makaledeki içerik, yazarın görüşüdür ve US Patriot Tactical’in politikalarını veya görüşlerini yansıtması gerekmez.

Resources > Blog >Gece Nöbetçisi: Gece Vardiyasında Çalışırken Nasıl Hayatta Kalılır (Bu Gece!)

Yeni bir işe başlamak heyecan verici olduğu kadar sinir bozucu da olabilir. Yeni zorluklarla karşılaşacak ve yeni iş arkadaşları tanıyacaksınız.

Birçok insanın karşılaştığı en büyük zorluklardan biri gece vardiyasında çalışmak zorunda kalmaktır.”Mezarlık vardiyası” olarak da bilinen çalışma geceleri zor bir uyum sağlayabilir. Özellikle erken kalkmaya ve gün ışığında çalışmaya alıştığınızda.

Birçok insan gece çalışmaktan hoşlanırken, diğerleri hoşlanmaz. Anahtar, zihninizi ve bedeninizi gece saatlerinde çalışmak için hazırlamaktır.

Bu makale, geçişi biraz daha kolaylaştıracak, gece geç saatlere kadar çalışmak için ipuçlarına bir göz atıyor. Yeni işinizde deneyimi olabildiğince keyifli hale getirmek için içeriden bilgi almak için okumaya devam edin.

Ayarlamak için Zaman Ayırın

Gece çalışmanın ilk başta sisteminiz için bir şok olabileceğini akılda tutmak önemlidir. Sonuçta, her şey tersine dönmüş gibi hissedilecek. Güneş varken uyuyor, karanlıkken çalışıyor olacaksınız. Bu doğal değil, bu nedenle zihniniz ve bedeniniz muhtemelen bir süre geri çekilecek.

Sabırlı ol. Ayarlamayı bir gecede yapmayı beklemeyin. Ayarlamak için kendinize zaman tanıyın ve en az birkaç hafta boyunca işlerin normal hissetmeyebileceğini anlamaya çalışın.

Katı bir rutine sadık kalın

Ardından, katı bir günlük rutin oluşturmak için ciddi bir çaba gösterin ve ondan sapmayın. Bu, zihninizin ve vücudunuzun daha hızlı uyum sağlamasına yardımcı olacaktır, çünkü en azından her gün ne bekleyeceğinizi bileceksiniz. Neden? Niye? Çünkü öngörülebilirlik, hayatınızdaki herhangi bir değişikliği kolaylaştırmanın en iyi yoludur.

Bolca uyu

Çok uykuya ihtiyacın olacak. Ve yine de bu bir meydan okuma olabilir. Sonuçta, gün ışığında uyumak asla kolay değildir.

Neyse ki, uykuyu iyileştirmek için yapabileceğiniz bazı şeyler var. İlk olarak, pencerelerinizden gelen güneş ışığını azaltmak için karartma perdelerini kullanın. İkincisi, daha hızlı uykuya dalmanıza yardımcı olmak için melatonin veya başka bir uyku yardımı alın.

Sağlıklı bir diyete sadık kalın

Kafein ve şeker içeren yiyecek ve içecekler arkadaşlarınız değildir. Vücudunuzu düzgün çalışmaya teşvik edecek sağlıklı bir diyete bağlı kalmanız gerekir. Bu aynı zamanda uykuyu iyileştirmeye yardımcı olacaktır, çünkü zihniniz daha hızlı rahatlayabilir, böylece geri kalanını sağlıklı ve üretken olmanız gerekir.

Geç vardiya sırasında çok fazla abur cubur ve şekerli içecek tüketmeye cazip gelebilirsiniz, ancak salatalara ve sağlıklı atıştırmalıklara bağlı kalmaktan çok daha iyi olacaksınız.

İş arkadaşlarınızla bağ kurun

Geç çalışırken, mümkün olduğunca sosyal olmak çok önemlidir. İş arkadaşlarıyla bağ kurmak, kendinizi hissetmenize yardımcı olacak ve normalde uykuya daldığınızda garip saatlere daha rahat bir geçiş sağlayacaktır. Bu aynı zamanda potansiyel çatışmaları azaltmaya yardımcı olacaktır.

Bol egzersiz yapın

Egzersizin değerini asla hafife almayın. Bu, en önemli ve fiziksel refahın en önemli yönlerinden biridir. Kardiyovasküler aktiviteye katılmak, vücudunuzu güçlü tutacak ve mutlu ve üretken kalabileceğiniz fikrinizi temizleyecektir.

Gece vardiyasında çalışmak için bir rehber

Gece geç saatlerde çalışmak her zaman kolay değildir. Neyse ki, gece vardiyasında çalışmak için bu kılavuz mümkün olan en iyi geçişi sağlamaya yardımcı olacaktır.

Başarılı olmanıza nasıl yardımcı olabileceğimiz hakkında daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Girişimcinin Yeni Yıl Rehberi

Girişimci medyasının uluslararası bir franchise’ı olan Girişimci Orta Doğu’yu okuyorsunuz.

Bugün, iş liderleri son yıllarda ve pazarlarda yaşadıklarından daha fazla kısıtlama altında faaliyet göstermektedir. Covid-19 krizinin etkisi hem insanın hem de küresel ticaretin hapsedilmesine ve kilitlenmesine neden olmuştur. Şimdi, bu önlemlerin çıkışı, işletmelerin gelişmesi için daha fazla zorluk yaratan tükenmiş bir küresel ekonomidir.

Bu kısıtlamalar yeni çalışma yollarını zorladı. İşletme liderlerinin, işlerini korumak için bu kısıtlamalar altında faaliyet göstermesi ve hayatta kalması için yeni, daha esnek organizasyonel önlemler uygulamaları gerekmektedir. İşletmeler ve kuruluşlar, endüstrilerinin izin verdiği her yerde evden uzaktan çalışmaya geçti. Organizasyonlar, kitaplarını dengelemek için çalışanları taahhütlü bordrodan kaldırarak işgücülerini azaltmak zorunda kaldılar. İnsanlarına ve yeteneklerine yeni şekillerde bakmak zorunda kaldılar – çünkü bu kriz zamanı, empati ve yansıtmayı hem sağlayan hem de talep eden ortak bir deneyim.

Bu değişiklikler akut bir durumla zorlandı ve işletmeler ve işgücünü yönetme biçimleri hızlı bir şekilde değişti, çünkü yapmalılar. Ancak, bu değişikliklerin çoğu burada kalacak. Covid-19 pandeminin neden olduğu bu kriz, işletmelerin hayatta kalması için değişkenliğe izin vermeleri gerektiğini kanıtlamıştır-zorlu zamanlarda gezinmek için nasıl çalıştıklarına ve insanlarıyla birlikte çalıştıklarına bir esneklik seviyesi ve gevşeklik yapmaları gerekir.

Onlarca yıldır ofis sahibi olan birçok işletme, çalışanlar ve müşterileriyle bağlantı kurmanın tek yolu olarak Zoom çağrılarına katıldıkları için artık uzaktan çalışmayı yönetti. Ve son on yıllık ofis politikalarının çelişkisinde, birçok işletme ve ekip bu modelde devam eden toplantılarda başarılı olmuştur, ilerleyen işbirliği ve hatta yeni işler arayışında sahalar sunmaktadır.

Tabii ki, bu esneklik zorlukları ile birlikte gelir, ancak aynı zamanda konuşmaları ve evden çalışmanın faydalarının bireysel olarak yansımasını ve tanınmasını kışkırtır. Uzaktan çalışma, bireylerin tutkularını takip etmek, sağlıklarına dikkat etmek ve arkadaşları ve aileleriyle birlikte olmak için yeniden tasarlayabildikleri zamandan tasarruf eden bir işe gidip gelmeyi ortadan kaldırır. Birçok çalışan, odaklanabilecekleri ve bu odağı sürdürebildikleri evde daha verimli olduklarını kendi kendine değerlendirmiştir.

Bununla birlikte, evden çalışmanın faydaları, eski yollarımızın – birlikte ofiste olmanın faydalarını ortadan kaldırmaz. Ofis ortamı Camaraderie ve İnsan Bağlantısı sağlar. Bu, çalışanların, yöneticilerin ve ekip üyelerinin birbirlerine gözlerine bakıp birbirlerini insan olarak tanıyabilecekleri ve becerileri ve uzmanlıkları için tanıyabilecekleri bir yer.

Ee şimdi ne yapıyoruz? Sadece iki seçeneğimiz olduğunu düşünmek dar görüşlü olurdu. Belki de sadece ofise gitmemiz gerekmez. Ya da evde kalmak için ofisi terk edin. Belki de iş liderleri her ikisini de yapmaya karar verebilirler – esnekliği kucaklayabilir ve ekiplerine her çalışma ortamının faydalarından yararlanmalarını sağlayacak gevşekliği sunabilirler. Çalışanlara çalıştıkları yerlerde esneklik sunarak, çalışanlara nasıl çalıştıkları konusunda daha fazla esneklik sağlar, bu krizden kurtuldukça devam eden değişken piyasa baskılarına ve bekleyebileceğimiz değişikliklere yanıt verebilmek için bunları daha da donatır.

Mart ayında Covid-19’a küresel tepki ile piyasadaki ve ekonomideki değişiklik ani olsa da, sıfırlama devam edecek. Çoğu insan ve kuruluş, yılın ikinci çeyreğinin üzgününe göre genişletilmiş iyileşme ve yeniden kalibrasyondan geçecektir. Birçok işletme ekonomik krize dayanamamıştır ve kapanmıştır. Kalan bu işletmelerin çoğu biraz yaralı ve temkinli. Bazıları için, güvenlik paraşütleri zaten konuşlandırıldı ve işletmeyi gelir yerine finanse etmek için daha fazla yedeklemeleri yok. Personeli bırakmak zorunda kaldılar ve minimize bir işgücü ve sınırlı beceri setleriyle faaliyet gösteriyorlardı. Başarılı bir ön-19 öncesi işletmelere yol açan yetenek yapıları artık çoğunlukla çöktü.

İş dünyasının liderleri bu yetenek ve iş gücü açığını esneklikle karşılamalıdır. İşlerinin başarısı için pazarda gelecekteki olası değişkenliklere karşı koruma sağlarken, işlerinin ihtiyaçlarına da hitap etmelidirler. Yaklaşımdan ilham almak için iş dünyası liderleri, en son gişe rekorları kıran filmlere saygı duymak için değil, gişe rekorları kıran filmleri nasıl yaptıklarından öğrenmek için Hollywood’a bakmalıdır. Hollywood’daki işgücü modeli, bir prodüksiyona veya projeye özgü kısa vadeli sözleşmelere dayanmaktadır. Birçok yönden konser ekonomisinin somut örneğidir (bazıları esnek ekonominin aslında bir film yapmaktan çok daha kapsamlı, geçici görevlere özgü olduğunu söylese de). Hollywood modeli, sözleşmeli işçilerin belirli ve gerekli beceri veya yeteneklerle belirli ve güvenli bir işte çalışmaları için satın alınmasıdır.

Bunu büyük ekonomik değişkenliklerin olduğu bir dönemde devam eden ticari operasyonlara uygulamak, işletmelerin geçici personel veya güvenli gelir veya projelere dayalı uzmanlık için işe almaları anlamına gelir – personel gereksinimlerini karşılarken, maaş taahhütlerinin riskini azaltarak uzun vadeli esneklik sağlar. Bir işletme, gerektiğinde ve yerde devreye alınabilecek bir yetenek uzmanlıkları ağı oluşturarak, özellikle ihtiyaç değişkense, bu uzmanlığa bordroda sahip olmanın devam eden maliyetinden veya yükümlülüğünden kaçınabilir.

Esnek ekonomiden yararlanmaya yönelik bu yaklaşım biraz daha fazla organizasyon ve planlama gerektirse de, bu modelin faydaları iş dünyası liderleri için harika olabilir. Bu model, liderlerin belirli beceri gereksinimleri gerektiren projeler için daha uzmanlaşmış yeteneklerden yararlanmalarını sağlar. İş liderlerinin personel bütçelerini daha esnek bir şekilde kullanmalarına olanak tanır, böylece bir proje daha deneyimli veya daha yetenekli bir kişi gerektiriyorsa, bütçe iş için doğru yeteneğe geçici olarak tahsis edilebilir. Personel modeliniz için Hollywood’u taklit etmek, mümkün olduğunda çalışanın coğrafi gereksinimlerini ortadan kaldırarak yetenek havuzunu da genişletir. Bu, iş liderlerinin, katılım sonlu ve odaklandığında daha dağınık bir işgücü riskinin azaldığını bildiklerinden, yeteneklere küresel olarak baktıklarında, projelere kimi dahil etmeyi seçtikleri konusunda daha fazla seçeneğe sahip oldukları anlamına gelir.

Tabii ki, bu yetenek yönetimi ve personel alma modeli, iş organizasyonunun gelen ve giden işçileri işe alma, inceleme ve yönetme konusunda artan kararlılığı ve esnekliği ile birlikte gelir. Aynı zamanda işçileri de risk altına sokabilir – esnek ekonomi piyasalarda ve endüstrilerde daha yaygın hale geldikçe, işçiler için iş ve gelir istikrarını tehdit eder. Bununla birlikte, işgücüne katılan nesiller için öncelikler değişmeye devam ettikçe ve bireysel esnekliğin faydalarının kanıtları mevcut krizden kurtulma sürecimizden gelmeye devam ettikçe, bu risk takası işçiler tarafından sürdürülebilir ve hatta istenebilir.

Bu toparlanma döneminde yol almaya devam ederken ve COVID-19 sonrası döneme girerken iş dünyasının liderlerinin sımsıkı sarılabileceği bir şey varsa, o da doğru miktarda gevşeklik veya esnekliğin çalışanlarınıza ve insanlara yardımcı olabileceğidir. işletmeniz en iyi şekilde performans gösterir.

Vardiyalı çalışmak bir taahhüttür. Bedeninizin ve zihninizin saatlerce hayatta kalmak için desteğinize ihtiyacı var. Bu destek, hazırlık ve disiplinden oluşur.

Partneriniz ve aileniz

Açıkçası, vardiyalı çalışmayı içeren bir işi kabul etmeniz için iyi bir neden var. Bir aile toplantısı yapmak (birisinin not almasıyla), bu işi nasıl yürüteceğinizi tartışmak için harika bir fikir.

  • Vardiyalı çalışmanız nedeniyle hangi görevleri bir kenara bırakmanız gerekiyor? Onları kim alacak?
  • “Sessiz” zamanları hesaplayın; sen uyuduğun için evdeki herkesin müziğini kulak tıkacıyla dinlemesi gerektiğinde. Yatak odanızın kapısına bir tabela asmak herkese hatırlatacaktır.
  • Yemeklerle ilgili eylem planı nedir? 21:30’da kahvaltı yapıp 7:30’da akşam yemeği mi yiyeceksiniz? Ne yiyeceksin?
  • Evinizde yaşayan insanlar çok fazla gelip gidiyorsa, beyaz tahta veya başka bir iletişim biçimi bazı sorunları veya yanlış anlamaları önleyebilir.

Uyuyor

Vardiyalı çalışma, vücudunuzun saatini çalıştırarak uyumanızı zorlaştırır. Kaliteli bir uyku çekmek için ekstra yol kat edin.

  • Uyumadan önce büyük bir yemek yemeyin.
  • ​Odanızı olabildiğince karanlık ve serin yapın; Gerekirse pencerelerin üzerine battaniye veya siyah çöp torbaları asın. Arkası ışık ve ısıyı engelleyen perdeler satın almayı düşünün.
  • ​Uyku maskesi ve kulak tıkaçlarına yatırım yapın.
  • Gürültülü bir bölgede yaşıyorsanız, yatak odanızda biraz “beyaz gürültü” olmasını deneyin. Klima veya vantilatör gibi bir ses, dışarıdan gelen gürültüyü engellemeye yardımcı olabilir. Özellikle uyumanıza yardımcı olacak beyaz gürültü uygulamaları bile var.
  • Esas olarak uyumaya çalışırken, özellikle gün boyunca evde yalnız kalacaksanız, ön kapınıza bir işaret koymayı düşünün. İşaret, potansiyel ziyaretçilere bir vardiya işçisinin burada yaşadığı konusunda bir uyarı verebilir. Bunu teslimatlar ve “açılan” herkes için aklınızda bulundurun.
  • Bu zor olabilir; Aynı saatlerde uyku ve uyanma saatlerini koruyun. Yine de mantıklı. Vücudunuz yeni uyku sürenize alıştıktan sonra, planı her hafta iki gün değiştirerek karıştırmak istemezsiniz.

Kalkmak

  • Kahvede kafein kullanımı vardiya işçileri için iyi bilinen bir yardımdır, ancak minimumda tutmaya çalışın.“Sabahında” birkaç fincan kahve faydalıdır, ancak çok fazla kafein daha sonra uyumayı zorlaştıracaktır.
  • Vücudunuzun “sabahınız” olduğunda egzersiz yapmak için yardıma ihtiyacı var. 30 dakika boyunca hafif bir terapi lambası tüm farkı yaratabilir. Kahvaltınızı alırken veya TV izlerken lambayı kullanabilirsiniz. Karşılaştırma sayfamıza bir göz atın; Tam incelememizi görmek için lambanın adına tıklayın.
  • İşe kalktığınızda birkaç şeyin hazır olmasına yardımcı olur mu? Benim için olduğunu biliyorum. Üniformanınızın/ kıyafetlerinizin hazır olmasına yardımcı olur mu? Öğle yemeğinizi ve atıştırmalıklarınızın zaten yapılması yardımcı olur mu? Bu, yatmadan önce rutininizin bir parçası olabilir.

Gece vardiyasından eve geliyor

  • Gece vardiyasında çalışıyorsanız, güneş gözlüklerinizi eve götürün. Güneş ışığı, vücudunuzun güne hazır olması için doğanın tetikleyicisidir. Doğa, eve geldiğinizde akşamın bu olduğunu bilmiyor!
  • Siz ve iş arkadaşlarınızın güvenliği için araba havuzunu düşünün. Ve gazdan para biriktirir. Ama bu arabada uyumak anlamına gelmez. Yolcu veya yolcular kim olursa olsun uyanık kalmalı ve aktif olarak şoförle konuşmalıdır. Bazı kahkahalar daha da iyi olurdu!
  • Uzun zaman önce, birkaç yıl boyunca gece vardiyası yaptım. İşimi sevdim ve herkes geldiğinde ayrılmaktan hoşlandım. Her sabah D vitamini almak için gün ışığında oturup bir noktaya değindim. Ne uyuşturucu! Uyumak için çok zor bulduğuma şaşmamalı. Vücuduma şimdi uyanma zamanı olduğunu söylüyordum. Tekrar yapmak zorunda olsaydım, bir D vitamini takviyesi ve hafif bir terapi lambası alırdım!

Ana tavsiyem, ileriyi düşünmek ve işleri kendiniz için olabildiğince kolay (ve sağlıklı) hale getirmeye çalışmak. Vücudunuzun size verdiği sinyalleri dinleyin. Rutininizin bir bölümünün çalışmadığını fark ederseniz, sorunu çözmek için ne gibi değişiklikler yapabilirsiniz? Kendine nazik ol; vardiyalarda çok daha uzun süre hayatta kalacaksınız!

Vardiyalı çalışmayı nasıl hallediyorsunuz? Başka birine yardımcı olacak herhangi bir ipucunuz varsa, lütfen aşağıya bir yorum bırakın.

Sameer Bhatia, Los Angeles’ta bir Girişimciler Organizasyonu (EO) üyesi ve bilgi ve işbirliğini geliştiren etkileşimli eğitim ve test yazılımı aracılığıyla kuruluşların daha akıllı çalışanlara ve daha mutlu müşterilere sahip olmasına yardımcı olan yazılım araçları sağlayan ProProfs’un kurucusudur. Bir EO üyesi olarak Sameer, EO’nun liderlik gelişimi ve değişim yönetimi konusunda uzman bir danışman olan Mike Merchant’ın yer aldığı Sanal Konuşmacı Turuna erişti. Web semineri serisi, girişimcilerin Covid-19 krizi sırasında sebat etmek için gerekli gücü, cesareti ve araçları bulmasına yardımcı olur. Sameer, Merchant’ın mesajının şu özetini paylaştı:

İşletmenizin Covid-19’u atlatmasını mı istiyorsunuz? S. A. M.’yi kullanın

Bu, 1979’da en iyi yöneticilerin diğer insanların ihtiyaçlarını ve hedeflerini anlamalarına yardımcı olan “dışsal bir zihniyete” sahip oldukları öncülüyle kurulan bir yönetim-eğitim firması olan Arbinger Enstitüsü’nün kıdemli danışmanı Mike Merchant’ın tavsiyesidir. onları yalnızca kendi başlarına odaklanmalarını sağlayan içsel zihniyet ”.

S. A. M. nedir?

SAM. dışa dönük bir zihniyet geliştirmenize yardımcı olacak bir araçtır. Hem evde hem de işte çalışır. Brigham Young Üniversitesi’nin Marriott School of Management mezunu olan Merchant, onu yedi “kızıl saçlı ve müzikal çocuğu” ile kullanıyor ve harika çalıştığını söylüyor.

“Başkalarını görmek” yönetim tavsiyesi olarak nitelendiriliyorsa, dünya çılgın narsistlerle dolu olmalı, değil mi? Belki öyledir, ancak Merchant, başkalarının zorluklarına ve ihtiyaçlarına karşı kör olan çok sayıda iyi niyetli, azimli kurumsal liderle karşılaşır. Üretken olmakla o kadar ilgileniyorlar ki, ürünlerinin müşterilerin istediği şey olup olmadığını gözden kaçırıyorlar.

Bu, içsel zihniyetin ayırt edici özelliğidir. Bir diğeri, diğer insanları yalnızca kendine yararlı oldukları için görmek, onları yalnızca araç veya engel olarak görmektir. Merchant, yakın tarihli bir EO Sanal Konuşmacı Turu web seminerinde, değişimin diğer insanların da kendilerine ait zorlukları ve ihtiyaçları olduğunu kabul etmekle başladığını açıkladı.

S. A. M. nasıl uygulanır?

Tüccar ve ailesi örneğini kullanarak böyle çalışıyor. Yolda çok, bu yüzden evdeyken, yedi çocuğun her birini kontrol etmek için bir noktaya değiniyor ve baba olarak nasıl yaptığını sorguluyor. Daha iyisini ne yapabilir? Bu başkalarını görüyor.

Bir keresinde, biri ona şöyle dedi: “Annem aradığında telefona daha sık cevap verebilirsin.”Açıkçası, çocuk onu telefona alamadığında hayal kırıklığına uğrayan tüccarın karısıyla arabadaydı. Böylece, mümkün olduğunca çağrılarını almaya çalıştı. Bu ayarlama çabası. Sonra nasıl olduğunu görmek için çocukla tekrar kontrol etti. Bu, etkiyi ölçüyor.

S. A. M.

Pandemi sırasında bu neden şimdi bu kadar önemli? Çünkü müşterilerinizin neye karşı olduğunu bilmiyorsanız, onları tutmakta zorlanacaksınız, diyor Merchant. Bu her zaman doğrudur, ancak özellikle her şey akışta olduğunda özellikle doğrudur.

Dışa dönük bir zihniyete sahip olmak ve bu konuda kasıtlı olmak, şu anda en çok ihtiyacımız olan stratejik esnekliğe neden oluyor. Tüccar diyor. Alışkanlıklar değişiyor; Alımlar değişiyor; İş değişiyor. Bu değişiklikleri almazsanız, başı belada olacaksınız. Dışa dönük bir zihniyet sizi bu değişikliklerden haberdar ediyor.

Merchant, “Dışa dönük bir zihniyetim olduğunda, sadece çıktıdan endişe etmiyorum” diyor.“Bu çıktının başkalarına yardımcı olup olmadığı konusunda endişeliyim. Yaptığım şeyin sizin için yararlı olup olmadığı konusunda lazer odaklı. ”

Basit bir S. A. M. egzersiz yapmak

Başka bir örnek: Tüccar, yönetici personeli ile bir şehrin liderlerine çalıştı. Personelin zamanlarının çoğunu belediye başkanına ve konsey üyelerine ve diğer kamu ihtiyaçlarıyla uğraşmak için daha az zaman harcadığını öğrendi. Böylece, personel düzenli olarak üretilen tüm raporlarını bir konferans odasındaki masalara koydu ve belediye başkanından ve diğer yetkililerden onlara bakmalarını istedi.

Ne okudılar? Ne okumadılar? Belediye Başkanı ve Konsey üyeleri dolaştı ve tüm işlere yorum yaptı. Sonuç olarak, personel müşterilerinin – Belediye Başkanı ve Konsey üyelerinin – neye ihtiyaç duyduğunu öğrendik; Ve ihtiyaç duymadıkları şeye. Bir hafta içinde tüccar, personelin 72 saatlik çalışma eşdeğerini ortadan kaldırmasına ve diğer projeler için kendilerini serbest bırakmasına yardımcı oldu.

Bu egzersizi gerçekleştirene kadar, personel müşterilerinin neye ihtiyacı olduğunu gerçekten bilmiyordu. Benzer bir egzersiz, dışa dönük bir referans çerçevesinden, müşterilerinizin gerçekte neye ihtiyacı olanı keşfetmenize yardımcı olacaktır, böylece bunu sağlama çabalarına öncelik verebilirsiniz.

Tüccar, mevcut iş ortamı dışa dönük bir zihniyet geliştirmek için ideal bir zamanı temsil ediyor. İçsel bir zihniyet şirketiniz için bile ölümcül olabilir.

Amerika’da birçok şirket çalışanları için daha uzun vardiya programlarına geçiyor. Üretim sektöründe, 12 saatlik vardiyalar onlarca yıldır yaygın olmuştur ve PMG çalışanları onları başarılı bir şekilde çalışmanın yollarını bulmaya çok aşinadır.

Bir günde mevcut olan toplam sürenin yarısını açıklayan bir çalışma programı ile nasıl yapabileceğinizi merak ediyorsanız, 12 saatlik bir vardiyada hayatta kalmak için bazı ipuçları ve püf noktaları.

Profesyonellik

Aklını Doğru Al

12 saatlik vardiya 8 saatlik bir vardiya% 50 daha uzundur. Her vardiya doğru zihniyetle başlamalısınız. Değilse, daha uzun hissedecek ve daha tehlikeli olacak.

“Uzun saatler size zihinsel olarak giyebilir… bu yüzden elbette orada olmak ve güvenliğe odaklanmak istemek gerekir.”

Dan O. – Kaynakçı

Her zaman öğretebilir veya öğrenebilirsin

Üretim sırasında her zaman kesinti şansı vardır. Soru şu ki, onunla ne yapıyorsun? Bilgiyi geçmek zaman geçirmek için harika bir yoldur.

“Meşgulseniz on iki saatlik vardiyalar çok daha kısadır, bu yüzden başkalarına işlerinde yardım edin veya sadece temizleyin.”

Jeff C. – Bakım

Ne için çalıştığını unutma

İyi kısım uzun saatler eşit büyük maaş çeklerine eşittir.

“Eski bir yol köpeği bana bunu ne yaptığını unutmamamı söyledi… para için.”

Jeff C. – Bakım

Fiziksel durumu

Elemanlar ve Koşullar

İş bir şeydir, ancak çalıştığınız durum dikkate alınması gereken tamamen farklı bir şeydir.

“İşe hazır olmanız önemli değil; Hava için hazır değilseniz, yanlış kıyafetler bir işi mahvedebilir. ”

Jason H. – Operasyon Müdürü

Pil ömrü

Pil ölürse ve vücudunuz da olmazsa aletleriniz işe yaramaz. Uykuyu ciddiye almak uzun vardiyalardan kurtulmak için bir zorunluluktur.

“Uzun saatlerde en az mücadele eden insanlar, önceki gece yeterince uyuyan insanlar.”

Kim M. – Teknik Müdür

Tankınızı doldurun

Arabanızda bir gezi yapıyorsanız, oraya ulaşmak için tankta yeterli yakıta ihtiyacınız var. Aynı şey vücudunuz için de geçerli. Doğru yemek ve içmek zorunludur.

“Vücudunuzun bol miktarda beslenme ve hidrasyon ile hazır olduğundan emin olmalısınız.”

Dan O. – Kaynakçı

Zihinsel durum

Çevre

Üretim tesislerinin doğası, bazılarının uyarıcı olmaktan daha az olabileceği ve bazı görevlerin tekrarlanabileceği anlamına gelir. Genellikle, bunun için en iyi tedavi basit bir perspektif değişikliğidir.

“Vizyonunuzu periyodik olarak ayarlayın, yani sürekli olarak aynı şeye bakmayın. Küçük bir şey, ama uzun bir yol kat edebilir. ”

Jason H. – Operasyon Müdürü

Daha küçük zaman blokları

Üretim koşuları, özellikle büyük olanlar, bazı göz korkutucu sayılarla başa çıkabilir. Bu nedenle, onlara saldırmanın en iyi yolu genellikle daha küçük parçalardır.

“Kısa artımlı hedefler belirlemeyi seviyorum. Bir parça için bir döngü süresini sekiz dakikadan yedi’ye indirmek, 1000 parçalı bir koşuda önemli tasarruflara neden olabilir ve günün daha kısa zaman çerçevelerinde daha hızlı çalışmasını sağlar. ”

Dan C. – Makinist

Uygun şekilde öncelik verin

Tabağınıza ne kadar çok koyarsanız, bunalmak o kadar kolay olur. Kontrol listenizin iyi çalışır durumda olduğundan emin olun.

“En iyi teknolojilerimizin yapabilecekleri çok şey var. Yapılması gerekenlere kıyasla ne yapılması gerektiğini nasıl tanıyacaklarını öğreniyorlar ve daha sonra çalışmalarını buna göre belirliyorlar. ”

Kim M. – Teknik Müdür

Bir dahaki sefere uzun bir vardiya olduğunda veya zorunlu olarak zorunlu olarak ortaya çıktığınızda, onu korkutmayın. Aksine, sadece vardiyanızdan kurtulmaya değil, aynı zamanda parlamanıza hazırlanmanıza yardımcı olmak için çalışanlarımızdan bu ipuçlarından bazılarını kullanmayı deneyin. Zaten 12 saatlik gününüz olduğunu düşünüyorsanız, belki PMG ile bir pozisyon düşünün.

Açık pozisyonlar hakkında daha fazla bilgi edinmek için web sitemize göz atın http://www. pmgservices. com/.

yazar hakkında

Josh Erickson, Retool ve Teknik Çözümler Ortak

10 saatlik (veya daha uzun) bir iş günü çalışıyorsanız, muhtemelen uzun saatlerden ve günlük sorumluluklar biriktirirsiniz. Bazen havluya atmaya ve saatlerinizi azaltmaya hazırsınız. Bununla birlikte, ekstra para kazanmak için daha uzun saatler çalışıyorsanız, delirmemesi için gününüze biraz denge duygusu getirmenin bir yolunu bulmanız gerekir. 10 saatlik bir iş ortamında hayatta kalabilmeniz ve gelişebilmeniz için aşağıdaki ipuçlarından bazılarını günlük rutininize uygulamayı düşünün.

1. Gününüze mizah getirin

Gününüzü atlatmanın önemli bir yolu, mizah anlayışınızı canlandırmak. Mevcut çalışma durumunuzun sizi üzmesine izin vermeyin. Mizahı günlük rutininize geri getirmenin yollarını bulun. İş yeri ortamınıza ve patronunuzun ne kadar rahat (ya da değil) olduğuna bağlı olarak, büyüyüp eve gitmeye karar verebilirsiniz. Tüm yıl boyunca 1 Nisan Şakası Günü gibi yaşayın. Ancak, sürekli olarak iş arkadaşlarınızı kızdırmak veya patronunuzun iyiliğini tehlikeye atmak ve işinizi kaybetmek istemezsiniz. Bu nedenle, bir fıkra anlatarak veya stresinizi azaltmak için sadece gülerek iş gününüze sınırlı bir mizah katmaya karar vermek, dünyadaki tüm farkı yaratabilir.

2. İşinize bir spor salonu gibi davranın

Uzun saatler boyunca çalışan insanların, egzersiz yapmak için işten önce veya sonra spor salonuna gitmeye her zaman vakti olmaz. Bununla birlikte, günlük sağlığınızı ve esenliğinizi korumak için egzersiz yapmak önemlidir. Bu yüzden alışılmışın dışında düşünün ve işinize bir spor salonu gibi bakın. Tabii ki, tüm günü ofisin her yerinde hamle ve ağız kavgası yaparak harcayamazsınız. İşini kaybedersin ve belki deli gömleği içinde idam edilirsin. Asansör yerine merdivenleri seçmek veya daha fazla yürüyebilmek için ofisinizden birkaç blok öteye park etmek gibi gününüze egzersizi dahil etme konusunda akıllı olmanın yollarını bulun.

3. Bir rüya kale tahtası yapın

Bu bayat bir fikir gibi gelebilir. Ancak, nerede olmak istediğinizi görselleştirmek, oraya ulaşmanıza yardımcı olmak için son derece önemlidir. İster eski moda poster panosu tekniğini, ister bir vizyon panosu uygulamasını kullanın, önümüzdeki birkaç yıl içinde nerede olmak istediğinize dair hedeflerinizi ve hayallerinizi listelemenin bir yolunu bulmanız gerekir. Tabii ki, bunun işteki tüm zamanınızı işgal etmesine izin vermeyin. Herhangi bir rüya panosu düzenlemesini eviniz için veya tatildeyken kaydedin. Mevcut 10 saatlik iş günü durumunuzu kabul ederek bu adımı dengede tutmayı unutmayın. Günlük işlerinizi yapmayı gözden kaybedecek ve gününüze daha fazla hayal kırıklığı ve stres katacak kadar hayalinizdeki tahtaya odaklanmak istemezsiniz. Rüya panosunun amacı, uzun iş gününün monotonluğundan kurtulmanıza yardımcı olmaktır. Sadece hayalinizdeki pano uygulamasını ofise yaymayın, aksi takdirde insanlar onu gerçekten kaybettiğinizi düşünmeye başlayacak ve sizi aşağı çekecektir.

4. Tutkularınızla kendinizi şımartın

Şimdi mutlaka aşk hayatınızdan bahsetmiyorum, ama hey, eğer stresi hafifletmenin yolu buysa, o zaman şehre gidin. Ancak, 10 saatlik bir iş günü hayatta kalmak istiyorsanız, tutkularınızı şımartmanın bir yolunu bulmanız gerekir. Gününüze sığabileceğiniz bir hobi veya haftalık programınızda en az bir kez bulun. Örneğin, iki ayrı iş yapıyorsanız ve gün boyunca bir veya iki saat eve gelebilirseniz, Xbox’ınızdaki savaş alanını girin. Tek bir işte on saat çalışıyorsanız, işten önce veya sonra veya mola süreniz boyunca tutkularınızı yerine getirmenin bir yolunu bulun. Gün boyunca kesinlikle oynayacak zamanınız yoksa, ayda en az bir veya iki kez rahatlatıcı bir hafta sonu planladığınızdan emin olun.

5. Kişisel hayatınızı dengeleyin

Son ipucu, kişisel hayatınızı nasıl dengeleyeceğinizi anlamaya kararlı olmayı ve böylece stresinizi hafifletmeye ve eklememeye yardımcı olmayı içerir. Bu, beş kızdan daha azıyla çıkmak anlamına gelirse, belki de bazı bayanların gitmesi gerekir. Cidden, 10 saatlik bir iş günü hayatta kalmak ve gelişmek istiyorsanız, kişisel hayatınızı dengelemek önemli bir adımdır. Bir eşiniz, partneriniz veya çocuklarınız varsa, günlük stresinizi hafifletmeye yardımcı olacak yolları bulmak için aileniz dinamiğinizde çalışın. Kişisel hayatınızın ve ailenizle ve arkadaşlarınızla geçirdiğiniz zamanın tadını çıkarmanın bir yolunu bulun.

10 saatlik bir iş günü hayatta kalmak için hangi adımları attınız?

İlişkili

Bir çağrı merkezi işçisinin hayatında tipik bir gün, çoğu kaba ve tatsız olan mevcut ve potansiyel müşterilerle saatlerce konuşma gerektirir. Sürekli reddetme ve sözlü tacizle uğraşmak, zihinsel sağlığınıza zarar verebilir. Çağrı merkezi temsilcileri için kanıtlanmış stres yönetimi teknikleri, gelen veya giden çağrıları kullanırken akıl sağlığınızı kurtarabilir ve etkinliğinizi artırabilir.

Ortak Çağrı Merkezi Stresörleri

Bir çağrı merkezinde çalışmak herkes için değildir. Saatler uzun, ücret düşük ve tükenmişlik yüksek. Jabra’ya göre, birkaç ek faktör çalışan memnuniyetsizliğine besleniyor. Örneğin:

  • Mantıksız işveren çağrı hacmi beklentileri
  • Satış kotalarını karşılamak için sürekli baskı
  • Belirsiz iş görevleri
  • Kritik denetçiler tarafından çağrı izleme
  • Kötü ses kalitesine sahip modası geçmiş ekipman
  • Soğuk arama için sıkıcı, tekrarlayan senaryolar

İş, öfkeli ve mantıksız arayanlara cevap verirken kalın bir cilt, sonsuz sabır ve öfke yönetimi becerileri gerektirir. Bir çağrıyı yerleştirirken veya cevap verirken ne bekleyeceğinizi bilmemek, stres ve kaygı bileşikleri. Destek eksikliği ve yetersiz eğitim, çağrı merkezi stres sendromu olarak bilinen kronik bir stres durumuna neden olabilir.

Müşteri Hizmetleri Oryantasyonu Geliştirin

Toister Performance Solutions, Inc. tarafından yapılan anket araştırmaları, çağrı merkezi ajanlarının yüzde 74’ünün tükenme ve tükenmişlik risk altında olduğunu ortaya koydu. Tükenmişlik riski düşük olan ajanlar, çalışmalarında anlam ve amaç bulan bireylerdi. Müşterilerle olumlu etkileşimlerinden keyif aldılar ve kişisel olarak hakaret almadılar. Toister, bu başarılı çağrı merkezi temsilcilerini, olumlu bir tutum sürdürmelerini sağlayan bir müşteri hizmeti yönelimi olarak tanımladı.

Başka bir deyişle, birincil hedefiniz dostça, olumlu ve yararlı olarak insanların yaşamlarında bir fark yaratmak olduğunda stresle uğraşmak daha kolaydır. Sorunları dikkati dağıtmadan veya arayanın tonuna veya tutumuna rahatsız etmeden çözmeyi görevinize getirin. Kariyer yolunuzun sizi nereye götürdüğü her yerde size iyi hizmet edecek sabır, dinleme becerileri ve profesyonellik geliştirmek için çağrı merkezi deneyiminizi kullanın.

Olumlu öz bakım uygulayın

Dürüst öz bakım, stresli, hızlı tempolu ve sıklıkla minnettar olan bir işi dengelemek için zorunludur. Besleyici, dengeli bir diyet yemek konusunda ciddileşin. Şeker çubukları, çörekler, kahve ve enerji içeceklerine şımartmak sadece yorgunluktan geçici bir rahatlama sağlar ve sağlığınızı zorlar. Lezzetli bir öğle yemeği hazırlayın ve pahalı otomatlara güvenmek yerine kendi atıştırmalıklarınızı getirin.

Uykulu olmasanız bile aynı anda yatağa giderek düzenli bir uyku programı geliştirin. Uyarı ve hız gerektiren bir işle başa çıkmak için dinlenmeniz gerekir. İş yerinde hata yapmaya ve yorulursanız geride kalmaya daha yatkınsınız. Müşteri Think, sinirleriniz kenarındaysa telefon görüşmeleri arasında rahatlamak için derin nefes egzersizleri olan bir uygulama kullanmayı önerir.

Molalarınızdan en iyi şekilde yararlanın. Kalk, hareket et ve ger. Çalışma sahanızdaki ergonomiye dikkat edin. Sarkmaktan kaçının ve geri veya boyun ağrısı yaşıyorsanız ekipman seçenekleri hakkında bilgi alın.

Çağrı merkezi depresyonunu önleyin

Bir çağrı merkezinde çalışmanın geçici olduğunu ve müşteri hizmetleri, perakende ve yönetimde daha az stresli işlere giden bir basamak olduğunu kendinize hatırlatarak depresyondan kurtulun. Bu arada, özgeçmişinizi geliştirmek için bir iş geçmişi ve becerileri geliştiriyorsunuz. Çağrı merkezi temsilcisi olmanın düşük statülü bir iş olduğu fikrini reddedin. Çok çalıştığınız ve şirketin başarısında önemli bir rol oynadığınız gerçeğiyle gurur duyun.

Çağrı merkezi stres gidericileri, iş arkadaşlarınızla arkadaş olmayı içerir. İş yerinde bir destek sistemi işi daha keyifli hale getirebilir. Eğitim sırasında tartışılmayan zor durumlarla başa çıkmak için öneriler isteyin. Ekip toplantıları sırasında verimliliği artırmak, politikaları değiştirmek veya çalışma koşullarını iyileştirmek için fikirlerinizi paylaşın.

Hayatınızı bölümlere ayırın, böylece işiniz sadece faturaları ödemenin ve sizin için gerçekten önemli olan şeyleri yapmanın bir yolu olsun. Hayatınıza neşe katacak yeni bir hobi gibi yaratıcı bir çıkış noktası bulun. Daha sık meditasyon, yoga, egzersiz videoları veya müzik dinlemeyi düşünün.